Informativa sul trattamento dei dati personali

versione del 05/02/2018

Versione precedente dell'Informativa sul trattamento dei dati personali

Aspetti generali

La protezione dei dati personali è per AuPairWorld un aspetto di fondamentale importanza. AuPairWorld considera la protezione dei dati personali dei propri utenti un elemento distintivo della qualità dei servizi offerti. Per questo motivo AuPairWorld agisce nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali. Per i servizi offerti trovano applicazione le norme del diritto dell'Unione Europea e della Repubblica Federale di Germania in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa fornisce all'Utente una panoramica delle misure adottate per garantire la protezione dei suoi dati personali. Di seguito sono descritti agli utenti e ai visitatori del sito le tipologie di dati che vengono raccolti e le ragioni e il modo in cui vengono trattati.

Dati personali

Con la sua registrazione l'Utente rende note agli altri utenti le informazioni rilevanti per le ricerche sul sito. Queste includono tra gli altri immagini caricate, disponibilità e ovviamente i testi di descrizione come au pair o famiglia ospitante. Il nome completo dell'Utente è visibile ad altri utenti solo se questi hanno effettuato l'accesso al sito. In tutti gli altri casi il nome è abbreviato. Nella fattispecie il nome completo degli au pair è visibile solo a famiglie Premium, mentre il nome completo delle famiglie è visibile solo a au pair che hanno effettuato l'accesso al sito. Le informazioni relative a indirizzo e-mail e numero di telefono sono visibili esclusivamente al personale di AuPairWorld. L'Utente decide personalmente a chi comunicare i propri dati personali di contatto. Per stabilire un contatto e per scambiare messaggi l'Utente utilizza il sistema di messaggistica interno di AuPairWorld.

Acquisizione, trattamento e trasmissione dei dati personali

I dati personali dell'Utente vengono raccolti solo in seguito alla la registrazione. In caso di pagamento tramite PayPal o ConCardis i dati personali dell'Utente sono trasmessi a tali società per completare il pagamento. Al fine di effettuare un'analisi del comportamento dell'Utente i dati personali acquisiti possono essere trasmessi a società incaricate da AuPairWorld (per maggiori informazioni consultare il paragrafo “Analisi del comportamento dell'Utente”). Se acquistate tramite il webshop un servizio che richiede una trasmissione di dati al rispettivo fornitore del servizio, ne sarete informati. Escluse le casistiche di cui sopra, non avviene alcun tipo di trasmissione di dati a persone fisiche o giuridiche, al di fuori degli utenti del sito, né per fini commerciali né per fini non commerciali.

Tramite la registrazione al sito l'Utente acconsente alla visualizzazione dei suoi dati da parte degli altri utenti di AuPairWorld. In seguito al contatto tramite il sistema di messaggistica interno, l'Utente decide a quali altri utenti comunicare i propri dati personali di contatto.

I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*). L'inserimento di tali informazioni è una condizione necessaria per il funzionamento di AuPairWorld.

In caso di pagamento dell'Iscrizione Premium tramite carta di credito o circuito PayPal, l'Utente viene reindirizzato verso il sito internet del rispettivo operatore. A tale scopo AuPairWorld trasmette all'operatore il numero di profilo e l'indirizzo e-mail dell'Utente. Ogni altro tipo di informazione relativa all'operazione (p. es. i dati della carta) viene trattata direttamente dall'operatore, senza trasmissione di dati a AuPairWorld. Anche l'accredito di rimborsi avviene attraverso il rispettivo operatore. AuPairWorld invita l'Utente a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali disposta dall'operatore selezionato per il pagamento.

L'esecuzione del pagamento con carta di credito avviene tramite la ConCardis GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Germania (www.concardis.de). Il pagamento con PayPal avviene tramite la PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (www.paypal.com).

Diritto di revoca

Il consenso al trattamento dei dati personali può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro inviando una e-mail con oggetto “revoca” all'indirizzo support(at)aupairworld.com. Come conseguenza il profilo sarà bloccato e le informazioni relative all'Utente non potranno più essere rintracciate da terzi all'interno del sistema.

Informazioni sui prodotti e sui servizi via e-mail

A distanze di tempo irregolari, indipendentemente dal Daily Update, vi informeremo via e-mail sui servizi e i prodotti del nostro portfolio. Se non volete più ricevere queste e-mail, potete revocare il consenso all’utilizzo dei dati in qualsiasi momento. A tal fine è sufficiente inviare un’e-mail con l’oggetto “Revoca del consenso al trattamento dei dati personali per fini commerciali” all’indirizzo support(at)aupairworld.com. Ricordatevi di inviare l’e-mail dall’indirizzo e-mail con cui vi siete iscritti a AuPairWorld. La revoca non vale per Daily Update, che può essere attivato e disattivato nel vostro profilo.

Cookies

Il presente sito internet utilizza i cosiddetti “cookies”. Si tratta di file di testo che vengono salvati sui computer degli utenti per consentire un'analisi dell'utilizzo che gli utenti fanno del sito. Le informazioni generate dai cookies sull'utilizzo che gli utenti fanno del presente sito internet vengono utilizzate per analizzare il comportamento dei visitatori del sito e migliorare i servizi offerti. L'Utente può disattivare i cookies modificando le impostazioni del proprio browser. In questo caso tuttavia alcune funzionalità del sito potrebbero non essere disponibili.

