Condiciones Generales de la Contratación

Last modified: 23 April 2026

Previous version of AuPairWorld's Terms of Service

Términos y Condiciones Generales

de AuPairWorld GmbH, Friedrich-Ebert-Str. 10, 34117 Kassel, Alemania

Correo electrónico: info@aupairworld.com

Teléfono: +49 (0) 561 31 0561 - 0

HRB 15442, Juzgado de Primera Instancia (Amtsgericht) de Kassel

Directora General: Heike Fischer

1. AuPairWorld

1.1 “AuPairWorld” y los sitios web asociados app.aupairworld.com, aupairworld.com y/o sus subpáginas son operados por AuPairWorld GmbH (en adelante también “AuPairWorld”, “nosotros”, “nos” o términos similares).

1.2 AuPairWorld es un portal en línea (www.aupairworld.com y/o app.aupairworld.com) para la búsqueda autónoma de au pairs (también futuros) y familias de acogida (“usuarios”). Los usuarios tienen la posibilidad, por sí mismos:

de encontrar una familia de acogida adecuada para ser acogidos como au pair, o

de contratar a un au pair como familia de acogida potencial.

1.3 Con este fin, los usuarios crean perfiles en AuPairWorld en los que se presentan y se ponen en contacto entre sí mediante las herramientas de comunicación de AuPairWorld.

1.4 AuPairWorld únicamente proporciona la infraestructura para los perfiles y la comunicación. La creación de perfiles y la comunicación se realizan bajo la exclusiva responsabilidad de los usuarios. AuPairWorld no asume ninguna responsabilidad por sus contenidos. AuPairWorld tampoco tiene ninguna obligación de comprobación activa en este sentido. No obstante, AuPairWorld investigará cualquier indicio concreto de infracción legal.

1.5 AuPairWorld no garantiza el éxito de la intermediación.

1.6 Si un au pair y una familia de acogida se encuentran mutuamente, deberán organizar y regular todo lo demás bajo su propia responsabilidad. El contrato de au pair se celebra exclusivamente entre la familia de acogida y el au pair. 

2. Costes

2.1 El uso de AuPairWorld es gratuito para los au pairs. No obstante, AuPairWorld se reserva el derecho de ofrecer funciones adicionales de pago.

2.2 Las familias de acogida pueden registrarse gratuitamente en AuPairWorld y utilizar la plataforma de forma gratuita durante una fase de prueba con funcionalidad limitada. AuPairWorld puede supeditar el uso posterior a la adquisición de una opción Premium de pago. AuPairWorld se reserva el derecho de dejar de mostrar a otros usuarios los perfiles de las familias de acogida que utilicen AuPairWorld sin ser miembros Premium y, en su caso, de limitar o excluir completamente las posibilidades de uso.

2.3 Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresan en euros e incluyen el IVA.

2.4 El usuario puede elegir entre los siguientes métodos de pago: 
(1) PayPal o 
(2) tarjeta de crédito. 

3. Registro – Activación – Opciones Premium

3.1 Si desea utilizar AuPairWorld, deberá registrarse a través de nuestro sitio web proporcionando sus datos personales. En el apartado 4 encontrará disposiciones adicionales sobre lo que debe tenerse en cuenta al registrarse.

3.2 Al registrarse, usted acepta simultáneamente estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se aplican a todo el uso de AuPairWorld. Las condiciones generales divergentes de nuestros clientes empresariales no serán vinculantes para nosotros, salvo que las hayamos aceptado expresamente por escrito.

3.3 El registro no le concede automáticamente acceso a nuestro portal en línea. El acceso solo existe una vez que hayamos activado su cuenta. El contrato se celebra únicamente con la activación. La decisión sobre la activación se toma a nuestra entera discreción.

3.4 Le recomendamos que imprima o guarde estos Términos y Condiciones. Asimismo, almacenamos el texto contractual tras la celebración del contrato. Si lo solicita, se lo facilitaremos.

