Hulp bij het zoeken naar een au pair of gezin

Hier vind je antwoorden op al je vragen over het zoeken en vinden van een au pair of gastgezin bij AuPairWorld.

Dashboard

Zoeken

Berichtendienst

Wat verschijnt er op het nieuwe dashboard?

In het nieuwe dashboard vind je:

  • De EasyFind-zoekfunctie, die resultaten weergeeft op basis van de door jou geselecteerde filters.
  • Berichtendienst, zodat je direct contact kunt opnemen met de profielen die het beste overeenkomen met wat je zoekt.
  • De sectie Favorieten, waar je een lijst kunt bekijken van de profielen die je als favoriet hebt gemarkeerd.

Hoeveel favorieten kan ik selecteren?

Je kunt maximaal 100 profielen selecteren om toe te voegen aan je favorietenlijst.

Wat betekenen de kleuren van de activiteitstatus (groen, oranje en rood) in de profielfoto's in EasyFind?

Deze kleuren geven het activiteitsniveau van de gebruiker aan:

  • Groen (actief): de gebruiker heeft zich de afgelopen 5 dagen aangemeld.
  • Oranje (niet erg actief): de gebruiker heeft zich meer dan 5 dagen niet aangemeld.
  • Rood (inactief): de gebruiker gebruikt het platform niet actief. 

Aan de andere kant, als je een groene stip ziet op een profielfoto, betekent dit dat de gebruiker momenteel is ingelogd.

Hoe werkt het zoeken op AuPairWorld?

AuPairWorld is een selfmatchingplatform. Dit betekent dat au pairs en gastgezinnen elkaar rechtstreeks zoeken en contact met elkaar opnemen. Het zoekproces is eenvoudig: 

  1. Een profiel aanmaken – Au pairs en gastgezinnen vullen hun profiel met de belangrijkste gegevens in.
  2. EasyFind gebruiken – Ons systeem stelt op basis van jouw voorkeuren mogelijke kandidaten voor.
  3. Profielen bekijken – Bekijk potentiële kandidaten en kom meer over hen te weten.
  4. Berichten versturen – Interesse tonen via onze interne messenger.
  5. Vind de juiste kandidaat. Bespreek alle aspecten van het verblijf en je verwachtingen om tot een overeenkomst te komen.

Wat is EasyFind en hoe helpt het?

EasyFind is het gedeelte waar de profielen worden weergegeven die voldoen aan de zoekcriteria die je hebt ingesteld. Dankzij deze tool kun je: 

  • Passende profielen weergeven.
  • De zoekresultaten filteren.
  • Contact opnemen met de kandidaten waarin u het meest geïnteresseerd bent.

Hoe werkt het zoeken in het nieuwe EasyFind?

In de EasyFind-sectie kun je verschillende zoekfilters selecteren op basis van je voorkeuren. Zodra je een filter wijzigt, worden de resultaten onmiddellijk bijgewerkt.

Als je inlogt vanaf een computer, zie je de filters in een kolom aan de linkerkant, terwijl ze op een mobiel apparaat in een overlayvenster verschijnen.

Wat gebeurt er als ik de zoekfilters aanpas?

De resultaten worden automatisch bijgewerkt op het scherm. Als je de filters opnieuw wijzigt, worden de resultaten opnieuw bijgewerkt. Als je deze filters wilt behouden, klik je gewoon op de knop "Opslaan".

De opgeslagen filters worden elke keer weergegeven wanneer je inlogt op je profiel. Daarnaast word je via de Daily Update-nieuwsbrief per e-mail op de hoogte gehouden van nieuwe profielen die overeenkomen met je opgeslagen filters.

Hoe wijzig ik mijn profielgegevens met betrekking tot het zoeken naar een au pair of een gezin?

Voor gezinnen:  

  • In EasyFind kun je filters instellen voor de startdatum, verblijfsduur, nationaliteit of leeftijd, of je een au pair accepteert die rookt, of die kan autorijden, of kan helpen in het huishouden, en klik vervolgens op “Opslaan”.
  • Onder “🖉 Edit profile – Over mij” kun je de informatie over je gezin bijwerken: aantal en leeftijd van de kinderen, adres, huisdieren, of je thuis rookt, enz.  

