Herramientas

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre AuPairWorld y el funcionamiento de la plataforma para sacarle el máximo partido a tu búsqueda.

AuPairWorld

  • ¿Qué es AuPairWorld?

    AuPairWorld es la agencia au pair online líder en el mundo. En nuestra página tienes la oportunidad de encontrar directamente un au pair o una familia de acogida por ti mismo de forma independiente. Infórmate sobre cómo funciona AuPairWorld para saber cómo organizar tu estancia au pair, ya sea como au pair o como familia. 

     
    Más información sobre nuestros servicios:
  • ¿Ofrece AuPairWorld asistencia in situ?

    AuPairWorld no ofrece asistencia in situ o en el lugar donde te encuentras. Sin embargo, el equipo de AuPairWorld estará encantado de ayudarte por teléfono o correo electrónico. Puedes ponerte en contacto con nosotros desde cualquier lugar del mundo. Asimismo, en nuestra página web encontrarás todos los detalles relativos a la estancia au pair. 

    Por nuestra experiencia sabemos que los malentendidos o conflictos más frecuentes entre familias y au pairs se resuelven al hablarlos abiertamente. Cuando necesites un consejo, tu familia y amigos siempre van a estar ahí para ayudarte. Además hoy en día, gracias a la telefonía, Internet o Skype, podrás hacerlo sin ningún problema. Incluso aunque te encuentres en un país bastante lejos de donde vives. Del mismo modo, el equipo de AuPairWorld también estará disponible para resolverte cualquier duda por correo electrónico o teléfono en 6 idiomas distintos.


EasyFind

  • ¿Qué es el EasyFind?

    El EasyFind es una herramienta de AuPairWorld que aparece únicamente en el perfil de los usuarios registrados. En el apartado EasyFind de tu perfil aparecen los perfiles de usuarios activos que coinciden con los criterios de búsqueda que has establecido. A continuación, podrás ordenar los resultados por relevancia, fecha de registro o último inicio de sesión. EasyFind también te ayudará a escoger de manera sencilla y rápida familias de acogida o au pairs afines a tus preferencias para que te puedas poner en contacto con ellos.


Daily Update

  • ¿Qué es el Daily Update?

    El boletín Daily Update es un correo electrónico que recibirás cada vez que hay nuevos registros que coinciden con tus criterios de búsqueda.

    Para recibirlo, tienes que tener un perfil activo y tienes que haberte conectado al perfil en los últimos 14 días. Además, la fecha de comienzo de la estancia tiene que ser en el futuro.

    En caso de que no quieras recibir el Daily Update, tendrás que desmarcar la casilla correspondiente en la configuración de tu perfil.


Sistema de mensajería

  • Cómo funciona el sistema de mensajería de AuPairWorld

    El sistema de mensajería te permite ponerte en contacto con otros usuarios en un ambiente seguro. Recuerda que nosotros nunca compartimos tus datos con terceras personas. Por supuesto, eres libre de compartir a través de estos mensajes tu número de teléfono, dirección de email o nombre en Skype con los au pairs o familias que te interesen. En cualquier caso, tú eres el único que decide cuándo y con quién intercambiar tus datos.

    Intercambiar mensajes

    Mensajes estándar

    Con estos mensajes, ambas partes se comunican su interés mutuo, independientemente de que sean Miembros Premium.

    Mensajes personales

    Las familias de acogida que sean Miembros Premium podrán escribir mensajes personales a todos los au pairs y también leer los mensajes personales que reciban. Lo mismo ocurre cuando no es la familia sino el au pair el que es Miembro Premium.

    Los au pairs siempre pueden enviar mensajes personales, ya sean Miembros Premium o no. Lo mismo ocurre cuando no es la familia sino el au pair el que es Miembro Premium.

    En general, son las familias las que se hacen Miembros Premium para que exista un intercambio de mensajes personales.

    Mantener una conversación

    Todos los mensajes que se intercambien una familia y un au pair se agrupan en una conversación.

    Conversación Premium

    Si un usuario envía un mensaje y una de las partes de la conversación es Miembro Premium, la conversación se convierte en una Conversación Premium para ambas partes. Es decir, ambos pueden intercambiar mensajes personales.