3.5 Tras la activación, las familias de acogida disponen únicamente de funcionalidades limitadas. La funcionalidad completa se desbloquea únicamente tras la adquisición de la opción Premium y durante su vigencia.

3.6 La opción Premium puede adquirirse mediante el pago de una cuota única para un período determinado. Finaliza automáticamente al expirar dicho período, sin necesidad de cancelación expresa. El importe actual de la cuota y la duración vigente de la opción Premium se publican en el sitio web. La opción Premium se activa únicamente tras la recepción del pago. La opción Premium no es transferible y está vinculada al usuario para cuyo perfil se adquiere. 

4. Registro

4.1 Puede registrarse como familia de acogida cualquier persona física que busque un au pair para el cuidado de uno o varios hijos menores de edad (hasta los 16 años inclusive) que vivan permanentemente en su hogar. En casos justificados (por ejemplo, discapacidad del niño), AuPairWorld podrá permitir excepciones al límite de edad. Puede registrarse como au pair cualquier persona física que busque una familia de acogida para sí misma.

4.2 Antes de registrarse, cada familia de acogida debe informarse si, conforme a la normativa de su país (país de residencia), está autorizada a acoger a un au pair. Del mismo modo, cada au pair debe asegurarse de que, conforme a la normativa del país de acogida deseado, puede residir allí legalmente como au pair. Tanto las familias como los au pairs deben asegurarse además de cumplir con el “la filosofía del programa au pair” de AuPairWorld.

4.3 Cada registro debe ser realizado personalmente por el usuario correspondiente. No se permite el registro por medio de un representante o tercero autorizado. Cada persona solo puede registrarse una vez como usuario. No se permite el registro múltiple de la misma familia de acogida por parte de varias personas.

4.4 Los datos solicitados durante el registro deben proporcionarse de manera completa y correcta, e incluir, por ejemplo, nombre y apellidos, dirección actual (no apartado de correos), número de teléfono y una dirección de correo electrónico válida. Los datos deben indicarse tal como figuran en los documentos oficiales de identidad del usuario.

AuPairWorld se reserva el derecho de verificar la exactitud de los datos en casos concretos y, si fuera necesario, de solicitar documentos justificativos (por ejemplo, copia del documento de identidad, pasaporte, tarjeta(s) de crédito o factura telefónica). Si tras el registro se produce cualquier modificación de los datos facilitados, el usuario está obligado a corregirlos inmediatamente o a informar a AuPairWorld.

4.5 El registro está permitido únicamente a personas físicas mayores de edad. Se exceptúan aquellas personas que estén próximas a cumplir los 18 años y busquen una familia de acogida para una estancia como au pair que comenzará después de su 18º cumpleaños. En este caso, el usuario declara actuar con el consentimiento de su representante legal y deberá presentar prueba de dicho consentimiento a AuPairWorld sin demora si se le solicita. Si no se presenta dicha prueba, el usuario será excluido de la plataforma hasta cumplir los 18 años. Los propietarios y empleados de agencias de au pair, así como sus cónyuges o parejas y otros competidores de AuPairWorld, no están autorizados a registrarse.

4.6 Los au pairs pueden registrarse hasta un máximo de 30 años de edad. 

5. Solo búsqueda propia

5.1 El registro y el uso de AuPairWorld están permitidos exclusivamente para la búsqueda personal e independiente de au pairs y familias de acogida (véase el apartado 1.1).

5.2 AuPairWorld desea garantizar que la plataforma se utilice únicamente para el fin mencionado. Por ello, está prohibida cualquier forma de publicidad de productos o servicios de terceros en AuPairWorld. En particular, está prohibida la publicidad de otras plataformas o agencias para au pairs y/o familias de acogida. El concepto de publicidad debe interpretarse en sentido amplio. La mera mención ya se considera publicidad. Por lo tanto, no está permitida ninguna referencia a otras plataformas o agencias para au pairs y/o familias de acogida. Esto se aplica especialmente a los textos de perfil, pero también a los mensajes intercambiados a través del sistema de mensajería de AuPairWorld.

