AuPairWorld en tools

Lees hier alle vragen en antwoorden over AuPairWorld en alle tools die de website te bieden heeft voor het optimaal zoeken naar een au pair of een gastgezin.

Berichtendienst

  • Hoe kan ik via AuPairWorld contact opnemen met au pairs of gastgezinnen?

    In je persoonlijke omgeving of op je dashboard is het mogelijk om in een beveiligde omgeving contact op te nemen via de AuPairWorld messenger. Je eigen contactgegevens zijn op geen enkel moment voor anderen zichtbaar. Met behulp van de messenger kun je de au pair of het gastgezin (ook mogelijk voor de aankoop van een Premium Lidmaatschap) vooraf geschreven teksten sturen, zogenaamde Ice Breakers. Au pairs en gastgezinnen met een Premium Lidmaatschap kunnen berichten, spraakberichten, foto's en video's uitwisselen. U beslist zelf wanneer en met wie u deze gegevens uitwisselt.

  • Kan ik eerst mijn interesse tonen zonder een bericht te sturen?

    Ja, met de Ice Breaker functie in Messenger heb je de mogelijkheid om een vooraf geschreven bericht te sturen, wat het makkelijker maakt om het eerste contact te leggen. Ice Breakers kunnen ook door gastgezinnen worden verstuurd die nog geen Premium Lidmaatschap hebben.

  • Ik kan als gezin geen bericht sturen. Waarom niet?

    Gastgezinnen moeten een Premium Lidmaatschap afsluiten om persoonlijke berichten aan au pairs te kunnen schrijven en berichten te kunnen lezen. Au pairs kunnen altijd berichten schrijven en lezen. Gastgezinnen zonder premium lidmaatschap kunnen echter wel een Ice Breaker versturen en ontvangen.

  • In welke taal moet ik berichten schrijven?

    Berichten worden niet vertaald. Het is aan jou welke taal je kiest. Natuurlijk zou het nog leuker zijn als je in de landstaal schreef van de persoon aan wie je schrijft. Ice Breakers worden echter weergegeven in de taal die in je profiel staat.

  • Hoe weet ik welke berichten ik al gelezen heb en welke niet?

    U kunt gemakkelijk zien of een bericht al gelezen is: Als het bericht vetgedrukt is, is het nog niet gelezen. Je vindt je berichten in je Dashboard onder Berichten en in Messenger.

  • Ik heb een melding gekregen dat ik nieuwe berichten heb. Maar als ik inlog, kan ik er geen vinden. Wat is hier de reden van?

    Het kan gebeuren dat je een melding van nieuwe berichten per e-mail ontvangt, maar er geen vindt in je Messenger. Dit is geen technische fout, maar heeft twee mogelijke oorzaken:

    • U heeft de berichten inmiddels gelezen.

    Ons systeem controleert regelmatig of u nieuwe berichten heeft ontvangen. Als dit het geval is, ontvangt u een e-mailbericht. Het systeem houdt er echter geen rekening mee of u in de tussentijd op uw profiel bent ingelogd of niet. Dit betekent dat je de e-mail mogelijk pas ziet nadat je het bericht hebt gelezen.

    • Uw gesprekspartner heeft ondertussen zijn of haar profiel gedeactiveerd.

    Een gesprekspartner heeft u een nieuw bericht gestuurd en u wordt daarvan per e-mail op de hoogte gesteld. Als uw gesprekspartner zijn profiel heeft gedeactiveerd voordat u in uw mailbox kijkt, wordt het gesprek niet meer in uw mailbox weergegeven.

  • Waar kan ik oudere gesprekken in mijn berichten vinden?

    In onze Messenger kun je alleen gesprekken met au pairs of gastgezinnen zien die zich in de afgelopen 14 dagen hebben aangemeld. De reden hiervoor is de volgende: veel klanten hebben in het verleden geklaagd dat er te veel oude berichten in hun inbox rondslingeren van gesprekspartners die al lang niet meer op zoek zijn geweest. Om de inbox van oude en irrelevante gesprekken vrij te maken, worden gesprekken daarom verborgen als de au pair of het gastgezin in kwestie zich gedurende 14 dagen niet aanmeldt. Als deze verandering je niet bevalt, geef ons dan gerust je feedback.

  • Wat is de snelste manier om in contact te komen?

    Met een vooraf geschreven Ice Breaker kun je gemakkelijk de eerste stap naar een gastgezin of au pair zetten en je interesse tonen zonder een bericht te schrijven. Zo is het ijs tussen jullie snel gebroken!

  • Kan ik zien of de chatpartner online is?

