Aide à la recherche

Ici vous trouverez les réponses à toutes vos questions sur comment chercher et trouver un jeune au pair ou une famille d'accueil sur AuPairWorld.

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Que puis-je trouver dans la page d'accueil de mon profil ?

La page d'accueil de votre profil regroupe trois fonctionnalités essentielles :

  • La fonction de recherche EasyFind, qui affiche les résultats selon les filtres que vous avez sélectionnés.
  • La messagerie, qui vous permet de contacter directement les profils correspondant à vos critères.
  • La section Favoris, où vous pouvez consulter la liste des profils que vous avez ajoutés à vos favoris.

Combien de profils puis-je ajouter à mes favoris ?

Vous pouvez ajouter jusqu’à 100 profils à votre liste de favoris.

Que signifient les couleurs indiquant le statut d’activité (vert, orange et rouge) sur les photos de profil dans EasyFind ?

Ces couleurs indiquent le niveau d’activité des utilisateurs :

  • Vert (actif) : l’utilisateur s’est connecté au cours des 5 derniers jours.
  • Orange (peu actif) : la dernière connexion de l’utilisateur remonte à plus de 5 jours.
  • Rouge (inactif) : l’utilisateur n’utilise plus activement la plateforme.

Par ailleurs, si un point vert apparaît sur la photo d’un profil, cela signifie que cette personne est actuellement connectée.
 

Comment fonctionne la recherche sur AuPairWorld ?

Sur AuPairWorld les jeunes au pair et les familles d'accueil se recherchent et se contactent directement. Voici comment cela fonctionne :

  1. Créez un profil et complétez-le avec autant de détails que possible.
  2. Consultez votre EasyFind pour identifier les candidats qui répondent à vos critères.
  3. Consultez les profils pour savoir lesquels sont les plus intéressants.
  4. Envoyez des messages en utilisant notre système de messagerie.
  5. Trouvez le profil souhaité pour définir tous les détails du séjour.

Qu'est-ce que l'EasyFind et à quoi sert-il ?

L'EasyFind est un outil qui sélectionne automatiquement les profils les plus appropriés en fonction des critères de recherche donnés. Il sert à :

  • Identifier rapidement les profils intéressants.
  • Définir les résultats de recherche.
  • Entrer en contact avec les jeunes au pair et les familles d'accueil.

Comment fonctionne la recherche avec le nouveau EasyFind ?

Dans l'EasyFind, vous pouvez affiner votre recherche en sélectionnant différents filtres selon vos préférences. Dès que vous modifiez un filtre, les résultats s’actualisent instantanément.

Sur l'ordinateur, les filtres apparaissent dans une colonne à gauche de l’écran. Sur le portable, ils s’affichent dans une fenêtre superposée.

Que se passe-t-il lorsque je modifie les filtres de recherche ?

Les résultats sont mis à jour automatiquement à l’écran. Si vous modifiez à nouveau les filtres, les résultats se mettent à jour en conséquence. Pour conserver ces paramètres, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Sauvegarder ».

Les filtres que vous sauvegardez seront appliqués automatiquement à chaque fois que vous vous connectez à votre profil. De plus, vous recevrez par e-mail à travers le Daily Update les nouveaux profils correspondant à vos filtres sauvegardés.

Comment puis-je modifier les informations de mon profil pour rechercher un jeune au pair ou une famille ?

Pour familles d'accueil :  

  • Dans votre EasyFind vous pouvez définir des filtres tels que la période de début du séjour, la durée du séjour, la nationalité ou l'âge du jeune au pair, si vous acceptez les fumeurs, si le permis de conduire est requis ou si vous avez besoin d'aide pour les tâches ménagères. Cliquez ensuite sur « Sauvegarder ».  
  • Dans la section «  🖉 Profil – Données personnelles », vous pouvez mettre à jour les informations concernant votre famille : nombre et âge des enfants, adresse, animaux domestiques, si vous fumez à la maison, etc. 

Pour jeunes au pair :  

  • Dans votre EasyFind, vous pouvez définir des filtres tels que la période de début du séjour, la durée du séjour, vos pays d'accueil préférés, l'âge des enfants, les tâches ménagères, votre disponibilité à travailler avec des familles fumeuses, des familles monoparentales ou des enfants ayant des besoins particuliers. Cliquez ensuite sur « Sauvegarder ».  
  • Dans la section «  🖉 Profil – Données personnelles » vous pouvez mettre à jour vos expériences en matière de garde d'enfants, indiquer si vous fumez, si vous êtes végétalien(ne), les langues que vous parlez et ajouter d'autres informations personnelles.