5.3 AuPairWorld pretende facilitar el contacto directo entre familias de acogida y au pairs. Para garantizar esta “directividad”, se aplican las siguientes normas:

• Cada usuario debe registrarse personalmente. No se permite el registro en nombre de terceros.
• Cada usuario solo puede buscar para sí mismo. No se permite la búsqueda en nombre de terceros.
• Cada usuario debe realizar la búsqueda por sí mismo. No podrá recurrir a terceros para la búsqueda. En particular, está prohibida la intervención de agencias profesionales.
• Los datos de contacto obtenidos por los usuarios a través de la comunicación en AuPairWorld solo podrán utilizarse para fines propios. Está prohibida su divulgación a terceros.

6. Oferta de servicios

6.1 Los usuarios pueden crear su propia página en AuPairWorld (“perfil”). Cada usuario tiene la oportunidad de describirse a sí mismo y de formular las expectativas que tiene respecto a la familia de acogida deseada o al au pair deseado. El perfil puede personalizarse mediante textos y fotografías individuales. Tras la activación, el perfil será visible para otros usuarios.

6.2 Con la función “EasyFind”, todos los usuarios disponen de una lista personalizada y constantemente actualizada de sugerencias de otros usuarios compatibles. Además, todos los usuarios reciben regularmente por correo electrónico (“Daily Update”) información sobre nuevos usuarios compatibles que se hayan registrado.

6.3 Todos los usuarios pueden intercambiar mensajes estándar predefinidos a través del sistema de mensajería.

6.4 Los au pairs pueden, además, redactar y leer mensajes personales. Las familias de acogida solo pueden hacerlo mientras dispongan de una opción Premium activa.

6.5 Los perfiles y mensajes de los usuarios se almacenan en AuPairWorld, pero no por tiempo ilimitado. A este respecto, se remite a los apartados 9.5 y 9.6.

6.6 También podemos ofrecer “productos de terceros” de nuestros socios colaboradores, que los ponen a disposición de nuestros usuarios en su propio nombre y por su propia cuenta. Estos productos de terceros están destinados a ayudar de la mejor manera posible a los au pairs y a las familias de acogida antes y durante su estancia au pair. Dichos productos pueden incluir, por ejemplo:

• Cursos de preparación / cursos de idiomas para au pairs y familias de acogida.
• Servicios de acompañamiento y apoyo para au pairs y familias de acogida.
• Servicios de visado para au pairs y familias de acogida.

La información sobre cómo adquirir el producto correspondiente se encuentra en la oferta respectiva publicada en nuestro sitio web. Importante: La calidad y correcta prestación del producto de terceros son responsabilidad principal del socio colaborador (por ejemplo, la correcta realización de un curso de idiomas).

6.7 AuPairWorld es un servicio en línea que se desarrolla continuamente desde el punto de vista técnico. En este contexto, AuPairWorld se reserva el derecho de modificar, complementar o eliminar funciones de la plataforma en una medida razonable cuando ello sea necesario por motivos justificados, por ejemplo, para adaptarse a avances técnicos, mejorar la facilidad de uso, por razones de seguridad o para cumplir con requisitos legales.

Las modificaciones sustanciales que afecten de manera significativa al uso contractual de la plataforma solo se llevarán a cabo si son razonables teniendo en cuenta los intereses del usuario y si se concede un derecho especial de rescisión. El usuario podrá rescindir la relación contractual con AuPairWorld por correo electrónico dentro de las 4 semanas siguientes a la recepción del correo electrónico que informe sobre la modificación. En este caso, las cuotas de la opción Premium se reembolsarán de forma proporcional al tiempo restante. 

7. Restricciones durante la fase de prueba

Durante la fase de prueba — es decir, antes de que la familia de acogida adquiera la opción Premium — el alcance de los servicios es limitado:

La familia de acogida solo puede enviar mensajes predefinidos.