Voor au pairs:  

  • In EasyFind kun je filters instellen voor de startdatum, verblijfsduur, gastlanden, leeftijden van de kinderen, huishoudelijke taken, bereidheid om te werken bij een rokend gezin, eenoudergezin of kinderen met speciale behoeften. Klik vervolgens op “Opslaan”.  
  • Onder “🖉 Edit profile – Over mij” kun je informatie bijwerken over je ervaring met kinderen, of je rookt, of je veganist bent, welke talen je spreekt, enz.  

Of je nu een gezin of een au pair bent, als je de filters wijzigt maar niet op “Opslaan” klikt, wordt je profiel niet bijgewerkt. EasyFind toont alleen profielen die aan deze filters voldoen.  

Opmerking: de startdatum en de duur zijn niet hetzelfde.  

  • Startdatum: geeft de periode aan waarin het verblijf van de au pair zou kunnen beginnen.  
  • Duur: geeft aan hoe lang de au pair bij het gezin zal verblijven.  

Als je bijvoorbeeld een startdatum tussen juli en december en een duur van een maand kiest, kan het verblijf beginnen in juli en eindigen in augustus, of beginnen in december en eindigen in januari. 

Waarom kan ik alleen zoeken via EasyFind en niet via een vrije zoekopdracht?  

In tegenstelling tot een algemene zoekopdracht naar profielen, toont EasyFind relevante overeenkomsten op basis van je criteria en voorkeuren.  

Au pairs kunnen in hun filters verschillende gastlanden selecteren om gezinnen uit verschillende landen in EasyFind te bekijken. Gezinnen kunnen op hun beurt au pairs bekijken die naar hun land willen komen en bovendien met één klik de optie “Bijna samenvallende profielen” activeren om ook vergelijkbare profielen te zien die aanvankelijk andere bestemmingslanden hebben geselecteerd.  

Deze functie in het profiel van gezinnen breidt de resultaten uit en neemt au pairs op met kenmerken die compatibel zijn met hun filters, ook al komt het opgegeven land van bestemming niet overeen met dat van hen. Sommige au pairs die interesse hebben getoond in een bepaalde taal of regio, staan bijvoorbeeld open voor nabijgelegen landen of nieuwe kansen als het profiel van het gezin geschikt is.

Wat is de Daily Update?

De Daily Update is een e-mail die je automatisch ontvangt wanneer er nieuwe registraties zijn die aan jouw zoekcriteria voldoen.

Om de Daily Update te ontvangen, moet je eigen profiel actief zijn en mag je laatste login niet meer dan 14 dagen geleden zijn. Daarnaast moet jouw gewenste startdatum in de toekomst liggen.

Hoe kun je je kansen om een au pair of gastgezin te vinden vergroten? 

  • Maak je profiel volledig. Een volledig profiel trekt meer aandacht.
  • Controleer regelmatig je EasyFind. Er zijn vaak nieuwe kandidaten.
  • Neem het initiatief. Stuur berichten naar potentiële kandidaten. Wacht niet tot ze jou schrijven.
  • Wees beleefd en spreek duidelijk.  De eerste indruk telt.

Kan ik zoeken op land of taal? 

Natuurlijk! In je zoekcriteria kun je filteren op:

  • Land. Kies waar je een au pair zou willen ontvangen of als au pair naar toe zou willen gaan.
  • Gesproken talen. Au pairs of gastgezinnen zoeken die een bepaalde taal spreken.
  • Startdatum en verblijfsduur. Kies de periode die het best bij je past. 

Hoe lang duurt het om een au pair of gastgezin te vinden? 

Dat hangt van veel factoren af: soms vind je snel iemand, soms duurt het langer. Over het algemeen duurt het tussen 1 en 3 maanden om een au pair of gastgezin te vinden. Daarbij spelen onder andere de ervaring die je hebt, het land of de stad waar een gastgezin woont, waar je naartoe wilt en hoe actief je op zoek bent een belangrijke rol. Als je actief zoekt, heb je in ieder geval meer kans om sneller de juiste persoon te vinden.