Attention : une fois les filtres modifiés, les familles et les jeunes au pair doivent cliquer sur « Sauvegarder », sinon le profil ne sera pas mis à jour. L'EasyFind affichera les profils correspondant aux filtres sélectionnés.

N'oubliez pas que la date de début et la durée du séjour sont deux choses différentes :

  • Date de début : période à laquelle le séjour au pair pourrait commencer.
  • Durée : combien de temps le jeune au pair restera chez sa famille d'accueil.

Par exemple, si vous choisissez une date de début entre juillet et décembre et une durée de séjour d'un mois, votre séjour pourrait commencer en juillet et se terminer en août, ou commencer en décembre et se terminer en janvier. 

Pourquoi puis-je effectuer des recherches uniquement via EasyFind et non via une recherche libre ?

Contrairement à une recherche générique de profils, l'EasyFind fournit des résultats pertinents en fonction des filtres sélectionnés.

Les jeunes au pair peuvent sélectionner plusieurs pays d'accueil afin de voir les familles de différents pays dans l'EasyFind. De même, les familles peuvent voir les jeunes au pair qui souhaitent se rendre dans leur pays et peuvent également activer l'option « Profils avec correspondance partielle » pour découvrir les profils de jeunes au pair qui ont initialement sélectionné d'autres pays de destination.

Cette fonction disponible pour les familles élargit les résultats de recherche en incluant les jeunes candidats dont les caractéristiques correspondent aux filtres sélectionnés, même si leur pays de destination ne correspond pas exactement. Par exemple, certains jeunes au pair qui ont manifesté leur intérêt pour une langue ou une région particulière pourraient être disposés à envisager des pays voisins ou de nouvelles opportunités si le profil de la famille leur convient. 

Qu'est-ce que le Daily Update ?

Le Daily Update est un e-mail que vous recevez chaque fois qu'il y a de nouveaux enregistrements qui correspondent aux critères de recherche indiqués.

Pour recevoir le Daily Update, vous devez avoir un profil actif et vous être connecté au cours des 14 derniers jours. En outre, la date de début du séjour indiquée dans le profil doit être à jour et toujours future.

Comment rendre ma recherche efficace ?

  • Complétez votre profil. Les profils riches de détails attirent l'attention.
  • Consultez votre EasyFind. Il y a toujours de nouveaux profils à découvrir.
  • Faites le premier pas. Contactez les profils qui vous inspirent le plus.
  • Communiquer de manière claire et amicale. La première impression compte.

Puis-je filtrer ma recherche par pays/langue ?

Oui, vous pouvez filtrer votre recherche par :

  • Pays ; pour choisir le pays où vous souhaitez accueillir un au pair ou être accueilli.
  • Langue ; pour trouver un au pair ou une famille qui parle une certaine langue.
  • Période ; pour choisir la date de début du séjour.

Combien de temps dure la recherche ?

Cela dépend ! Certains utilisateurs trouvent rapidement un jeune au pair/une famille, d'autres prennent plus de temps. En moyenne, la recherche dure de 1 à 3 mois. Des facteurs tels que votre degré de familiarité avec AuPairWorld, l'endroit où vous vous trouvez, votre destination et le temps que vous consacrez à la recherche jouent un rôle important. En restant proactif, vous augmentez vos chances de réussite !

Quand commencer à chercher un au pair ou une famille ?

Il est recommandé de commencer vos recherches environ six mois avant la date du séjour. Si certains jeunes au pair et familles d'accueil peuvent être trouvés rapidement, d'autres peuvent prendre plus de temps. Nos statistiques montrent que la plupart des familles d'accueil et des au pair s'inscrivent sur AuPairWorld environ six mois à l'avance. En commençant tôt, les chances de trouver un profil qui correspond à vos besoins augmentent.

Comment fonctionne la messagerie sur AuPairWorld ?

La messagerie permet aux jeunes au pair et aux familles de communiquer de manière structurée :

  • Messages prédéfinis : signalent à l'autre partie un intérêt rapide.
  • Messages personnalisés : disponibles pour tous les jeunes au pair et les familles Premium qui souhaitent un contact direct.

Pourquoi ne pouvons-nous pas envoyer de messages en tant que famille ?

Pour lire et écrire des messages personnalisés, les familles d'accueil doivent devenir Membres Premium.

Pourquoi ne puis-je pas trouver/contacter un au pair/une famille ?