La familia de acogida no puede escribir mensajes personales ni leer mensajes personales de los au pairs.

A la familia de acogida solo podrá ver información limitada sobre los au pairs.

8. Normas de conducta

Los usuarios de AuPairWorld se comprometen a cumplir las siguientes normas de conducta:

8.1 Cada usuario deberá respetar la “filosofía del programa au pair”, la normativa de au pair del país de acogida correspondiente, así como las demás disposiciones legales aplicables, órdenes administrativas y las normas de buena conducta. Esto se aplica tanto al uso de AuPairWorld en sí como fuera de AuPairWorld para la relación au pair que se está iniciando o que ya existe.

8.2 El uso de AuPairWorld está permitido exclusivamente para fines personales. Está prohibida cualquier cesión del acceso a terceros (por ejemplo, facilitar datos de acceso o contraseñas).

8.3 Los datos a los que tenga acceso el usuario (en particular datos de contacto y mensajes personales) de au pairs o familias de acogida deberán tratarse de forma estrictamente confidencial y no podrán publicarse en otros lugares (especialmente en otros sitios web o medios) ni ponerse en conocimiento de terceros. No está permitida la transmisión de datos de contacto a otros usuarios o a terceros.

8.4 Cada usuario garantiza que el contenido de su perfil y de sus comunicaciones no infringe disposiciones legales, prohibiciones oficiales, las buenas costumbres ni derechos de terceros. En particular, están prohibidos los contenidos ofensivos, discriminatorios o de carácter sexual. No se podrán vulnerar derechos de autor ni derechos de la personalidad de terceros.

8.5 Cada usuario garantiza que la información facilitada en su perfil, en los mensajes estándar y personales, así como en todos los demás textos del perfil, es veraz y corresponde a la realidad.

8.6 No está permitido introducir datos de contacto, enlaces o referencias a otros sitios web en campos o textos que no estén expresamente destinados a ello. Esto se aplica especialmente a los campos de texto libre (por ejemplo, “Querida familia”, “Querido/a au pair”, etc.). Se consideran datos de contacto todos aquellos datos que permitan ponerse en contacto directo con una persona eludiendo la opción Premium. 

8.7 AuPairWorld valora y respeta la diversidad de convicciones políticas, ideológicas o religiosas, pero concede gran importancia a la neutralidad. Por ello, en AuPairWorld no están permitido expresar opiniones políticas, ideológicas o religiosas. Esto no afecta a la indicación abstracta y objetiva de orientaciones personales (por ejemplo, conservador/progresista o religioso/no religioso), siempre que estas sean relevantes para la selección de un au pair o una familia de acogida. En cualquier caso, no está permitido expresar opiniones concretas derivadas de estas actitudes fundamentales (como, por ejemplo, posicionarse a favor o en contra del matrimonio entre personas del mismo sexo, etc.).

9. Obligación de uso, desactivación y eliminación de perfiles y chats

9.1 La calidad de AuPairWorld como plataforma comunicativa depende de que los usuarios busquen activamente familias de acogida o au pairs y mantengan una comunicación adecuada.

9.2 Por ello, el usuario está obligado a informar inmediatamente a AuPairWorld si, debido a la celebración de una relación au pair o por cualquier otro motivo, ya no desea estar disponible para otros usuarios como au pair o familia de acogida. En este caso, el perfil del usuario será desactivado y dejará de mostrarse a otros usuarios.

9.3 Asimismo, el usuario está obligado a revisar y responder los mensajes recibidos en AuPairWorld a intervalos regulares y razonables.

9.4 Si un perfil presenta poca o ninguna actividad o si el usuario no responde regularmente a los mensajes, ello podrá dar lugar a que el perfil deje de mostrarse a otros usuarios o a que se limiten los derechos de envío de mensajes.

