Stand: 13/4/2026
Previous version of AuPairWorld's Terms of Service
Algemene Voorwaarden
van AuPairWorld GmbH, Friedrich-Ebert-Str. 10, 34117 Kassel, Duitsland
E-mail: info@aupairworld.com
Telefoon: +49 (0) 561 31 0561 - 0
HRB 15442, Amtsgericht Kassel
Directeur: Heike Fischer
1. AuPairWorld
1.1 “AuPairWorld” en de bijbehorende websites app.aupairworld.com, aupairworld.com en/of hun subpagina’s worden beheerd door AuPairWorld GmbH (hierna ook “AuPairWorld”, “wij”, “ons” of vergelijkbaar genoemd).
1.2 AuPairWorld is een online platform (www.aupairworld.com en/of app.aupairworld.com) voor zelfstandige bemiddeling tussen (toekomstige) au pairs en gastgezinnen (“gebruikers”).
Gebruikers hebben de mogelijkheid om voor zichzelf:
- een geschikt gastgezin te vinden om daar als au pair te worden opgenomen, of
- als potentieel gastgezin een au pair te zoeken en te selecteren.
1.3 Hiervoor maken gebruikers profielen aan op AuPairWorld waarin zij zichzelf voorstellen en via de communicatietools van AuPairWorld contact met elkaar opnemen.
1.4 AuPairWorld stelt uitsluitend de technische infrastructuur voor de profielen en de communicatie ter beschikking. Het aanmaken van profielen en de communicatie geschieden onder eigen verantwoordelijkheid van de gebruikers. AuPairWorld aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud daarvan. Er bestaat geen algemene controleplicht. Bij concrete aanwijzingen van rechtsinbreuken zal AuPairWorld deze uiteraard onderzoeken.
1.5 AuPairWorld garandeert geen bemiddelingssucces.
1.6 Indien een au pair en een gastgezin elkaar vinden, dienen zij alle verdere afspraken zelfstandig en onder eigen verantwoordelijkheid te regelen. De au pair-overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen het gastgezin en de au pair.
2. Kosten
2.1 Voor au pairs is het gebruik van AuPairWorld kosteloos. AuPairWorld behoudt zich echter het recht voor om aanvullende functies tegen betaling aan te bieden.
2.2 Gastgezinnen kunnen zich gratis registreren bij AuPairWorld en het platform tijdens een proefperiode met beperkte functionaliteit kosteloos gebruiken. AuPairWorld kan het verdere gebruik afhankelijk stellen van de aanschaf van een betaalde Premium-lidmaatschap. AuPairWorld behoudt zich het recht voor om profielen van gastgezinnen die geen Premium-lid zijn niet langer aan andere gebruikers te tonen en het gebruik eventueel te beperken of geheel uit te sluiten.
2.3 Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen in euro’s en inclusief btw.
2.4 De gebruiker kan kiezen uit de volgende betaalmethoden:
(1) PayPal of
(2) creditcard.
3. Registratie – Activering – Premium-lidmaatschap
3.1 Indien u AuPairWorld wilt gebruiken, dient u zich via onze website te registreren met opgave van uw persoonlijke gegevens. In artikel 4 vindt u nadere bepalingen over de registratie.
3.2 Met de registratie accepteert u tegelijkertijd deze Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden gelden voor het gehele gebruik van AuPairWorld. Afwijkende voorwaarden van zakelijke klanten zijn voor ons niet bindend, tenzij wij deze uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.
3.3 Met de registratie verkrijgt u nog geen automatische toegang tot het platform. Toegang ontstaat pas na activering door ons. De overeenkomst komt pas tot stand met de activering. De beslissing over activering ligt bij ons naar eigen inzicht.
3.4 Wij raden u aan deze Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken. Wij bewaren de contracttekst eveneens na het sluiten van de overeenkomst. Op verzoek stellen wij deze graag ter beschikking.
3.5 Na activering beschikken gastgezinnen slechts over beperkte functionaliteit. De volledige functionaliteit wordt pas vrijgeschakeld na aankoop van het Premium-lidmaatschap en geldt voor de duur daarvan.
3.6 Het Premium-lidmaatschap kan tegen een eenmalige vergoeding voor een vastgestelde periode worden afgesloten. Het eindigt automatisch na afloop van de looptijd zonder dat opzegging vereist is. De actuele prijs en duur worden op de website gepubliceerd. Het Premium-lidmaatschap wordt pas geactiveerd na ontvangst van de betaling. Het Premium-lidmaatschap is niet overdraagbaar en is gekoppeld aan het profiel waarvoor het is afgesloten.