    Ja, in de chat kun je bovenaan onder de naam zien of de au-pair of het gastgezin momenteel online is en jouw bericht misschien binnenkort zal lezen. Je kunt ook zien wanneer je chatpartner voor het laatst online was.

  • Kan ik zien of de chatpartner mijn bericht heeft gelezen?

    Ja, zodra je gesprekspartner je bericht heeft gelezen worden de twee vinkjes groen.

  • Hoe kan ik zien of ik een nieuw bericht heb ontvangen?

    Ja, je kunt zien of je een nieuw bericht hebt ontvangen aan het berichtsymbool bovenaan de balk (oranje stip). U kunt ook in uw dashboard zien welke berichten u onlangs hebt ontvangen.

  • Hoe kan ik een au pair of gastgezin laten weten dat ik niet geïnteresseerd ben?

    Als je een gesprek wilt beëindigen kun je de au pair of het gastgezin met behulp van vooraf gedefinieerde teksten laten weten dat je niet geïnteresseerd bent. Je hebt dan de mogelijkheid de chat te verwijderen.

  • Hoe kan ik chats verwijderen?

    Je kunt een chat verwijderen door op de pijl links in de lijst van al je chats te klikken. Let op: De chatgeschiedenis kan niet worden hersteld.

  • Waarom worden mijn chats niet weergegeven?

    Dit komt waarschijnlijk door de caches en cookies die al in je browser aanwezig zijn. Om het probleem op te lossen, log je uit bij je profiel, verwijder je cookies en browsegeschiedenis en log je opnieuw in. Na een korte herlading zouden je gemigreerde berichten moeten worden weergegeven.

    Let op, eerdere berichten worden alleen gemigreerd en weergegeven als:

    • Je berichtenpartner nog steeds actief is
    • De vorige berichten niet ouder zijn dan 60 dagen

  • Hvorfor virker min Messenger ikke?

    Er du i øjeblikket ude af stand til at bruge Messenger fuldt ud? Så har vi en simpel guide til, hvordan du muligvis selv kan løse dette:

    1. Slet cookies og cache i din browser:

    • Åbn indstillingerne i din browser. 
    • Søg efter indstillingerne for cookies og cache. 
    • Slet alle cookies og browserens cache. 
    • Genstart din browser, og prøv at genskabe problemet igen.

     

    Vejledning til Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop

    Vejledning til Firefox:  https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache

    Vejledning til Edge: https://www.microsoft.com/en-us/edge/learning-center/how-to-manage-and-clear-your-cache-and-cookies?form=MA13I2

    Vejledning til Safari:  https://support.apple.com/en-mide/105082

     

    2. Brug inkognitotilstand:

    • Åbn din nuværende browser i inkognitotilstand eller privat tilstand. Det betyder, at midlertidige data ikke gemmes, og at mulige konflikter med gemte data udelukkes. 
    • Tjek, om problemet stadig opstår i inkognitotilstand

     

    3. Brug en anden browser / en anden enhed / et andet netværk:

    • Hvis du har flere browsere installeret, skal du åbne en anden browser og prøve at genskabe problemet der. På den måde kan du finde ud af, om fejlen er specifik for din nuværende browser. 
    • Test, om problemet kun opstår på din computer, eller om det også opstår på din mobile enhed. 
    • Test, om problemet kun opstår på dit lokale netværk eller også ved adgang via mobildata (via din smartphone). 
    • Sørg også for, at du ikke får adgang til Messenger via en VPN-forbindelse (fra kontoret/firmaets netværk - i dette tilfælde kan det ske, at visse adgange blokeres, og at Messenger ikke fungerer).
       

    Hvis ingen af de ovenstående trin løser problemet, eller du stadig har fejlen i Messenger, har du følgende muligheder:

    • Tjek AuPairWorld Ideen Community for at se, om din fejl eller mangel allerede er blevet genkendt og rapporteret. Stem på eksisterende fejl eller problemer for at understøtte prioriteringen. 
    • Dette hjælper os med at identificere og løse de mest presserende problemer, rapportere dit problem på AuPairWorld Ideen Community eller 
    • kontakte vores Support-Team, hvis dit problem er presserende.

    Beskriv problemet så detaljeret som muligt, inklusive trin til at reproducere det for at hjælpe os med at fejlfinde problemet. 

    Inkluder skærmbilleder eller fejlmeddelelser for at hjælpe os med at analysere problemet og angive, i hvilken browser og på hvilken enhed problemet opstår.

     

     


AuPairWorld

  • Wat is AuPairWorld?