Wanneer moet ik beginnen zoeken? 

Het wordt aanbevolen ongeveer zes maanden voor de aanvangsdatum van het au pair verblijf met de zoektocht te beginnen. Sommige mensen vinden snel een au pair of gastgezin, anderen doen er langer over. Uit onze statistieken blijkt dat de meeste au pairs en gastgezinnen zich ongeveer zes maanden voor het au pair verblijf bij AuPairWorld registreren. Als je vroeger begint te zoeken, heb je meer kans om een geschikt gastgezin of passende au pair te vinden.

Hoe werkt het berichtensysteem op AuPairWorld?

Dankzij het berichtensysteem van AuPairWorld kunnen au pairs en gastgezinnen contact met elkaar opnemen en twee soorten berichten versturen: 

  • Voorgedefinieerde berichten: toon met één klik je interesse aan de kandidaten waarin je geïnteresseerd bent.
  • Persoonlijke berichten: persoonlijke berichten uitwisselen om de kandidaten beter te leren kennen. Alleen Premium gezinnen en au pairs kunnen persoonlijke berichten schrijven en lezen. 

Ik ben een gastgezin, waarom kan ik geen bericht versturen? 

Gastgezinnen moeten Premium zijn om persoonlijke berichten naar au pairs te kunnen sturen en de ontvangen berichten te kunnen lezen.

Ik kan het profiel van een au pair of gastgezin niet vinden. Waarom?

Als een profiel niet zichtbaar is, kan dit aan het volgende te wijten zijn:

  • Het profiel is onvolledig. Alleen volledige profielen worden in de zoekresultaten weergegeven.
  • De startdatum, verblijfsduur of geselecteerde criteria komen niet meer met die van jou overeen.
  • De gebruiker heeft zijn profiel gedeactiveerd.

Wat moet ik doen als een au pair of gastgezin niet antwoordt?

Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn maar in zulke gevallen moet je je zoektocht niet onderbreken en op een bericht van een au pair of gastgezin wachten. Het is een goed idee om verder te zoeken. Sommige au pairs en gastgezinnen ontvangen veel berichten en hebben tijd nodig. Wij raden je aan beleefd terug te schrijven en hen een paar dagen de tijd te geven. Het helpt vaak een termijn vast te leggen waarin je aangeeft wanneer je een antwoord nodig hebt. Stel jezelf een termijn van enkele dagen om te wachten op hun antwoord. Als ze nog steeds niet antwoorden, vat dit dan op als een weigering en zoek verder.

Hier zijn enkele andere tips over hoe je eerlijk kunt zijn tijdens een gesprek:

  • Beantwoord altijd alle berichten. Als ze je schrijven en je bent niet geïnteresseerd, antwoord dan toch. Een tijdige en beleefde “nee” is beter dan helemaal niets zeggen.
  • Als je niet 100% zeker bent, vertel het dan openlijk aan de familie. Maar maak van de gelegenheid gebruik om ze beter te leren kennen, bij voorkeur via een videoconferentie.
  • Neem geen genoegen met één optie. Neem contact met meerdere gastgezinnen of au pairs op om meer kans te hebben de juiste persoon te vinden.
  • Als een gebruiker zich twee weken lang niet heeft ingelogd, wordt zijn profiel automatisch niet meer in de zoekresultaten weergegeven.
  • Zowel au pairs als gastgezinnen nemen vaak contact met veel kandidaten op alvorens de juiste te vinden. 

Ik hoor van niemand iets terug, wat moet ik doen? 

Als je geen reacties ontvangt op de berichten die je verstuurt: 

  • Zorg ervoor dat je je profiel goed hebt ingevuld.
  • Wees geduldig. Sommige gebruikers doen er langer over om te reageren.
  • Schrijf hen opnieuw aan op een beleefde manier.
  • Pas je zoekfilters aan om andere profielen te vinden. 