4. Registratie
4.1 Als gastgezin kan zich iedere natuurlijke persoon registreren die een au pair zoekt voor de verzorging van één of meerdere minderjarige kinderen (tot en met 16 jaar) die duurzaam in het gezin wonen. In gerechtvaardigde gevallen (bijvoorbeeld bij een handicap van het kind) kan AuPairWorld uitzonderingen op de leeftijdsgrens toestaan.
Als au pair kan zich iedere natuurlijke persoon registreren die voor zichzelf een gastgezin zoekt.
4.2 Voorafgaand aan de registratie dient ieder gastgezin zich ervan te vergewissen dat het volgens de regelgeving van het eigen land (land van verblijf) een au pair mag opnemen. Eveneens dient iedere au pair zich ervan te verzekeren dat hij/zij volgens de regelgeving van het gewenste gastland daar legaal als au pair mag verblijven.
Zowel gezinnen als au pairs moeten er bovendien voor zorgen dat zij voldoen aan het “basisgedachte van het au pair verblijf” van AuPairWorld.
4.3 Iedere registratie moet persoonlijk door de betreffende gebruiker worden uitgevoerd. Registratie door een gemachtigde is niet toegestaan. Iedere persoon mag zich slechts eenmaal als gebruiker registreren. Meervoudige registratie van hetzelfde gastgezin door meerdere personen is niet toegestaan.
4.4 De bij registratie gevraagde gegevens dienen volledig en correct te worden verstrekt, zoals bijvoorbeeld voor- en achternaam, het actuele adres (geen postbus), telefoonnummer en een geldig e-mailadres.
De gegevens moeten worden opgegeven zoals vermeld in de officiële identiteitsdocumenten van de registrerende persoon.
AuPairWorld behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen de juistheid van de gegevens te controleren en indien nodig bewijsstukken te verlangen (bijvoorbeeld kopie van identiteitsbewijs, paspoort, creditcard(s) of telefoonrekening).
Indien na registratie wijzigingen optreden in de verstrekte gegevens, is iedere gebruiker verplicht deze onmiddellijk zelf te corrigeren of AuPairWorld hierover te informeren.
4.5 Registratie is uitsluitend toegestaan voor meerderjarige natuurlijke personen.
Een uitzondering geldt voor personen die kort voor het bereiken van de leeftijd van 18 jaar staan en een gastgezin zoeken voor een au pair-verblijf dat na hun 18e verjaardag zal plaatsvinden. In dat geval verklaart de gebruiker bij registratie te handelen met toestemming van zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger en dient hij/zij hiervan op verzoek onverwijld bewijs te leveren. Indien dit bewijs niet wordt geleverd, wordt de betreffende gebruiker uitgesloten van het platform totdat hij/zij de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt.
Eigenaren en medewerkers van au pair-bureaus, evenals hun echtgenoten of partners en andere concurrenten van AuPairWorld, mogen zich niet registreren.
4.6 Au pairs kunnen zich registreren tot een maximale leeftijd van 30 jaar.
5. Alleen eigen zoektocht
5.1 Registratie en gebruik van AuPairWorld zijn uitsluitend toegestaan voor het zelfstandig zoeken naar au pairs en gastgezinnen (vgl. artikel 1.1).
5.2 AuPairWorld wil waarborgen dat het gebruik uitsluitend voor dit doel plaatsvindt. Daarom is iedere vorm van reclame voor producten of diensten van derden op AuPairWorld verboden.
In het bijzonder is reclame voor andere platforms of bureaus voor au pairs en/of gastgezinnen verboden. Reclame in de zin van deze bepaling moet ruim worden uitgelegd. Iedere enkele vermelding geldt reeds als reclame.
Andere platforms of bureaus voor au pairs en/of gastgezinnen mogen derhalve in het geheel niet worden genoemd. Dit geldt met name voor profielteksten, maar ook voor berichten die via de AuPairWorld-messenger worden uitgewisseld.
5.3 AuPairWorld wil direct contact tussen gastgezinnen en au pairs mogelijk maken. Om deze “directheid” te waarborgen gelden de volgende regels:
- Iedere gebruiker moet zich persoonlijk registreren. Registratie namens derden is niet toegestaan.