Dans ces cas un profil n'est pas visible :

  • Le profil est incomplet (seuls les profils complets sont affichés dans la recherche).
  • Les dates de séjour ou les préférences du profil ne correspondent pas aux vôtres.
  • L'utilisateur a désactivé son profil.

Quoi faire si un au pair/une famille ne répond pas à mes messages ?

Attendre une réponse peut être frustrant, mais de nombreux jeunes au pair et familles d'accueil peuvent avoir besoin de plus de temps que prévu pour répondre. Si vous n'avez pas reçu de réponse à votre message, essayez de donner quelques jours supplémentaires à l'autre personne. Vous pouvez également fixer une « date limite » à laquelle vous devriez recevoir une réponse. Si vous ne recevez pas de réponse, nous vous conseillons de poursuivre vos recherches.

Conseils pour une bonne interaction entre les utilisateurs : 

  • Répondez toujours aux messages, même si vous n'êtes pas intéressé(e). Un « non » poli vaut mieux que le silence.
  • Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec un utilisateur en particulier, dites-le ouvertement et prenez le temps de mieux le connaître.
  • Ne vous contentez pas d'une seule option : contactez plusieurs familles ou jeunes au pair pour augmenter vos chances de trouver la bonne personne.
  • Si un utilisateur ne se connecte pas pendant quinze jours, son profil cessera automatiquement d'apparaître dans les résultats de recherche.
  • Les jeunes au pair et les familles contactent souvent de nombreux candidats avant de trouver le bon, c'est pourquoi la patience et la persévérance sont essentielles !

Quoi faire si personne ne répond à mes messages ?

Si vous ne recevez pas de réponses à vos messages : 

  • Veillez à ce que votre profil soit complet et exhaustif.
  • Soyez patient, certains utilisateurs mettent plus de temps à répondre.
  • Écrivez à nouveau à l'utilisateur si vous n'avez pas reçu de réponse.
  • Modifiez vos critères de recherche pour trouver d'autres profils.

Dans quelle langue dois-je rédiger mes messages ?

Les messages ne sont pas traduits. Il est donc préférable de choisir soigneusement la langue dans laquelle vous écrivez. Les jeunes au pair et les familles d'accueil peuvent décider ensemble de la langue la plus efficace pour leur communication. Les messages prédéfinis s'affichent automatiquement dans la langue choisie pour votre profil.

Comment puis-je supprimer une conversation et que se passe-t-il ensuite ?

Si vous souhaitez mettre fin à une conversation, vous pouvez supprimer le chat à tout moment. Avant la suppression, il vous sera demandé de confirmer votre décision.

Une fois la conversation supprimée, elle est considérée comme terminée pour vous. Votre interlocuteur est informé et voit que le chat a été supprimé. La conversation reste visible dans sa liste, mais elle apparaît grisée et marquée en conséquence.

S’il ouvre la conversation, il verra un message indiquant que le chat a été terminé. Il pourra également supprimer la conversation de son côté.

Une conversation n’est définitivement supprimée que lorsque les deux utilisateurs l’ont supprimée. Si vous reprenez contact plus tard, une nouvelle conversation vide sera créée.

Pourquoi une conversation apparaît-elle en grisé ?

Une conversation apparaît en grisé lorsqu’un échange actif n’est plus possible. Cela peut se produire si le chat a été supprimé par l’un des utilisateurs ou si votre interlocuteur n’est plus actif sur AuPairWorld.

Cela vous permet de voir rapidement que vous ne recevrez probablement plus de réponse.

Que signifie un interlocuteur inactif ?

Si votre interlocuteur est inactif depuis un certain temps, la conversation reste visible mais est signalée comme telle.

Vous verrez un message indiquant qu’il ne répondra probablement pas. La conversation et le contact apparaîtront également en grisé.

Puis-je toujours accéder aux conversations avec des utilisateurs inactifs ?

Oui, ces conversations restent accessibles à tout moment. Un message vous informera simplement que votre interlocuteur est inactif.

Vous pouvez décider de conserver ou de supprimer la conversation.

Les conversations inactives sont-elles supprimées automatiquement ?

Non, elles ne sont pas supprimées automatiquement. Elles restent dans votre liste tant que vous ne les supprimez pas vous-même. 

Comment savoir si mon interlocuteur est en ligne ?

Dans la conversation vous pouvez voir, en haut, sous le nom de l'utilisateur, si l'au pair ou la famille d'accueil est actuellement en ligne. Vous pourrez également voir quand l'interlocuteur a été en ligne pour la dernière fois. 