In welke taal moet ik berichten versturen?

AuPairWorld vertaalt de berichten niet. Je kunt zelf de taal kiezen waarin je je persoonlijke bericht wilt schrijven. Wij raden au pairs en gastgezinnen aan van bij het begin de taal overeen te komen waarin ze effectief kunnen communiceren. De voorgedefinieerde berichten worden in de taal gestuurd die je in je profiel hebt opgegeven.

Hoe kan ik een gesprek verwijderen? 

Klik op de pijl links van de lijst met alle gesprekken om een gesprek te verwijderen. Let op: de geschiedenis kan niet worden hersteld.

Waar kan ik oudere gesprekken in mijn berichten vinden?

Je kunt alleen berichten van au pairs of gastgezinnen zien die zich in de afgelopen 14 dagen hebben aangemeld. De reden hiervoor is dat veel andere gebruikers in het verleden geklaagd hebben over het grote aantal oude berichten van andere gebruikers die niet meer ingelogd zijn. Om ervoor te zorgen dat je alleen de meest relevante en actuele berichten krijgt, hebben we de berichten verborgen van gebruikers die zich de afgelopen 14 dagen niet hebben aangemeld. Als je nog vragen hebt, stuur ons dan een berichtje.

Kan ik zien of de chatpartner online is?

Ja, in de chat kun je bovenaan onder de naam van de gebruiker zien of de au pair of het gastgezin momenteel online is en jouw bericht misschien binnenkort zal lezen. Je kunt ook zien wanneer je chatpartner voor het laatst online was. 

Kan ik zien of de chatpartner mijn bericht heeft gelezen?

Ja, zodra je gesprekspartner je bericht heeft gelezen worden de twee vinkjes groen.

Hoe kan ik een au pair of gastgezin laten weten dat ik niet geïnteresseerd ben? 

Als je een gesprek wilt beëindigen kun je je gastgezin of au pair een bericht sturen waarin je aangeeft dat je niet geïnteresseerd bent. Daarna kun je het gesprek verwijderen. Vergeet niet altijd op berichten te antwoorden ook al ben je niet geïnteresseerd. Iemand negeren is onbeleefd en laat de ander twijfelen.

Waarom zie ik mijn vorige berichten niet? 

Er zijn verschillende redenen waarom berichten niet verschijnen: 

  • Je gesprekspartner heeft het gesprek verwijderd.
  • Je hebt het gesprek per ongeluk verwijderd.
  • Je gesprekspartner heeft zijn profiel gedeactiveerd. 

Als het niet door een van de bovenstaande redenen komt, is het waarschijnlijk te wijten aan een verouderde cache en cookies. We raden je daarom aan uit te loggen uit je profiel, de cache en cookies van je browser te wissen en opnieuw in te loggen. Na een korte laadtijd worden je berichten weergegeven.

Waarom werkt mijn Messenger niet?

Als het berichtensysteem niet werkt, doe dan het volgende:

  1. Wis de cookies en cache van je browser
    1. Open de instellingen in je browser.
    2. Zoek de opties voor cookies en cache.
    3. Wis alle cookies en de cache van de browser. Start je browser opnieuw op en controleer of het probleem zich blijft voordoen.

      Instructies voor het wissen van cookies zijn afhankelijk van de browser die je gebruikt: Chrome | Firefox | Edge | Safari
  2. Gebruik de incognitomodus
    1. Open de browser in de incognitomodus.
    2. In de incognitomodus worden geen tijdelijke gegevens opgeslagen, waardoor mogelijke problemen met opgeslagen gegevens worden vermeden.
    3. Controleer of het probleem zich blijft voordoen in de incognitomodus.
  3. Gebruik een andere browser of een ander apparaat of maak verbinding met een ander netwerk
    1. Gebruik een andere browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari, enz.). Zorg dat je browser up-to-date is.
    2. Maak verbinding vanaf een andere computer, telefoon of apparaat. Het opnieuw opstarten van je apparaat kan vaak problemen met de verbinding of weergave oplossen.
    3. Probeer een ander netwerk (Wi-Fi, mobiele data). Veel problemen worden veroorzaakt door een instabiele of zwakke internetverbinding. We raden je daarom aan je verbinding te controleren:
      1. Log even uit en weer in op het Wi-Fi-netwerk.
      2. Je kunt ook proberen mobiele data te gebruiken.
      3. Ga, indien mogelijk, naar een plek met een beter signaal.
    4. Gebruik geen VPN-verbinding wanneer je Messenger gebruikt.