- Iedere gebruiker mag uitsluitend voor zichzelf zoeken. Zoeken namens derden is niet toegestaan.
- Iedere gebruiker moet zelf zoeken. Het inschakelen van derden voor de zoektocht is niet toegestaan. In het bijzonder is het inschakelen van professionele bureaus verboden.
Contactgegevens die gebruikers via communicatie op AuPairWorld verkrijgen, mogen uitsluitend voor eigen doeleinden worden gebruikt. Doorgeven aan derden is verboden.
6. Dienstenaanbod
6.1 Gebruikers kunnen een eigen pagina op AuPairWorld (“profiel”) aanmaken. Iedere gebruiker heeft daar de mogelijkheid zichzelf te beschrijven en zijn/haar verwachtingen ten aanzien van het gewenste gastgezin of de gewenste au pair te formuleren.
Het profiel kan persoonlijk worden vormgegeven met individuele teksten en foto’s. Na activering is het profiel zichtbaar voor andere gebruikers.
6.2 Met “EasyFind” beschikken alle gebruikers over een voortdurend geactualiseerde, gepersonaliseerde lijst met passende andere gebruikers. Daarnaast worden alle gebruikers regelmatig per e-mail (“Daily Update”) geïnformeerd over nieuw geregistreerde passende gebruikers.
6.3 Alle gebruikers kunnen via het berichtensysteem vooraf opgestelde standaardberichten uitwisselen.
6.4 Au pairs kunnen daarnaast persoonlijke berichten schrijven en lezen. Gastgezinnen kunnen dit uitsluitend zolang zij beschikken over een actief Premium-lidmaatschap.
6.5 Profielen en berichten van gebruikers worden bij AuPairWorld opgeslagen, maar niet onbeperkt in de tijd. Hiervoor wordt verwezen naar artikel 9.5 en 9.6.
6.6 Wij kunnen tevens “producten van derden” van onze samenwerkingspartners aanbieden, die deze in eigen naam en voor eigen rekening aan onze gebruikers ter beschikking stellen. Deze producten zijn bedoeld om au pairs en gastgezinnen zo goed mogelijk te ondersteunen vóór en tijdens hun au pair-verblijf.
Het kan daarbij bijvoorbeeld gaan om:
- Voorbereidingscursussen / taalcursussen voor au pairs en gastgezinnen
- Begeleidings- en ondersteuningsaanbiedingen voor au pairs en gastgezinnen
- Visumservices voor au pairs en gastgezinnen
Hoe het betreffende product kan worden aangeschaft, wordt in de desbetreffende aanbieding op onze website toegelicht.
Belangrijk: Voor de inhoudelijke kwaliteit en de correcte uitvoering van het product van derden is in eerste instantie de betreffende samenwerkingspartner verantwoordelijk (bijvoorbeeld voor de correcte uitvoering van een taalcursus).
6.7 AuPairWorld is een technisch voortdurend doorontwikkeld online aanbod. Tegen deze achtergrond behoudt AuPairWorld zich het recht voor om functies van het platform te wijzigen, aan te vullen of in redelijke mate te verwijderen, voor zover dit om gegronde redenen noodzakelijk is, bijvoorbeeld ter aanpassing aan technische ontwikkelingen, ter verbetering van de gebruiksvriendelijkheid, om veiligheidsredenen of ter uitvoering van wettelijke voorschriften.
Essentiële wijzigingen die het contractueel overeengekomen gebruik van het platform niet slechts in geringe mate beïnvloeden, worden alleen doorgevoerd indien deze, met inachtneming van de belangen van de gebruiker, redelijk zijn en met toekenning van een bijzonder opzeggingsrecht.
De gebruiker kan de overeenkomst met AuPairWorld binnen 4 weken na ontvangst van de e-mail waarin de wijziging wordt meegedeeld per e-mail opzeggen. In dat geval worden de kosten van het Premium-lidmaatschap naar rato terugbetaald.
7. Beperkingen tijdens de proefperiode
Tijdens de proefperiode — dus vóór aankoop van het Premium-lidmaatschap door het gastgezin — is de omvang van de diensten beperkt:
- Het gastgezin kan uitsluitend vooraf opgestelde berichten verzenden.
- Het gastgezin kan geen persoonlijke berichten schrijven en geen persoonlijke berichten van au pairs lezen.
