Ayuda sobre la búsqueda de au pair o familia

En AuPairWorld podrás encontrar al au pair o a la familia perfecta para ti gracias a nuestras herramientas. Aquí encontrarás todas las preguntas sobre la búsqueda de un au pair o una familia.

Panel principal

Búsqueda

Mensajería

¿Qué aparece en el nuevo panel principal?

En el nuevo panel principal encontrarás:

  • La función de búsqueda EasyFind, que muestra los resultados en función de los filtros seleccionados.
  • La mensajería, para que puedas ponerte en contacto directamente con los perfiles que más se ajusten a lo que buscas.
  • La sección Favoritos, en la que podrás visualizar un listado de los perfiles que hayas marcado como favoritos. 

¿Cuántos favoritos puedo seleccionar?

Puedes seleccionar hasta 100 perfiles para añadirlos a tu lista de favoritos.

¿Qué significan los colores del estado de actividad (verde, naranja y rojo) en las fotos de los perfiles en EasyFind?

Estos colores indican el nivel de actividad del usuario:

  • Verde (activo): el usuario ha iniciado sesión en los últimos 5 días.
  • Naranja (poco activo): el usuario no se ha conectado desde hace más 5 días.
  • Rojo (inactivo): el usuario no utiliza la plataforma de forma activa. 

Por otra parte, si ves un punto verde en la foto de un perfil, significa que ese usuario está conectado en ese momento. 

¿Cómo funciona la búsqueda en AuPairWorld?

AuPairWorld es una plataforma en la que los au pairs y las familias se buscan y se ponen en contacto directamente. El proceso es sencillo:

  1. Crea un perfil. Regístrate y completa tu perfil.
  2. Consulta tu EasyFind, el apartado en el que aparecen los perfiles que coinciden con los criterios de búsqueda que has establecido.
  3. Echa un vistazo a los perfiles. Descubre a los candidatos afines a ti.
  4. Envía mensajes. Muestra tu interés enviando un mensaje a través de nuestro sistema de mensajería.
  5. Encuentra al candidato adecuado. Hablad sobre todos los aspectos de la estancia y sobre vuestras expectativas para llegar a un acuerdo.

¿Qué es el EasyFind?

El EasyFind es el apartado en el que aparecen los perfiles que coinciden con los criterios de búsqueda que has establecido. Gracias a esta herramienta, podrás: 

  • Visualizar los perfiles afines.
  • Filtrar los resultados de búsqueda.
  • Ponerte en contacto con los candidatos que más te interesen. 

¿Cómo funciona la búsqueda con el nuevo EasyFind?

En el apartado EasyFind podrás seleccionar distintos filtros de búsqueda en función de tus preferencias. En cuanto cambias algún filtro, los resultados se actualizan al momento.

Si te conectas desde un ordenador, verás los filtros en una columna a la izquierda, mientras que en el móvil aparecen en una ventana superpuesta.

¿Qué ocurre cuando modifico los filtros de búsqueda?

Los resultados se actualizan automáticamente en pantalla. Si vuelves a modificar los filtros, los resultados se volverán a actualizar. Si deseas conservar esos filtros, solo debes darle al botón "Guardar". 

Los filtros guardados se mostrarán cada vez que te conectes a tu perfil. Además, a través del boletín Daily Update, se te informará por email de los nuevos registros que coincidan con dichos filtros guardados.

¿Cómo modifico la información de mi perfil relativa a la búsqueda de un au pair o una familia? 

Para familias:

  • En EasyFind se ajustan los filtros sobre el rango de fechas de inicio, duración de la estancia, nacionalidad o edad del au pair, si no os importa que fume, si necesitáis que tenga permiso de conducir o buscáis algo de ayuda con tareas del hogar. Después, haced clic en "Guardar".
  • En "🖉 Perfil – Datos personales", podéis actualizar la información sobre vuestra familia: número y edades de los hijos, domicilio, mascotas, si fumáis en casa, etc.

Para au pairs:

  • En EasyFind, se ajustan los filtros sobre el rango de fechas de inicio, duración de la estancia, países de acogida, edades de los niños, tareas del hogar, dispuesto a trabajar con familia fumadora, monoparental o niños con necesidades especiales. Después, haz clic en "Guardar".
  • En "🖉 Perfil – Datos personales", puedes actualizar la información sobre tu experiencia con niños, si fumas, si eres vegano, qué idiomas hablas, etc.