9.5 Si un perfil no muestra ninguna actividad conforme al apartado 9.3 (“inactividad”), se aplicará lo siguiente:

• Silenciamiento: 
  Tras 14 días consecutivos de inactividad, el perfil ya no se muestra a otros usuarios en una búsqueda general, pero otros usuarios aún pueden acceder a él directamente.
• Desactivación: 
  Tras 3 meses consecutivos de inactividad, el perfil será desactivado. Esto significa que ya no se mostrará ni los usuarios podrán acceder a él. El propio usuario podrá seguir accediendo a su perfil sin cambios y reactivarlo. En el caso de familias de acogida, la reactivación podrá estar supeditada a la adquisición de una opción Premium.
• Eliminación: 
  Tras 3 años consecutivos de inactividad, el perfil será eliminado. El perfil dejará de existir y no podrá ser reactivado.

9.6 Los chats individuales dentro de un perfil se eliminan generalmente 6 meses después de la última comunicación en dicho chat.

10. Verificación de identidad (ID-Check) y derecho de comprobación de AuPairWorld

10.1 A solicitud del usuario, puede realizarse una verificación de identidad de pago en el momento del registro o posteriormente, mediante la presentación de un documento de identidad válido (pasaporte o documento nacional de identidad). Los costes actuales y el procedimiento detallado pueden consultarse en nuestro sitio web. La verificación de identidad se mostrará en el perfil del usuario y servirá como indicador de calidad frente a otros usuarios. No obstante, incluso tras haberse realizado la verificación de identidad, AuPairWorld no puede garantizar que la identidad indicada sea efectivamente correcta.

10.2 AuPairWorld está igualmente facultado — independientemente de la solicitud del usuario — para comprobar los datos personales facilitados durante el registro, así como cualquier otra información proporcionada por el usuario, y para exigir la presentación de documentos adecuados (por ejemplo, documento de identidad) o realizar una verificación conforme al apartado 10.1.

10.3 AuPairWorld podrá investigar cualquier queja sobre los usuarios y solicitar una declaración al usuario afectado.

10.4 El usuario está obligado a cooperar en el proceso de verificación, presentando los documentos solicitados en el plazo de 2 semanas desde el requerimiento conforme a los apartados 1 o 2, o respondiendo de manera fundamentada a las reclamaciones presentadas. 

11. Exclusión del uso por parte de AuPairWorld

11.1 En caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones — en particular de las obligaciones establecidas en los apartados 4 (Registro), 5 (Solo búsqueda propia) y 8 (Normas de conducta) —, vulneración de derechos de terceros u otras infracciones legales, el usuario podrá ser excluido de AuPairWorld con efecto inmediato. En caso de infracciones leves, el usuario recibirá primero una advertencia y solo será excluido en caso de reincidencia.

11.2 La exclusión también podrá producirse si el usuario no coopera dentro del plazo establecido en una verificación conforme al apartado 10.

11.3 En caso de exclusión, el usuario no tendrá derecho al reembolso total ni parcial de las cuotas de la opción Premium.

11.4 Una vez excluido, el usuario no podrá continuar utilizando AuPairWorld ni volver a registrarse. En el caso de una familia de acogida, esta prohibición se extiende también a los demás miembros de la familia.

11.5 AuPairWorld se reserva el derecho de, en lugar de proceder a una exclusión total, restringir las posibilidades de uso del usuario o a eliminar del perfil aquellos fragmentos de texto que no se ajusten a las condiciones generales.

12. Penalización contractual

Si, tras haber recibido una advertencia, un usuario continúa utilizando AuPairWorld en infracción del apartado 5, AuPairWorld tendrá derecho, a su razonable discreción y teniendo especialmente en cuenta la gravedad de la infracción, a imponer una penalización contractual adecuada. En caso de controversia, la adecuación de la penalización podrá ser revisada por el tribunal competente. Como regla general, la penalización contractual asciende a 2.500 euros, con un máximo de 10.000 euros. Esta penalización es exigible con independencia de la existencia de un daño efectivo. AuPairWorld se reserva el derecho de reclamar indemnización por daños y perjuicios adicional. La penalización contractual se compensará con cualquier indemnización por daños que pudiera corresponder. No se excluye la consideración de infracciones continuadas. 