- Het gastgezin krijgt slechts beperkte informatie over au pairs te zien.
8. Gedragsregels
Gebruikers van AuPairWorld verbinden zich ertoe de volgende gedragsregels na te leven:
8.1 Iedere gebruiker respecteert het “basisgedachte van het au pair verblijf”, de au pair-regelgeving van het betreffende gastland alsmede overige toepasselijke wettelijke bepalingen, overheidsvoorschriften en de goede zeden.
Dit geldt zowel voor het gebruik van AuPairWorld zelf als daarbuiten met betrekking tot een beginnende of reeds bestaande au pair-relatie.
8.2 Het gebruik van AuPairWorld is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk gebruik. Iedere overdracht van de gebruiksmogelijkheid aan derden (bijvoorbeeld het doorgeven van inloggegevens of wachtwoorden) is verboden.
8.3 De gegevens die een gebruiker toegankelijk zijn geworden (met name contactgegevens en persoonlijke berichten) van au pairs of gastgezinnen moeten strikt vertrouwelijk worden behandeld en mogen niet elders (met name op andere websites of in andere media) worden gepubliceerd of aan derden ter kennis worden gebracht.
Het doorgeven van contactgegevens aan andere gebruikers of derden is niet toegestaan.
8.4 Iedere gebruiker garandeert dat de inhoud van zijn/haar profiel en communicatie niet in strijd is met wettelijke bepalingen, overheidsverboden, de goede zeden of rechten van derden.
In het bijzonder zijn beledigende, discriminerende of seksuele inhoud verboden. Auteursrechten en persoonlijkheidsrechten van derden mogen niet worden geschonden.
8.5 Iedere gebruiker garandeert dat de informatie in het profiel, in standaard- en persoonlijke berichten en in overige profielteksten inhoudelijk juist is en overeenstemt met de werkelijkheid.
8.6 Het invoeren van contactgegevens, links of verwijzingen naar andere websites in velden of teksten die daar niet uitdrukkelijk voor bestemd zijn, is niet toegestaan. Dit geldt in het bijzonder voor vrije tekstvelden (bijvoorbeeld “Lieve familie”, “Lieve au pair” etc.). Als contactgegevens gelden alle gegevens die geschikt zijn om rechtstreeks contact op te nemen met een persoon buiten het Premium-lidmaatschap om.
8.7 AuPairWorld waardeert en respecteert de diversiteit aan politieke, ideologische of religieuze overtuigingen, maar hecht veel belang aan neutraliteit. Daarom is het bij AuPairWorld niet toegestaan om politieke, ideologische of religieuze standpunten te uiten. Dit heeft geen invloed op de abstracte en objectieve vermelding van persoonlijke oriëntaties (bijvoorbeeld conservatief/progressief of religieus/niet-religieus), mits deze relevant zijn voor de selectie van een au pair of een gastgezin. Het is in ieder geval niet toegestaan om concrete meningen te uiten die voortvloeien uit deze fundamentele houdingen (zoals bijvoorbeeld het innemen van een standpunt voor of tegen het huwelijk tussen personen van hetzelfde geslacht, enz.).
9. Gebruiksplicht, deactivering en verwijdering van profielen en chats
9.1 Voor de kwaliteit van AuPairWorld als communicatief internetplatform is het van essentieel belang dat gebruikers actief zoeken naar gastgezinnen respectievelijk au pairs en overeenkomstig met elkaar communiceren.
9.2 Daarom is de gebruiker verplicht AuPairWorld onmiddellijk te informeren indien hij/zij wegens het tot stand komen van een au pair-relatie of om andere redenen niet langer beschikbaar wil zijn voor andere gebruikers als au pair of gastgezin.
In dat geval wordt het profiel van de gebruiker gedeactiveerd en niet langer aan andere gebruikers getoond.
9.3 De gebruiker is tevens verplicht de op AuPairWorld ontvangen berichten met regelmatige en passende tussenpozen te raadplegen en te beantwoorden.
9.4 Indien een profiel weinig of geen activiteit vertoont of de gebruiker zijn/haar berichten niet regelmatig beantwoordt, kan dit ertoe leiden dat het profiel niet langer aan andere gebruikers wordt getoond of dat de rechten om berichten te verzenden worden beperkt.