Tanto si eres familia como au pair, si cambias los filtros, pero no haces clic en "Guardar", tu perfil no se actualiza. EasyFind solo mostrará los perfiles que coincidan con esos filtros.

Nota: la fecha de inicio y la duración no son lo mismo:

  •  Fecha de inicio: indica el rango de fechas durante las cuales podría comenzar la estancia del au pair.
  • Duración: indica cuánto tiempo estará con la familia.

Por ejemplo, si eliges fecha de inicio entre julio y diciembre y duración de un mes, la estancia podría comenzar en julio y terminar en agosto, o empezar en diciembre y acabar en enero. 

¿Por qué solo puedo buscar a través de EasyFind y no a través de una búsqueda libre? 

A diferencia de una búsqueda general de perfiles, EasyFind muestra coincidencias relevantes según tus criterios y preferencias.

Los au pairs pueden elegir en sus filtros varios países de acogida para ver familias de distintos países en EasyFind. A su vez, las familias pueden ver au pairs que desean ir a su país y, además, activar en un click la opción «Perfiles con coincidencia aproximada» para visualizar perfiles también afines que inicialmente han seleccionado otros países de destino.

Esta función en el perfil de las familias amplía los resultados e incluye au pairs con características compatibles con sus filtros, aunque el país de destino indicado no coincida con el suyo. Por ejemplo, algunos au pairs que tienen interés en un determinado idioma o región pueden estar abiertos a países cercanos si el perfil de la familia es adecuado. 

¿Qué es el Daily Update?

El boletín Daily Update es un correo electrónico que recibirás cada vez que hay nuevos registros que coinciden con tus criterios de búsqueda.

Para recibirlo, tienes que tener un perfil activo y tienes que haberte conectado al perfil en los últimos 14 días. Además, la fecha de comienzo de la estancia tiene que ser en el futuro.

¿Cómo aumentar las probabilidades de encontrar un au pair o una familia? 

  • Completa tu perfil. Un perfil completo llama más la atención.
  • Revisa tu EasyFind con frecuencia. Suele haber nuevos candidatos.
  • Toma la iniciativa. Envía mensajes a los candidatos potenciales. No esperes a que te escriban.
  • Sé amable y habla de forma clara.  La primera impresión cuenta. 

¿Puedo buscar por países o idiomas? 

¡Por supuesto! En tus criterios de búsqueda, podrás filtrar por:

  • País. Elige dónde quieres acoger un au pair o irte como au pair.
  • Idiomas hablados. Busca au pairs o familias que hablen un idioma concreto.
  • Fecha de inicio y duración de la estancia. Elige el período que más te convenga. 

¿Cuánto se tarda en encontrar un au pair o una familia? 

Depende de muchos factores: a veces se encuentra a alguien rápido y, a veces, se tarda más. En general, se tarda entre 1 y 3 meses en encontrar un au pair o una familia. Entre otros, juega un papel importante la experiencia que se tenga, en qué país o ciudad viva una familia, dónde quiere ir el au pair y cómo de activo se sea al buscar. En cualquier caso, si buscas activamente, tendrás más probabilidades de encontrar antes a la persona adecuada.

¿Cuándo debo comenzar a buscar? 

Se recomienda empezar a buscar unos seis meses antes de la fecha de comienzo de la estancia. Hay personas que encuentran un au pair o una familia rápido y otros que tardan más. Le hemos echado un vistazo a nuestras estadísticas y la gran mayoría de las familias y au pairs se registran en AuPairWorld unos seis meses antes de la fecha de comienzo de la estancia. Quien empieza a buscar antes de la fecha, tiene seguramente más posibilidades de encontrar una familia o un au pair acorde con lo que busca.

¿Cómo funciona la mensajería en AuPairWorld?

Gracias a la mensajería de AuPairWorld, los au pairs y las familias pueden ponerse en contacto y enviar dos tipos de mensajes: 

  • Mensajes predefinidos: muestra tu interés a los candidatos que te interesen con un solo clic.
  • Mensajes personales: intercambia mensajes personales para conocer mejor a los candidatos. Solo las familias Premium y los au pairs pueden escribir y leer mensajes personales. 

Soy familia de acogida. ¿Por qué no puedo enviar un mensaje? 

Las familias de acogida deben ser Premium para poder enviar mensajes personales a los au pairs y leer los mensajes que reciben.