    AuPairWorld is's werelds grootste au pair bureau op het internet. Bij ons heeft u de mogelijkheid om direct en zelfstandig een au pair of een gastgezin te vinden. Ontdek onder "Hoe AuPairWorld werkt" hoe au pairs en gastgezinnen hier hun au pair verblijf organisieren. 

     
    Meer informatie over onze diensten:

  • Biedt AuPairWorld ondersteuning ter plaatse?

    AuPairWorld biedt geen ondersteuning op locatie. Het AuPairWorld team biedt echter telefonische en e-mail ondersteuning. U kunt ons overal ter wereld bereiken. Daarnaast geven wij veel antwoorden op vragen over het au pair verblijf op onze website. 

    Onze ervaring leert dat de meest voorkomende misverstanden en conflicten tussen gastgezin en au pair vaak met een open woor kunnen worden opgelost. Voor advies wenden ze zich voornamelijk tot familie en vrienden. Dankzij e-mail, Skype of telefoon is dit nu ook mogelijk voor au pairs zonder problemen. U kunt gemakkelijk contact houden met vrienden en familie in het gastland en te allen tijde contact met hen opnemen. Natuurlijk staat het AuPairWorld-team ook persoonlijk klaar om uw vragen per e-mail en telefoon te beantwoorden - in zes verschillende talen.


EasyFind

  • Wat is de EasyFind?

    De EasyFind is een functie van AuPairWorld die alleen beschikbaar is voor geregistreerde gebruikers. De EasyFind toont profielen van actieve gebruikers de overeenkomen met uw zoekcriteria. Gebruikers hebben de mogelijkheid om de resultaten te sorteren op relevantie, datum van registratie of laatste login. De EasyFind helpt je om snel en gemakkelijk een geschikt gastgezin of au pair te selecteren en te contacteren.


Daily Update

  • Wat is de Daily Update?

    De Daily Update is een e-mail die u automatisch ontvangt wanneer er nieuwe registraties zijn die aan uw zoekcriteria voldoen.

    Om de Daily Update te ontvangen, moet je eigen profiel actief zijn en mag je laatste login niet meer dan 14 dagen geleden zijn. Daarnaast moet uw gewenste startdatum in de toekomst liggen.

    U kunt de Daily Update deactiveren un iw profieleinstellingen als u deze meldingen niet langer wenst te ontvangen.

 

Taal instellingen

Berichtendienst

AuPairWorld

EasyFind

Daily Update

Taal instellingen

 

Berichtendienst

Hoe kan ik via AuPairWorld contact opnemen met au pairs of gastgezinnen?

In je persoonlijke omgeving of op je dashboard is het mogelijk om in een beveiligde omgeving contact op te nemen via de AuPairWorld messenger. Je eigen contactgegevens zijn op geen enkel moment voor anderen zichtbaar. Met behulp van de messenger kun je de au pair of het gastgezin (ook mogelijk voor de aankoop van een Premium Lidmaatschap) vooraf geschreven teksten sturen, zogenaamde Ice Breakers. Au pairs en gastgezinnen met een Premium Lidmaatschap kunnen berichten, spraakberichten, foto's en video's uitwisselen. U beslist zelf wanneer en met wie u deze gegevens uitwisselt.

Kan ik eerst mijn interesse tonen zonder een bericht te sturen?

Ja, met de Ice Breaker functie in Messenger heb je de mogelijkheid om een vooraf geschreven bericht te sturen, wat het makkelijker maakt om het eerste contact te leggen. Ice Breakers kunnen ook door gastgezinnen worden verstuurd die nog geen Premium Lidmaatschap hebben.

Ik kan als gezin geen bericht sturen. Waarom niet?

Gastgezinnen moeten een Premium Lidmaatschap afsluiten om persoonlijke berichten aan au pairs te kunnen schrijven en berichten te kunnen lezen. Au pairs kunnen altijd berichten schrijven en lezen. Gastgezinnen zonder premium lidmaatschap kunnen echter wel een Ice Breaker versturen en ontvangen.

In welke taal moet ik berichten schrijven?

Berichten worden niet vertaald. Het is aan jou welke taal je kiest. Natuurlijk zou het nog leuker zijn als je in de landstaal schreef van de persoon aan wie je schrijft. Ice Breakers worden echter weergegeven in de taal die in je profiel staat.

Hoe weet ik welke berichten ik al gelezen heb en welke niet?

U kunt gemakkelijk zien of een bericht al gelezen is: Als het bericht vetgedrukt is, is het nog niet gelezen. Je vindt je berichten in je Dashboard onder Berichten en in Messenger.

Ik heb een melding gekregen dat ik nieuwe berichten heb. Maar als ik inlog, kan ik er geen vinden. Wat is hier de reden van?