9.5 Indien een profiel geheel geen activiteit meer vertoont overeenkomstig artikel 9.3 (“inactiviteit”), geldt het volgende:
- Dempen:
Na 14 opeenvolgende dagen van inactiviteit wordt het profiel niet langer in algemene zoekresultaten weergegeven, maar kan het nog wel gericht door andere gebruikers worden opgeroepen. - Deactivering:
Na 3 maanden opeenvolgende inactiviteit wordt het profiel gedeactiveerd. Dit betekent dat het profiel niet langer zichtbaar is voor andere gebruikers en ook niet meer kan worden opgeroepen. De gebruiker kan zijn/haar eigen profiel nog wel inzien en opnieuw activeren. Voor gastgezinnen kan heractivering afhankelijk worden gesteld van de aanschaf van een Premium-lidmaatschap. - Verwijdering:
Na 3 jaar opeenvolgende inactiviteit wordt het profiel definitief verwijderd en kan het niet meer worden hersteld.
9.6 Individuele chats binnen een profiel worden in de regel 6 maanden na de laatste communicatie in die chat verwijderd.
10. ID-controle en controlerecht van AuPairWorld
10.1 Op verzoek van de gebruiker kan bij registratie of op een later moment een betaalde ID-controle worden uitgevoerd door overlegging van een geschikt identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart).
De actuele kosten en de exacte procedure zijn te vinden op onze website.
De ID-controle wordt in het profiel van de gebruiker weergegeven en dient als kwaliteitskenmerk ten opzichte van andere gebruikers.
Ondanks een uitgevoerde ID-controle kan AuPairWorld echter niet garanderen dat de opgegeven identiteit daadwerkelijk correct is.
10.2 AuPairWorld is — ook zonder een dergelijk verzoek — gerechtigd om de bij registratie opgegeven persoonsgegevens en andere verstrekte informatie te controleren en de overlegging van geschikte documenten (bijvoorbeeld identiteitsbewijs) te verlangen of een ID-controle overeenkomstig artikel 10.1 uit te voeren.
10.3 AuPairWorld kan klachten over gebruikers onderzoeken en de betrokken gebruiker om een verklaring verzoeken.
10.4 De gebruiker is verplicht aan het onderzoek mee te werken door binnen 2 weken na het verzoek overeenkomstig lid 1 of 2 de gevraagde documenten te overleggen respectievelijk gemotiveerd op klachten te reageren.
11. Uitsluiting van gebruik door AuPairWorld
11.1 Bij schending van deze Algemene Voorwaarden — in het bijzonder van de verplichtingen in artikel 4 (Registratie), 5 (Alleen eigen zoektocht) en 8 (Gedragsregels) — bij schending van rechten van derden of bij andere wettelijke overtredingen kan een gebruiker met onmiddellijke ingang van AuPairWorld worden uitgesloten.
Bij minder ernstige overtredingen wordt de gebruiker eerst gewaarschuwd en pas bij herhaalde overtreding uitgesloten.
11.2 Uitsluiting kan ook plaatsvinden indien de gebruiker niet tijdig meewerkt aan een controle overeenkomstig artikel 10.
11.3 In geval van uitsluiting heeft de gebruiker geen recht op volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de kosten van het Premium-lidmaatschap.
11.4 Zodra een gebruiker is uitgesloten, mag en kan deze AuPairWorld niet langer gebruiken. De uitgesloten gebruiker mag zich ook niet opnieuw registreren. In het geval van een gastgezin geldt dit tevens voor de overige leden van het gastgezin.
11.5 AuPairWorld behoudt zich het recht voor om, in plaats van tot een volledige uitsluiting over te gaan, de gebruiksmogelijkheden van de gebruiker te beperken of die tekstfragmenten uit het profiel te verwijderen die niet in overeenstemming zijn met de algemene voorwaarden.
12. Contractuele boete
Indien een gebruiker AuPairWorld na een waarschuwing in strijd met artikel 5 blijft gebruiken, is AuPairWorld gerechtigd om naar billijkheid, met name rekening houdend met de ernst van de overtreding, een passende contractuele boete vast te stellen.
In geval van geschil kan de redelijkheid van de boete worden getoetst door de bevoegde rechtbank.
De contractuele boete bedraagt in de regel € 2.500, met een maximum van € 10.000.
De boete is verschuldigd ongeacht of daadwerkelijk schade is geleden.