No encuentro el perfil de un au pair o de una familia en concreto. ¿Por qué?

Si un perfil no es visible, puede deberse a lo siguiente:

  • El perfil está incompleto. Solo los perfiles completos aparecen en los resultados de las búsquedas.
  • Las fechas de inicio, la duración de la estancia o los criterios seleccionados ya no coinciden con los tuyos.
  • El usuario ha desactivado su perfil.

¿Qué hago si un au pair o una familia no me contesta?

Entendemos que puede ser frustrante, pero, en estos casos, no pongas en pause la búsqueda esperando un mensaje de alguien en concreto. Es conveniente que sigas buscando. Hay au pairs y familias que reciben muchísimos mensajes y necesitan tiempo. Te recomendamos que les vuelvas a escribir de forma amable y que les des un par de días. Suele ayudar indicarles una fecha límite que especifique cuándo necesitas tener una respuesta. Márcate un límite de varios días para esperar su respuesta. Si aun así no contestan, tómatelo como una negativa y sigue buscando.

Aquí te damos otros consejos para ser justos a la hora de hablar:

  • Responde siempre a todos los mensajes. Si te escriben y no te interesa, responde igualmente. Un "no" a tiempo y dicho de forma educada es mejor que no decir nada.
  • Si no estás seguro al 100%, díselo abiertamente a la familia. Pero aprovecha para conocerlos mejor, preferiblemente mediante videoconferencia.
  • No te conformes con una sola opción. Ponte en contacto con varias familias u au pairs para aumentar tus posibilidades de encontrar a la persona adecuada.
  • Si un usuario no se conecta durante quince días, su perfil dejará de aparecer automáticamente en los resultados de búsqueda.
  • Tanto los au pairs como las familias suelen ponerse en contacto con muchos candidatos antes de encontrar al adecuado, ¡así que ten paciencia y no tires la toalla!

No me contesta nadie. ¿Qué hago? 

Si no recibes ninguna respuesta a los mensajes que envías: 

  • Asegúrate de que has completado tu perfil de forma exhaustiva.
  • Ten paciencia. Algunos usuarios tardan más en responder.
  • Escríbeles de nuevo de forma educada.
  • Modifica tus filtros de búsqueda para encontrar otros perfiles. 

¿En qué idioma debo enviar los mensajes?

AuPairWorld no traduce los mensajes. Eres tú el que elige el idioma en el que quieres escribir el mensaje personal. Recomendamos a los au pairs y a las familias que desde el inicio se pongan de acuerdo en el idioma en el que sabrán comunicarse de una forma eficaz. Los mensajes predefinidos se envían en el idioma que hayas indicado en tu perfil.

¿Cómo puedo eliminar un chat y qué sucede después?

Si deseas finalizar una conversación, puedes eliminar el chat en cualquier momento. Antes de hacerlo, se te pedirá que confirmes tu decisión.

Una vez eliminado, el chat se considera finalizado para ti. Tu interlocutor será informado y verá que la conversación ha sido eliminada. La conversación seguirá visible en su lista, pero aparecerá en gris y marcada como tal.

Si abre la conversación, verá un mensaje indicando que el chat ha sido finalizado y podrá eliminarlo también.

La conversación solo se elimina por completo cuando ambos usuarios la han eliminado. Si vuelven a contactarse más adelante, se iniciará un nuevo chat vacío.

¿Por qué una conversación aparece en gris?

Una conversación aparece en gris cuando ya no es posible una comunicación activa. Esto puede ocurrir si uno de los usuarios ha eliminado el chat o si tu interlocutor ya no está activo.

Esto te ayuda a identificar rápidamente que probablemente no recibirás respuesta.

¿Qué significa que un usuario esté inactivo?

Si tu interlocutor ha estado inactivo durante un tiempo, la conversación seguirá visible pero marcada como tal.

Verás un aviso indicando que probablemente no responderá. Además, la conversación y el contacto aparecerán en gris.

¿Puedo seguir accediendo a conversaciones con usuarios inactivos?

Sí, puedes abrirlas en cualquier momento. Dentro del chat verás un mensaje indicando que el usuario está inactivo.

Puedes decidir si deseas conservar o eliminar la conversación.

¿Se eliminan automáticamente las conversaciones inactivas?

No, las conversaciones no se eliminan automáticamente. Permanecen en tu lista hasta que decidas eliminarlas. 