Het kan gebeuren dat je een melding van nieuwe berichten per e-mail ontvangt, maar er geen vindt in je Messenger. Dit is geen technische fout, maar heeft twee mogelijke oorzaken:

  • U heeft de berichten inmiddels gelezen.

Ons systeem controleert regelmatig of u nieuwe berichten heeft ontvangen. Als dit het geval is, ontvangt u een e-mailbericht. Het systeem houdt er echter geen rekening mee of u in de tussentijd op uw profiel bent ingelogd of niet. Dit betekent dat je de e-mail mogelijk pas ziet nadat je het bericht hebt gelezen.

  • Uw gesprekspartner heeft ondertussen zijn of haar profiel gedeactiveerd.

Een gesprekspartner heeft u een nieuw bericht gestuurd en u wordt daarvan per e-mail op de hoogte gesteld. Als uw gesprekspartner zijn profiel heeft gedeactiveerd voordat u in uw mailbox kijkt, wordt het gesprek niet meer in uw mailbox weergegeven.

Waar kan ik oudere gesprekken in mijn berichten vinden?

In onze Messenger kun je alleen gesprekken met au pairs of gastgezinnen zien die zich in de afgelopen 14 dagen hebben aangemeld. De reden hiervoor is de volgende: veel klanten hebben in het verleden geklaagd dat er te veel oude berichten in hun inbox rondslingeren van gesprekspartners die al lang niet meer op zoek zijn geweest. Om de inbox van oude en irrelevante gesprekken vrij te maken, worden gesprekken daarom verborgen als de au pair of het gastgezin in kwestie zich gedurende 14 dagen niet aanmeldt. Als deze verandering je niet bevalt, geef ons dan gerust je feedback.

Wat is de snelste manier om in contact te komen?

Met een vooraf geschreven Ice Breaker kun je gemakkelijk de eerste stap naar een gastgezin of au pair zetten en je interesse tonen zonder een bericht te schrijven. Zo is het ijs tussen jullie snel gebroken!

Kan ik zien of de chatpartner online is?

Ja, in de chat kun je bovenaan onder de naam zien of de au-pair of het gastgezin momenteel online is en jouw bericht misschien binnenkort zal lezen. Je kunt ook zien wanneer je chatpartner voor het laatst online was.

Kan ik zien of de chatpartner mijn bericht heeft gelezen?

Ja, zodra je gesprekspartner je bericht heeft gelezen worden de twee vinkjes groen.

Hoe kan ik zien of ik een nieuw bericht heb ontvangen?

Ja, je kunt zien of je een nieuw bericht hebt ontvangen aan het berichtsymbool bovenaan de balk (oranje stip). U kunt ook in uw dashboard zien welke berichten u onlangs hebt ontvangen.

Hoe kan ik een au pair of gastgezin laten weten dat ik niet geïnteresseerd ben? 

Als je een gesprek wilt beëindigen kun je de au pair of het gastgezin met behulp van vooraf gedefinieerde teksten laten weten dat je niet geïnteresseerd bent. Je hebt dan de mogelijkheid de chat te verwijderen.

Hoe kan ik chats verwijderen?

Je kunt een chat verwijderen door op de pijl links in de lijst van al je chats te klikken. Let op: De chatgeschiedenis kan niet worden hersteld.

Waarom worden mijn chats niet weergegeven?

Dit komt waarschijnlijk door de caches en cookies die al in je browser aanwezig zijn. Om het probleem op te lossen, log je uit bij je profiel, verwijder je cookies en browsegeschiedenis en log je opnieuw in. Na een korte herlading zouden je gemigreerde berichten moeten worden weergegeven.

Let op, eerdere berichten worden alleen gemigreerd en weergegeven als:

  • Je berichtenpartner nog steeds actief is
  • De vorige berichten niet ouder zijn dan 60 dagen

Hvorfor virker min Messenger ikke?

Er du i øjeblikket ude af stand til at bruge Messenger fuldt ud? Så har vi en simpel guide til, hvordan du muligvis selv kan løse dette:

1. Slet cookies og cache i din browser:

  • Åbn indstillingerne i din browser. 
  • Søg efter indstillingerne for cookies og cache. 
  • Slet alle cookies og browserens cache. 
  • Genstart din browser, og prøv at genskabe problemet igen.