AuPairWorld behoudt zich het recht voor om naast de contractuele boete schadevergoeding te vorderen. De contractuele boete wordt dan verrekend met eventuele schadevergoedingsaanspraken. Voortgezette overtredingen zijn niet uitgesloten.
13. Vrijwaring
Indien tegen AuPairWorld aanspraken worden ingesteld die verband houden met een schending van deze Algemene Voorwaarden of met een andere rechtsinbreuk door een gebruiker, is deze gebruiker verplicht AuPairWorld volledig te vrijwaren van dergelijke aanspraken.
14. Technische beschikbaarheid – Storingen – Onderbrekingen
14.1 De in deze Algemene Voorwaarden genoemde gebruiksmogelijkheden gelden onder voorbehoud van technische beschikbaarheid en uitsluitend binnen de grenzen van de stand van de techniek.
AuPairWorld zal een online aanbod beschikbaar stellen dat overeenkomt met de gebruikelijke technische standaard. De gebruiker is zich er echter van bewust dat volledig foutloze programma’s volgens de huidige stand van de techniek niet mogelijk zijn.
Gebruikers zijn zich er tevens van bewust dat de gewenste gegevens mogelijk niet altijd of in het geheel niet beschikbaar zijn.
14.2 Bij storingen, onderbrekingen of gegevensverlies bij of met betrekking tot AuPairWorld heeft de getroffen gebruiker geen recht op vergoeding van eventuele schade.
14.3 Bij storingen of onderbrekingen die aan AuPairWorld zijn toe te rekenen en die de toegezegde diensten betreffen, wordt de duur van het Premium-lidmaatschap verlengd met de duur van de storing, mits deze meer dan 48 uur (aaneengesloten of cumulatief) binnen een periode van 30 dagen heeft geduurd.
15. Eigen verantwoordelijkheid van gebruikers
15.1 AuPairWorld stelt uitsluitend een platform ter beschikking waarop au pairs en gastgezinnen met elkaar in contact kunnen treden. AuPairWorld heeft geen verdergaande verplichtingen.
15.2 AuPairWorld garandeert in het bijzonder geen bemiddelingssucces.
AuPairWorld kan evenmin garanderen dat:
- op AuPairWorld gebruikers zijn geregistreerd die volgens de zoekcriteria bij elkaar passen;
- de door au pairs of gastgezinnen verstrekte informatie correct is;
- au pairs of gastgezinnen daadwerkelijk beschikbaar zijn.
15.3 De au pair-overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen het gastgezin en de au pair.
AuPairWorld is geen contractspartij en is niet verantwoordelijk voor de totstandkoming of uitvoering van de au pair-overeenkomst.
- AuPairWorld controleert niet of aan de wettelijke voorwaarden voor een au pair-relatie is voldaan. Gebruikers dienen zich zelfstandig bij de bevoegde autoriteiten te informeren of zij een au pair legaal mogen opnemen respectievelijk als au pair in het gekozen gastland mogen verblijven. Het verstrekken van informatieteksten door AuPairWorld ontslaat de gebruiker niet van zijn/haar eigen onderzoeksplicht. AuPairWorld aanvaardt geen aansprakelijkheid of garantie voor de volledigheid, juistheid of actualiteit van deze informatie.
- De keuze van au pair en gastgezin geschiedt onder eigen verantwoordelijkheid. Wij benadrukken dat wij noch de au pairs noch de gastgezinnen persoonlijk kennen. Wij kunnen daarom geen garanties geven met betrekking tot betrouwbaarheid of het nakomen van toezeggingen. Iedere gebruiker beslist zelfstandig wanneer en met wie contact wordt opgenomen. Wij hebben geen invloed op het verloop of de uitkomst van dit contact.
- Op onze website geven wij algemene aanwijzingen over wat wij doen voor de veiligheid van onze gebruikers. Tevens leggen wij uit wat au pairs en gastgezinnen zelf kunnen doen om zich een beter beeld van elkaar te vormen en geven wij tips over het maken van de juiste keuze en welke vragen kunnen worden gesteld.
- Eventuele tekortkomingen binnen de au pair-relatie, zoals voorschotfraude of ongepast gedrag, betreffen uitsluitend de rechtsverhouding tussen au pair en gastgezin en geven geen aanspraak jegens AuPairWorld.
15.4 Het aanmaken van profielen en de communicatie geschieden onder eigen verantwoordelijkheid van de gebruikers. AuPairWorld aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud daarvan, eventuele daaruit voortvloeiende rechtsinbreuken of schendingen van rechten van derden.