¿Puedo saber si mi interlocutor está en línea?

Sí, dentro del chat, debajo del nombre podrás ver si el au pair o la familia está en línea y, por lo tanto, si existe la posibilidad de que lea tu mensaje. También podrás ver su última conexión.

¿Puedo ver si mi mensaje ha sido leído?

Sí, cuando tu interlocutor haya leído tu mensaje, verás dos tics verdes.

¿Cómo puedo comunicar a una familia de acogida o a un au pair que no estoy interesado/a?

Si deseas terminar una conversación, puedes enviar un mensaje predefinido a la familia de acogida o al au pair para indicar que no estás interesado. Después, podrás borrar la conversación. Recuerda responder siempre a los mensajes que recibes aunque no estés interesado/a. Ignorar a alguien es de muy mala educación y deja con dudas a la otra persona. 

¿Por qué no veo mis mensajes anteriores? 

Hay varias razones por las que puede que los mensajes no aparezcan: 

  • Tu interlocutor ha eliminado la conversación.
  • Has borrado la conversación sin querer.
  • Tu interlocutor ha desactivado su perfil. 

Si no se debiera a ninguna de las razones anteriores, es problable que se deba a una caché y cookies obsoletas. Por lo tanto, te recomendamos que cierres sesión en tu perfil, borres la caché y las cookies de tu navegador y vuelvas a iniciar sesión. Después de una breve carga, se mostrarán tus mensajes migrados.

No me funciona la mensajería. ¿Qué hago? 

Si la mensajería no funciona, haz lo siguiente: 

  1. Borra las cookies y la memoria caché de tu navegador
    1. Abre la configuración en tu navegador.
    2. Busca las opciones para las cookies y el caché.
    3. Borra todas las cookies y la memoria caché del navegador. Reinicia el navegador y comprueba si el problema persiste. 

      Instrucciones para borrar las cookies según el navegador que estés utilizando: Chrome | Firefox | Edge | Safari
  2. Utiliza el modo incógnito
    1. Abre el navegador en modo incógnito.
    2. El modo incógnito no guarda los datos temporales, por lo que se evitan posibles problemas con datos guardados.
    3. Comprueba si el problema persiste al usar el modo incógnito.
  3. Utiliza otro navegador u otro dispositivo o conéctate a otra red
    1. Utiliza otro navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.). Asegúrate de que tu navegador esté actualizado.
    2. Conéctate desde otro ordenador, teléfono o dispositivo. Reiniciar el dispositivo puede ayudar a resolver problemas de conexión o visualización.
    3. Prueba en una red diferente (Wi-Fi, datos móviles). Muchos problemas se deben a una conexión a Internet inestable o débil. Por eso, te recomendamos que revises tu conexión:
      1. Desconecta y vuelve a conectar la red Wi-Fi durante unos segundos.
      2. Como alternativa, prueba con los datos móviles.
      3. Si puedes, busca un lugar con mejor señal.
    4. No uses una conexión VPN cuando accedas a la mensajería.

Si el problema persiste:

  • Comprueba si el fallo ya ha sido notificado en la Comunidad de ideas de AuPairWorld. Vota los errores existentes para darles prioridad.
  • Si detectas un error que no aún no se haya comunicado, infórmanos. Puedes hacerlo a través de la Comunidad de ideas de AuPairWorld, o bien poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de informe de errores, si es urgente. Adjunta capturas de pantalla del problema o del mensaje de error que aparece e indícanos en qué dispositivo y navegador se produce el fallo.

Esperamos que esta información te sea de ayuda.

Ya he encontrado al au pair o a la familia adecuada. ¿Qué hago ahora? 

Una vez que hayas encontrado al candidato perfecto:

  1. Haced videollamadas para conoceros mejor y comprobar que realmente congeniais.
  2. Definid los aspectos clave de la estancia au pair, como las tareas, el horario o vuestras expectativas mutuas.
  3. Infórmate sobre los requisitos legales para el visado y el contrato, entre otra información relevante para la estancia.
  4. Confirma tu decisión y empieza a planificar la estancia.

¿Necesitas ayuda?

Echa un vistazo a nuestra sección Ayuda y descubre cómo sacarle el máximo partido a todos los recursos de AuPairWorld. 

 

¿Cómo activo las notificaciones en mi dispositivo? 

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