13. Exoneración de responsabilidad (Indemnización)

Si se formulan reclamaciones contra AuPairWorld en relación con un incumplimiento de estos Términos y Condiciones o con cualquier otra infracción legal por parte de un usuario, este estará obligado a indemnizar íntegramente a AuPairWorld frente a dichas reclamaciones.

14. Disponibilidad técnica – Fallos – Interrupciones

14.1 Las posibilidades de uso descritas en estos Términos y Condiciones están sujetas a la disponibilidad técnica y se prestan conforme al estado actual de la técnica. AuPairWorld ofrecerá un servicio en línea conforme a los estándares técnicos habituales. No obstante, el usuario es consciente de que, según el estado actual de la técnica, no es posible garantizar programas completamente libres de errores.  Asimismo, los usuarios son conscientes de que los datos deseados pueden no estar siempre disponibles o, eventualmente, no estarlo en absoluto.

14.2 En caso de fallos, interrupciones o pérdida de datos en o relacionados con AuPairWorld, el usuario afectado no tendrá derecho a indemnización por los daños resultantes.

14.3 En caso de fallos o interrupciones imputables a AuPairWorld que afecten a los servicios prometidos, la duración de la opción Premium se ampliará por el tiempo que haya durado la interrupción, siempre que esta haya superado las 48 horas (de forma continuada o acumulada) dentro de un período de 30 días.

15. Responsabilidad propia de los usuarios

15.1 AuPairWorld únicamente pone a disposición una plataforma en la que au pairs y familias de acogida pueden ponerse en contacto entre sí. AuPairWorld no asume obligaciones adicionales.

15.2 En particular, AuPairWorld no garantiza el éxito de la intermediación. AuPairWorld tampoco puede garantizar que:

existan en AuPairWorld usuarios registrados que coincidan según los criterios de búsqueda;

la información proporcionada por au pairs o familias de acogida sea correcta;

los au pairs o las familias de acogida estén realmente disponibles.

15.3 El contrato de au pair se celebra exclusivamente entre la familia de acogida y el au pair. AuPairWorld no es parte contractual ni es responsable de la iniciación ni de la ejecución del contrato de au pair.

• AuPairWorld no verifica si se cumplen los requisitos legales para una relación au pair. Los usuarios deben informarse por sí mismos ante las autoridades competentes si pueden acoger legalmente a un au pair o si pueden residir legalmente como au pair en el país de acogida elegido. El hecho de que AuPairWorld facilite textos informativos no exime al usuario de su propia obligación de comprobación. AuPairWorld no asume responsabilidad ni garantiza que dicha información sea completa, correcta o exacta.
• La selección del au pair y de la familia de acogida se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de los usuarios. Subrayamos que no conocemos personalmente ni a los au pairs ni a las familias de acogida. Debido a la falta de conocimiento propio, no podemos ofrecer garantías sobre la fiabilidad de los au pairs o familias de acogida ni sobre el cumplimiento de sus compromisos. Cada usuario decide de manera autónoma cuándo y con quién desea establecer contacto. No podemos influir en si dicho contacto resulta satisfactorio o perjudicial para alguna de las partes.
• En nuestro sitio web proporcionamos información general sobre las medidas adoptadas para la seguridad de nuestros usuarios. También explicamos qué pueden hacer au pairs y familias de acogida para formarse una mejor impresión de la otra parte y ofrecemos consejos sobre cómo tomar la decisión adecuada y qué preguntas formular.
• Incumplimientos dentro de la relación au pair, como fraudes por pagos anticipados o comportamientos inapropiados, afectan exclusivamente a la relación jurídica entre el au pair y la familia de acogida y no dan lugar a reclamaciones contra AuPairWorld.