Comment puis-je savoir si un utilisateur a lu mon message ?

Dès que la personne avec laquelle vous discutez lit le message, les deux coches deviennent vertes.

Comment refuser la proposition d'un au pair ou d'une famille ?

Vous pouvez utiliser les messages prédéfinis pour informer poliment un utilisateur que vous n'êtes pas intéressé(e). Vous pouvez ensuite supprimer la discussion. Il est conseillé de toujours répondre aux messages ; les ignorer est impoli et laisse l'autre personne dans l'incertitude.

Pourquoi je n'arrive pas à trouver des messages précédents ?

Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles les messages précédents ne s'affichent pas :

  • Votre interlocuteur a éliminé la conversation.
  • Vous avez supprimé la conversation par erreur.
  • Le profil de votre interlocuteur n'est plus actif.

Si ce n'est pas le cas, il pourrait s'agir d'un problème de cache et de paramètres de cookies préexistants dans votre navigateur. Pour résoudre le problème, déconnectez-vous de votre profil, supprimez les cookies et votre historique de navigation, puis reconnectez-vous. Après un bref rechargement, les messages devraient s'afficher. 

Quoi faire si la messagerie ne fonctionne pas ?

Si vous rencontrez des problèmes avec la messagerie, essayez de suivre les étapes suivantes :

  1. Effacez les cookies et le cache du navigateur
    1. Accédez aux paramètres de votre navigateur.
    2. Recherchez l'option permettant de supprimer les cookies et le cache.
    3. Effacez toutes les données enregistrées, redémarrez le navigateur et reconnectez-vous.

      Instructions pour supprimer les cookies : Chrome | Firefox | Edge | Safari
  2. Utilisez le mode Incognito
    1. Ouvrez une nouvelle fenêtre en mode incognito/navigation privée.
    2. Cela permet d'éviter les conflits avec les données enregistrées et de résoudre les problèmes de chargement.
    3. Vérifiez si le problème persiste en mode navigation privée.
  3. Utilisez un autre navigateur, appareil ou réseau
    1. Changez de navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.). Assurez-vous que votre navigateur est bien à jour.
    2. Utilisez un autre ordinateur, un autre téléphone ou une autre tablette. Redémarrer votre appareil peut souvent résoudre les problèmes de connexion ou d’affichage.
    3. Testez sur un autre réseau (Wi-Fi ou données mobiles). Beaucoup de problèmes sont liés à une connexion Internet instable ou faible. Nous vous conseillons donc de vérifier votre connexion :
      1. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous au réseau Wi-Fi pendant quelques secondes.
      2. Vous pouvez également essayer de passer aux données mobiles.
      3. Si possible, rapprochez-vous d’un endroit où le signal est meilleur.
    4. Évitez d'utiliser un VPN, car il pourrait entrer en conflit avec la messagerie.

Si le problème persiste :

  • Consultez la Communauté d'idées d'AuPairWorld pour savoir si le problème a déjà été signalé. Vous pouvez voter sur les problèmes existants pour aider à les résoudre en priorité.
  • Si vous constatez une erreur qui n’a pas encore été signalée, signalez le problème via la Communauté d'idées d'AuPairWorld ou contactez notre équipe d'assistance via le formulaire si la situation est urgente. Veuillez inclure tous les détails tels que les messages d'erreur, les captures d'écran, les informations sur le navigateur et l'appareil afin de nous aider à résoudre le problème plus rapidement.

Quoi faire après avoir trouvé l'au pair/la famille qui me convient ?

Suivez les étapes suivantes :

  1. Effectuez des appels vidéo pour mieux vous connaître.
  2. Définissez les aspects clés tels que les horaires, les responsabilités et les attentes.
  3. Renseignez-vous sur les conditions à remplir, telles que le visa et le contrat.
  4. Confirmez votre décision et planifiez votre séjour en détail !

Vous avez besoin d'aide ?

Consultez notre Centre d'aide pour savoir comment utiliser AuPairWorld sans problèmes.

Comment activer les notifications sur mon appareil ?

Avec les notifications du navigateur, vous êtes informé immédiatement lorsqu’un nouveau message arrive, même si vous n’êtes pas sur la page.

Vous trouverez ici des instructions pour différents appareils et navigateurs, ainsi que des indications sur la façon d’activer les notifications plus tard si vous les avez refusées au début. 

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Chrome : Chrome demande automatiquement l’autorisation. 
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