Er bestaat geen algemene controleplicht, maar bij concrete aanwijzingen van rechtsinbreuken zal AuPairWorld deze onderzoeken en gebruikers zo nodig uitsluiten (zie artikel 11).
16. Aansprakelijkheid
16.1 Wij zijn uitsluitend aansprakelijk in geval van opzet of grove nalatigheid.
16.2 In overige gevallen zijn wij slechts aansprakelijk bij schending van een contractuele verplichting waarvan de nakoming essentieel is voor de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst en waarop de klant regelmatig mag vertrouwen (wezenlijke verplichting). In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare en contracttypische schade.
16.3 Onze aansprakelijkheid voor schade aan leven, lichaam of gezondheid en op grond van de Duitse Productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz) blijft door bovenstaande beperkingen of uitsluitingen onverlet.
17. Looptijd / Beëindiging
17.1 De looptijd van het Premium-lidmaatschap is afhankelijk van het gekozen dienstenpakket. Het Premium-lidmaatschap eindigt automatisch na afloop van de looptijd zonder dat opzegging vereist is.
17.2 Het basislidmaatschap is in beginsel onbeperkt in de tijd. Er wordt verwezen naar de beperkingen in artikel 9 (gebruiksplicht en deactivering van inactieve profielen) en de leeftijdsgrens van 30 jaar voor au pairs (artikel 4.6). Uiterlijk bij het bereiken van deze leeftijdsgrens eindigt het basislidmaatschap als au pair.
17.3 Het lidmaatschap kan voortijdig eindigen door uitsluiting van de gebruiker. Er wordt verwezen naar artikel 11.
17.4 Iedere gebruiker kan zijn/haar profiel te allen tijde deactiveren en daarmee onttrekken aan inzage door andere gebruikers. Onder de voorwaarden van artikel 9.4 kan het profiel worden verwijderd. Op verzoek van de gebruiker kan verwijdering ook eerder plaatsvinden.
17.5 Na afloop van de looptijd respectievelijk na uitsluiting kunnen reeds begonnen gesprekken niet worden voortgezet.
18. Inzage in profielen
18.1 Profielen en de daarin opgenomen persoonsgegevens zijn uitsluitend zichtbaar voor bij AuPairWorld geregistreerde gebruikers.
18.2 AuPairWorld is echter gerechtigd een korte weergave van profielen op haar websites app.aupairworld.com, aupairworld.com en hun subpagina’s te publiceren, zodat deze ook zichtbaar zijn voor niet-geregistreerde bezoekers.
Deze publicatie dient om bezoekers op een aansprekende wijze te informeren over AuPairWorld en de werking ervan.
De korte weergave kan bevatten:
- de profielfoto (indien geüpload),
- de volledige voornaam,
- de eerste letter van de achternaam,
- nationaliteit of woonland,
- leeftijd van de au pair of de kinderen,
- informatie over de zoekperiode,
- het begin van de profieltekst (indien ingevuld).
AuPairWorld is gerechtigd de omvang van deze korte weergave te wijzigen. Contactgegevens of andere identificerende gegevens worden niet weergegeven.
19. Herroepingsrecht
19.1 Na het sluiten van de overeenkomst heeft u een in de tijd beperkt herroepingsrecht (14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst en ontvangst van deze informatie), waarover wij u hieronder informeren.
— Begin van de herroepingsinformatie —
Herroepingsinformatie
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons:
AuPairWorld GmbH
Friedrich-Ebert-Str. 10
34117 Kassel
Duitsland
E-mail: cancellation@aupairworld.com
Telefoon: +49 (0) 561 31 0561 - 0
door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor het hieronder opgenomen modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de termijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten voortvloeiend uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij van uw beslissing op de hoogte zijn gesteld, aan u terugbetalen.
Wij gebruiken voor deze terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Indien u heeft verzocht dat de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn zou beginnen, dient u ons een evenredig bedrag te betalen dat overeenkomt met het deel van de reeds verrichte diensten tot het moment waarop u ons van de uitoefening van het herroepingsrecht in kennis stelt, in verhouding tot de volledige omvang van de in de overeenkomst voorziene diensten.
Verlies van het herroepingsrecht
Uw herroepingsrecht vervalt vóór afloop van de herroepingstermijn indien wij met uw uitdrukkelijke toestemming met de uitvoering van de diensten zijn begonnen en de diensten volledig zijn uitgevoerd voordat de herroepingstermijn is verstreken.