15.4 La creación de perfiles y la comunicación se realizan bajo la exclusiva responsabilidad de los usuarios. AuPairWorld no asume ninguna responsabilidad por los contenidos publicados, las posibles infracciones legales derivadas de ellos o la vulneración de derechos de terceros. AuPairWorld no tiene obligación general de supervisión activa, pero investigará indicios concretos de infracciones legales y podrá excluir a usuarios si fuera necesario (véase apartado 11). 

16. Responsabilidad

16.1 Solo seremos responsables en caso de dolo o negligencia grave.

16.2 En los demás casos, solo seremos responsables por el incumplimiento de una obligación contractual cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente pueda confiar regularmente (obligación esencial), limitándose dicha responsabilidad a los daños previsibles y típicos del contrato.

16.3 Nuestra responsabilidad por daños a la vida, la integridad física o la salud, así como conforme a la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos, no se verá afectada por las anteriores limitaciones o exclusiones de responsabilidad.

17. Duración / Terminación

17.1 La duración de la opción Premium depende del paquete de servicios elegido. La opción Premium finaliza automáticamente al expirar el período contratado, sin necesidad de cancelación expresa.

17.2 La cuenta básica es, en principio, ilimitada en el tiempo. Se remite a las limitaciones previstas en el apartado 9 (obligación de uso y desactivación de perfiles inactivos) y al límite de edad de 30 años para los au pairs (apartado 4.6). Como máximo al alcanzar dicho límite de edad, finalizará la cuenta básica como au pair.

17.3 La inscripción puede rescindirse anticipadamente mediante la exclusión del usuario. Se remite al apartado 11.

17.4 Cada usuario puede desactivar su perfil en cualquier momento y retirarlo así de la visualización por parte de otros usuarios. Bajo las condiciones del apartado 9.4, el perfil podrá eliminarse. A petición del usuario, la eliminación podrá realizarse antes.

17.5 Tras la finalización del período de vigencia o la exclusión, las conversaciones ya iniciadas no podrán continuar.

18. Visibilidad de los perfiles

18.1 Los perfiles y los datos personales contenidos en ellos solo son visibles para los usuarios registrados en AuPairWorld.

18.2 No obstante, AuPairWorld está autorizado a publicar un extracto abreviado de los perfiles en sus sitios web app.aupairworld.com, aupairworld.com y sus subpáginas, de modo que dicho extracto pueda ser visible también para visitantes no registrados.

La publicación tiene como finalidad informar de manera ilustrativa a los visitantes sobre AuPairWorld y su funcionamiento.

El extracto puede incluir:

• la foto del perfil (si el usuario la ha subido),
• el nombre completo,
• la primera letra del apellido,
• la nacionalidad o país de residencia,
• la edad del au pair o de los niños,
• la información sobre el período de búsqueda,
• el inicio del texto del perfil (si el usuario lo ha completado).

AuPairWorld se reserva el derecho de modificar el alcance del extracto abreviado. No se mostrarán datos de contacto ni otra información identificativa. 

19. Derecho de desistimiento

19.1 Tras la celebración del contrato, usted dispone de un derecho de desistimiento limitado en el tiempo (14 días desde la celebración del contrato y la recepción de la información correspondiente), sobre el cual le informamos a continuación.

— Inicio de la información sobre el derecho de desistimiento —

Información sobre el derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento será de 14 días a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos a:

AuPairWorld GmbH 
Friedrich-Ebert-Str. 10 
34117 Kassel 
Alemania 
Correo electrónico: cancellation@aupairworld.com 
Teléfono: +49 (0) 561 31 0561 - 0

su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el formulario modelo de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.  

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ningún gasto como consecuencia del reembolso. Si usted solicitó que la prestación de servicios comenzara durante el período de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento en que nos comunique su desistimiento, en relación con el total de los servicios previstos en el contrato.

 

Pérdida del derecho de desistimiento

Su derecho de desistimiento se extinguirá antes de que finalice el plazo si, con su consentimiento expreso, hemos comenzado la ejecución del servicio y este se ha prestado completamente antes de la expiración del plazo de desistimiento.