    Los au pairs y las familias pueden seguir manteniendo una Conversación Premium incluso cuando la Suscripción Premium ya ha caducado.

    Solicitudes

    Las solicitudes son el primer mensaje de una conversación. Tanto los au pairs como las familias pueden enviar solicitudes.

    Es importante tener en cuenta que solo se puede enviar un número limitado de solicitudes.

    En cuando recibas una solicitud, puedes contestarla de manera positiva (y continuar con la conversación) o de manera negativa (y, por lo tanto, terminar la conversación). Para estas dos opciones siempre existe un mensaje estándar del sistema.

    Mensaje leídos y no leídos

    Podrás reconocer si un mensaje se ha leído o no por el color. Si el sobre aparece en color turquesa, el mensaje aún no se ha leído. Si aparece en gris, sí se ha leído.

    Buzón de mensajes y archivo

    En el buzón de mensajes se encuentran todas las conversaciones abiertas. En el archivo, por su parte, todas las terminadas. En cuanto envíes o recibas una respuesta negativa en una conversación, ésta se terminará. Una vez que la envíes o la leas, pasará automáticamente al archivo.

  • ¿Hay un límite en el número de solicitudes que puedo enviar?

    Existe un límite en el número de solicitudes que pueden enviarse. Una solicitud es:

    • el primer mensaje que un au pair envía a una familia;
    • el primer mensaje que una familia envía a un au pair.

    Este es el límite actual:

      para usuarios registrados para Miembros Premium
    90 días 200 800
    30 días 120 480
    7 días 60 240
    24 horas 30 120
  • El sistema no me permite enviar más solicitudes. ¿Qué hago?

    El número de solicitudes está limitado por periodos de tiempo. Esto forma parte de nuestras medidas para garantizar la calidad de nuestro servicio, . Lo que pretendemos es que, en vez de recibir una cantidad desproporcionada de mensajes al azar, nuestros usuarios reciban solicitudes serias de au pairs o familias afines a ellos. en parte porque recibir muchos mensajes significa destinar tiempo y energía para todos. Este límite solo se aplica a las solicitudes, es decir, al primer mensaje que recibe un au pair o una familia. En una conversación ya iniciada, se pueden intercambiar tantos mensajes como se quiera.

    El número máximo de solicitudes que se pueden enviar se calcula de manera individual y depende de cuántas se envíen en un periodo de tiempo determinado. En caso de que no puedas enviar más solicitudes, te recomendamos que inicies sesión de vez en cuando para comprobar si puedes volver a enviar de nuevo. Otra opción es hacerte Miembro Premium, ya que estos pueden enviar hasta cuatro veces más solicitudes que los usuarios normales.

  • He recibido una notificación de que tengo un nuevo mensaje en AuPairWorld, pero cuando me conecto, no encuentro el mensaje. ¿Por qué?

    A veces puede ocurrir que recibas un correo informándote de que has recibido nuevos mensajes y que, después de iniciar sesión, no los encuentres en el buzón de AuPairWorld. No se trata de un error técnico, sino que puede ocurrir por alguna de las siguientes razones:

    • Ya has leído el mensaje

    El sistema comprueba cada cierto tiempo si hay mensajes nuevos. Si los hay, envía un correo electrónico automáticamente. No obstante, el sistema no tiene en cuenta si, entre medias, te has conectado o no. Por eso, a veces pasa que el sistema te informa de mensajes que, en el fondo, ya has leído.

    • La otra parte ha desactivado el perfil

    Un au pair o una familia con la que te estás intercambiando mensajes te envía uno nuevo y el sistema te manda la notificación automáticamente por correo. Sin embargo, si la otra parte desactiva el perfil antes de que te conectes y leas el mensaje, la conversación no aparece en el buzón.

  • ¿En qué idioma debería enviar los mensajes o las solicitudes?

    Los mensajes estándar siempre aparecen en el idioma que ha seleccionado el cliente , por lo que se traducen automáticamente a la lengua del au pair o familia a la que escribas. Ese mismo texto estándar que a ti te aparece en español, se muestra en inglés para los au pairs o familias de habla inglesa, por ejemplo. Sin embargo, nuestro sistema no traduce los textos personales que añadas a los mensajes estándar. De este modo, eres tú el que elige el idioma en el que quieres escribir el mensaje personal.

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