Als het probleem zich blijft voordoen:

  • Controleer of de bug al in onze AuPairWorld Ideen Community is gemeld. Stem op bestaande bugs om ze prioriteit te geven.
  • Als je een fout opmerkt die nog niet is gemeld, laat het ons dan weten. Je kunt dit doen via onze AuPairWorld Ideen Community of door contact op te nemen met onze klantenservice als het dringend is. Voeg screenshots van het probleem of de foutmelding bij en vertel ons op welk apparaat en in welke browser de fout optreedt.

We hopen dat je deze informatie nuttig vindt.

Ik heb al een au pair of gastgezin gevonden, wat nu? 

Als jullie de perfecte kandidaat hebben gevonden:

  1. Videogesprekken voeren om elkaar beter te leren kennen en na te gaan of het klikt.
  2. De belangrijkste aspecten van het au pair verblijf vastleggen zoals de taken, het tijdschema en jullie wederzijdse verwachtingen.
  3. Controleer de wettelijke vereisten voor visa en contracten.
  4. Bevestig jullie beslissing en begin met de planning van jullie verblijf.

Hulp nodig?

In onze Help-sectie kun je lezen hoe je gebruik kunt maken van de mogelijkheden van AuPairWorld. 

 

Hoe schakel ik meldingen op mijn apparaat in? 

Met browsermeldingen word je direct op de hoogte gebracht wanneer er nieuwe berichten binnenkomen – zelfs als je niet op de pagina bent.

Hier vind je instructies voor verschillende apparaten en browsers, evenals informatie over hoe je meldingen later kunt inschakelen als je ze eerder hebt geweigerd. 

📱 Android

Chrome: Chrome vraagt automatisch om toestemming. 
Later inschakelen: 
⚙️ Instellingen → Site-instellingen → Meldingen → Website kiezen → Toestaan

Firefox: Firefox toont een toestemmingsverzoek. 
Later inschakelen: 
⚙️ Instellingen → Privacy en veiligheid → Machtigingen → Meldingen

💻 MacOS

Belangrijk: Meldingen voor de browser inschakelen in macOS: 
⚙️ Systeeminstellingen → Meldingen → Browser kiezen → Toestaan

Safari 
⚙️ Safari → Instellingen → Websites → Meldingen → Toestaan

Chrome 
⚙️ Chrome → Instellingen → Privacy en beveiliging → Site-instellingen → Meldingen

Firefox 
⚙️ Firefox → Instellingen → Privacy en veiligheid → Machtigingen → Meldingen

Edge 
⚙️ Edge → Instellingen → Cookies en site­machtigingen → Meldingen

📱 iPhone & iPad (iOS)

Safari 
⚙️ iOS-instellingen → Safari → Meldingen → Toestaan

Chrome, Firefox, Edge 
⚙️ iOS-instellingen → Browser kiezen → Meldingen → Toestaan

🛎️ Ik heb meldingen eerder geweigerd – wat nu?

Je kunt ze altijd later inschakelen via de browserinstellingen.

📬 Wanneer ontvang ik meldingen?

Bij nieuwe berichten

Wanneer je niet actief op de berichtpagina bent

Wanneer je browser geopend is

❌ Ik ontvang geen meldingen – wat kan ik doen?

✔ Browsermachtigingen controleren 
✔ Apparaatinstellingen controleren 
✔ Browser opnieuw starten

🔧 Moet ik iets installeren?

Nee, meldingen werken direct in de browser.

♻️ Kan ik meldingen weer uitschakelen?

Ja, op elk moment via de instellingen.