— Fin de la información sobre el derecho de desistimiento —

19.2 El usuario de una opción Premium deberá abonar, conforme al artículo 357a apartado 2 del Código Civil alemán (BGB), una compensación por los servicios prestados hasta el momento del desistimiento. La compensación se calculará de forma proporcional al tiempo de uso hasta el desistimiento. El cálculo se realizará por meses; cada mes iniciado contará como un mes completo. Por cada mes se aplicará el importe vigente en la lista de precios correspondiente a una opción Premium mensual. La compensación se realizará mediante deducción por parte de AuPairWorld.

20. Información general

20.1 Un medio técnico eficaz y accesible para corregir errores de introducción de datos es el botón “Atrás” del navegador. Otro medio eficaz para detectar errores es la función de ampliación o “zoom” del navegador. Le rogamos que verifique al introducir los datos que lo que escribe corresponde a lo que desea introducir. En caso de duda, interrumpa el proceso. Si ha cometido un error, corríjalo. Si tiene preguntas, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

20.2 Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son alemán, inglés, francés, italiano, español y neerlandés.

En caso de discrepancias, contradicciones o dudas de interpretación entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá exclusivamente la versión alemana de estos Términos y Condiciones.

20.3 No estamos sujetos a ningún código de conducta.

21. Disposiciones finales

21.1 AuPairWorld está autorizado, con un preaviso de cuatro semanas, a transferir total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de esta relación contractual a un tercero.

21.2 El lugar de cumplimiento es Kassel, Alemania.

21.3 Si el usuario es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, se acuerda como jurisdicción competente Kassel (Alemania) (Tribunal Local o Tribunal Regional de Kassel) para todas las controversias derivadas de la relación contractual. Esto también se aplicará si el usuario no tiene un fuero general dentro de la UE o lo traslada fuera de la UE tras la celebración del contrato. No obstante, AuPairWorld se reserva el derecho de demandar al usuario ante cualquier otro tribunal competente permitido.

21.4 Todas las declaraciones realizadas en el marco del contrato de uso con AuPairWorld deberán efectuarse en forma escrita (formato de texto) y dirigirse a:

AuPairWorld GmbH 
Friedrich-Ebert-Str. 10 
34117 Kassel 
Alemania

21.5 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del Derecho internacional privado y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, salvo que existan disposiciones legales imperativas en contrario. Las disposiciones imperativas de protección del consumidor del país en el que el usuario tenga su residencia habitual seguirán siendo aplicables.

En caso de duda, prevalecerá la versión alemana de los Términos y Condiciones.

21.6 AuPairWorld se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin necesidad de indicar los motivos. Las modificaciones se mostrarán y pondrán a disposición del usuario antes del primer inicio de sesión tras la modificación. Al iniciar sesión, el usuario acepta los Términos y Condiciones modificados. Los elementos esenciales del contrato (por ejemplo, tipo y alcance del servicio, duración, remuneración o penalizaciones contractuales) no podrán modificarse de esta forma y requerirán el consentimiento expreso del usuario en formato de texto. Las modificaciones de los servicios también podrán realizarse conforme a las condiciones establecidas en el apartado 6.7.

21.7 Si alguna disposición resultara inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. El usuario se compromete, en tal caso, a aceptar una disposición que se aproxime lo máximo posible en términos económicos y de intención a la cláusula inválida.

 

Formulario modelo de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíelo.)

• A: 
  AuPairWorld GmbH 
  Friedrich-Ebert-Str. 10 
  34117 Kassel 
  Alemania 
  Correo electrónico: cancellation@aupairworld.com
• Por la presente, yo/nosotros () notifico/notificamos mi/nuestro desistimiento del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a la compra de los siguientes bienes () / la prestación del siguiente servicio ():
• Pedido el () / recibido el ():
• Nombre del/de los consumidor(es): 
  Dirección del/de los consumidor(es):
• Firma del/de los consumidor(es) (solo si se presenta en papel) 
  Fecha:
  (*) Táchese lo que no proceda.