 

Vejledning til Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop

Vejledning til Firefox:  https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache

Vejledning til Edge: https://www.microsoft.com/en-us/edge/learning-center/how-to-manage-and-clear-your-cache-and-cookies?form=MA13I2

Vejledning til Safari:  https://support.apple.com/en-mide/105082

 

2. Brug inkognitotilstand:

  • Åbn din nuværende browser i inkognitotilstand eller privat tilstand. Det betyder, at midlertidige data ikke gemmes, og at mulige konflikter med gemte data udelukkes. 
  • Tjek, om problemet stadig opstår i inkognitotilstand

 

3. Brug en anden browser / en anden enhed / et andet netværk:

  • Hvis du har flere browsere installeret, skal du åbne en anden browser og prøve at genskabe problemet der. På den måde kan du finde ud af, om fejlen er specifik for din nuværende browser. 
  • Test, om problemet kun opstår på din computer, eller om det også opstår på din mobile enhed. 
  • Test, om problemet kun opstår på dit lokale netværk eller også ved adgang via mobildata (via din smartphone). 
  • Sørg også for, at du ikke får adgang til Messenger via en VPN-forbindelse (fra kontoret/firmaets netværk - i dette tilfælde kan det ske, at visse adgange blokeres, og at Messenger ikke fungerer).
     

Hvis ingen af de ovenstående trin løser problemet, eller du stadig har fejlen i Messenger, har du følgende muligheder:

  • Tjek AuPairWorld Ideen Community for at se, om din fejl eller mangel allerede er blevet genkendt og rapporteret. Stem på eksisterende fejl eller problemer for at understøtte prioriteringen. 
  • Dette hjælper os med at identificere og løse de mest presserende problemer, rapportere dit problem på AuPairWorld Ideen Community eller 
  • kontakte vores Support-Team, hvis dit problem er presserende.

Beskriv problemet så detaljeret som muligt, inklusive trin til at reproducere det for at hjælpe os med at fejlfinde problemet. 

Inkluder skærmbilleder eller fejlmeddelelser for at hjælpe os med at analysere problemet og angive, i hvilken browser og på hvilken enhed problemet opstår.

Alignment
Left
With colored background
No

AuPairWorld

Wat is AuPairWorld?

AuPairWorld is's werelds grootste au pair bureau op het internet. Bij ons heeft u de mogelijkheid om direct en zelfstandig een au pair of een gastgezin te vinden. Ontdek onder "Hoe AuPairWorld werkt" hoe au pairs en gastgezinnen hier hun au pair verblijf organisieren. 

 
Meer informatie over onze diensten:

Biedt AuPairWorld ondersteuning ter plaatse?

AuPairWorld biedt geen ondersteuning op locatie. Het AuPairWorld team biedt echter telefonische en e-mail ondersteuning. U kunt ons overal ter wereld bereiken. Daarnaast geven wij veel antwoorden op vragen over het au pair verblijf op onze website. 

Onze ervaring leert dat de meest voorkomende misverstanden en conflicten tussen gastgezin en au pair vaak met een open woor kunnen worden opgelost. Voor advies wenden ze zich voornamelijk tot familie en vrienden. Dankzij e-mail, Skype of telefoon is dit nu ook mogelijk voor au pairs zonder problemen. U kunt gemakkelijk contact houden met vrienden en familie in het gastland en te allen tijde contact met hen opnemen. Natuurlijk staat het AuPairWorld-team ook persoonlijk klaar om uw vragen per e-mail en telefoon te beantwoorden - in zes verschillende talen.

Alignment
Left
With colored background
No

EasyFind

Wat is de EasyFind?

De EasyFind is een functie van AuPairWorld die alleen beschikbaar is voor geregistreerde gebruikers. De EasyFind toont profielen van actieve gebruikers de overeenkomen met uw zoekcriteria. Gebruikers hebben de mogelijkheid om de resultaten te sorteren op relevantie, datum van registratie of laatste login. De EasyFind helpt je om snel en gemakkelijk een geschikt gastgezin of au pair te selecteren en te contacteren.

Alignment
Left
With colored background
No

Daily Update

Wat is de Daily Update?

De Daily Update is een e-mail die u automatisch ontvangt wanneer er nieuwe registraties zijn die aan uw zoekcriteria voldoen.

Om de Daily Update te ontvangen, moet je eigen profiel actief zijn en mag je laatste login niet meer dan 14 dagen geleden zijn. Daarnaast moet uw gewenste startdatum in de toekomst liggen.

U kunt de Daily Update deactiveren un iw profieleinstellingen als u deze meldingen niet langer wenst te ontvangen.

Alignment
Left
With colored background
No

Taal instellingen

Hoe kan ik de taal wijzigen van de e-mails die ik ontvang en van de website die ik bekijk?

In je profielinstellingen kun je de taal kiezen die in de e-mails en meldingen van AuPairWorld wordt gebruikt en ook de standaardtaal voor de hele website.

Alignment
Left
With colored background
No