— Einde van de herroepingsinformatie —
19.2 De gebruiker van een Premium-lidmaatschap is overeenkomstig § 357a lid 2 BGB gehouden een evenredige vergoeding te betalen voor de tot het moment van herroeping verrichte diensten.
De vergoeding wordt naar rato berekend op basis van de gebruiksduur tot het moment van herroeping. De berekening vindt per maand plaats; iedere aangevangen maand geldt als volledige maand.
Per maand wordt het bedrag gehanteerd dat volgens de actuele prijslijst geldt voor een Premium-lidmaatschap van één maand.
De vergoeding wordt door AuPairWorld ingehouden.
20. Algemene aanwijzingen
20.1 Een doeltreffend en toegankelijk technisch middel om invoerfouten te corrigeren is de “Terug”-knop van uw browser.
Een effectief middel om invoerfouten te herkennen is bijvoorbeeld de zoomfunctie van uw browser.
Controleer bij het invoeren zorgvuldig of hetgeen u invoert overeenkomt met wat u wenst in te voeren. Bij twijfel kunt u het proces afbreken. Fouten kunnen worden gecorrigeerd. Bij vragen kunt u zich te allen tijde tot ons wenden.
20.2 De beschikbare contracttalen zijn Duits, Engels, Frans, Italiaans, Spaans en Nederlands.
In geval van afwijkingen, tegenstrijdigheden of interpretatieverschillen tussen de taalversies is uitsluitend de Duitse versie van deze Algemene Voorwaarden bindend.
20.3 Wij zijn niet onderworpen aan een gedragscode.
21. Slotbepalingen
21.1 AuPairWorld is gerechtigd met een aankondigingstermijn van vier weken haar rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde.
21.2 Plaats van uitvoering is Kassel, Duitsland.
21.3 Indien de gebruiker een handelaar, rechtspersoon naar publiek recht of publiekrechtelijk vermogen is, wordt Kassel (Duitsland) (Amtsgericht respectievelijk Landgericht Kassel) als bevoegde rechtbank overeengekomen voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie.
Dit geldt ook indien de gebruiker geen algemene bevoegdheidsplaats binnen de EU heeft of deze na het sluiten van de overeenkomst buiten de EU verlegt.
AuPairWorld behoudt zich echter het recht voor de gebruiker ook voor elke andere wettelijk toegestane bevoegde rechtbank te dagen.
21.4 Alle verklaringen die in het kader van de gebruiksovereenkomst met AuPairWorld worden afgelegd, moeten in tekstvorm geschieden en worden gericht aan:
AuPairWorld GmbH
Friedrich-Ebert-Str. 10
34117 Kassel
Duitsland
21.5 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het internationale privaatrecht en het Weens Koopverdrag, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de gebruiker als consument zijn/haar gewone verblijfplaats heeft, blijven van toepassing.
In geval van twijfel geldt de Duitse versie van de Algemene Voorwaarden.
21.6 AuPairWorld behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde zonder opgave van redenen te wijzigen.
Wijzigingen worden aan de gebruiker getoond en ter beschikking gesteld vóór de eerste login na de wijziging. Met het inloggen accepteert de gebruiker de gewijzigde Algemene Voorwaarden.
Essentiële contractinhoud (bijvoorbeeld aard en omvang van de verschuldigde prestatie, looptijd, vergoeding of contractuele boetes) kan niet op deze wijze worden gewijzigd en vereist uitdrukkelijke instemming van de gebruiker in tekstvorm.
Wijzigingen in de dienstverlening kunnen daarnaast plaatsvinden onder de voorwaarden van artikel 6.7.
21.7 Indien een van de bovenstaande bepalingen ongeldig blijkt te zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
De gebruiker verplicht zich in dat geval in te stemmen met een regeling die economisch en qua bedoeling zo dicht mogelijk bij de ongeldige bepaling aansluit.
Modelformulier voor herroeping
(Alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan:
AuPairWorld GmbH
Friedrich-Ebert-Str. 10
34117 Kassel
Duitsland
E-mail: cancellation@aupairworld.com
Hierbij deel/deelen ik/wij () u mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen () / de verrichting van de volgende dienst () herroep/herroepen:
Besteld op () / ontvangen op ():
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.