Funzione “Resta collegato”

Per semplificare la procedura di login vi offriamo la funzione “Resta collegato”. Mettendo il segno di spunta sull’apposita casella durante la registrazione, sul vostro sistema viene memorizzato localmente un cookie con una chiave di autenticazione. All’apertura del sito, il nostro sistema controlla se tale cookie è impostato e se la chiave è ancora valida e, in tal caso, l’utente viene autenticato automaticamente. Il cookie è valido per 1 anno, dopodiché è necessario impostarlo di nuovo. Inoltre, ricordatevi che il sito deve essere aperto sempre con lo stesso browser. Se abbandonate il sito cliccando su “Logout”, il cookie di autenticazione viene cancellato. Si consiglia di utilizzare questa funzione solo sui propri sistemi e non sui sistemi condivisi con altri utenti, come ad es. gli Internet point; chiunque abbia accesso al vostro sistema, quando visiterà il ​​nostro sito, verrà autenticato con un cookie con il vostro nome utente.

Analisi del comportamento dell'Utente prima della registrazione

Le informazioni che il browser dell'Utente trasmette durante la navigazione vengono raccolte e salvate automaticamente sui server di AuPairWorld. Allo stesso modo viene registrato in forma anonima il percorso URL (Uniform Resource Locators) completo, attraverso e dal sito di AuPairWorld, cioè la sequenza delle pagine che l'Utente visita sul sito di AuPairWorld, comprese di data, ora e contenuti ricercati o visualizzati dall'Utente. Nel corso di alcune visite viene utilizzato JavaScript per raccogliere e analizzare informazioni che includono tempi di caricamento delle pagine, errori di download, durata delle visite su determinate pagine, informazioni in merito all'interazione tra pagine diverse (quali scrolling, click e mouseover) e metodi utilizzati per uscire dalla pagina.

Di seguito una sintesi dei principali dati raccolti:

  • tipo e versione del browser
  • sistema operativo utilizzato
  • referer (ultima pagina visitata)
  • nome host del computer da cui si effettua l'accesso (indirizzo IP abbreviato)
  • orario della richiesta al server
  • storico delle visite

Tali dati vengono associati a determinate persone solo in seguito alla registrazione. Non avviene alcun tipo di raffronto di tali dati con dati provenienti da altre fonti. Dopo un'analisi statistica i dati vengono cancellati.

Inoltre per un'analisi del comportamento dell'Utente sono impiegati i software e servizi riportati di seguito. Tali servizi vengono impiegati principalmente in pagine secondarie.

Adwords monitoraggio delle conversioni

Nel caso in cui l'Utente raggiunga il sito tramite un annuncio pubblicitario su Google, il monitoraggio delle conversioni di Google Adwords salva un cookie sul computer dell'Utente. Tale cookie scade entro 30 giorni. Se il cookie non è ancora scaduto quando l'Utente visita determinate pagine di AuPairWorld, Google e AuPairWorld sono in grado di determinare se l'Utente ha cliccato sull'annuncio e se ha visitato la relativa pagina web. In questo modo AuPairWorld è in grado di determinare quanti utenti hanno cliccato sull'annuncio. L'Utente può impedire il salvataggio automatico di cookies, modificando le impostazioni del proprio browser in modo da bloccare i cookie provenienti da www.google.it/analytics/terms/it.html. Per maggiori informazioni riguardanti le norme sulla privacy di Google in merito al monitoraggio delle conversioni, cliccare qui.

Alexa

AuPairWorld utilizza inoltre Alexa, un servizio della Alexa Internet Inc. Alexa utilizza i cosiddetti web beacon che permettono un'analisi anonima del comportamento dell'Utente. L'analisi interessa informazioni in merito al browser dell'Utente, a data e ora, alle pagine visitate, alla pagina internet tramite la quale l'Utente ha raggiunto AuPairWorld nonché all'indirizzo IP in forma anonima. L'Utente può impedire tale analisi seguento le indicazioni riportate nella pagina seguente: http://www.alexa.com/settings/optout

Google Analytics

AuPairWorld utilizza Google Analytics, un servizio web analitico di Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookies", file di testo che vengono salvati sul vostro computer e che permettono di analizzare il vostro uso del sito internet. Le informazioni rilevate attraverso i cookie sull’utilizzo del sito web vengono trasmesse a un server di Google in USA e lì salvate.

In caso di attivazione dell’anonimizzazione IP su questo sito web, il vostro indirizzo IP di Google negli stati membri dell’Unione Europea o dello Spazio economico europeo sarà accorciato. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP per intero viene trasmesso al server di Google negli Stati Uniti e lì accorciato. Google utilizza queste informazioni su incarico del gestore di questo sito web per analizzare il vostro utilizzo del sito web, realizzare report sulle attività del web e fornire maggiori servizi legati all’utilizzo di siti web e internet ai gestori di tali siti.

L’indirizzo IP fornito dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non può essere riunito con altri dati di Google. Potete impedire il salvataggio dei cookies mediante l’apposita impostazione del vostro browser; tuttavia vi informiamo che in tal caso è possibile che non riusciate ad accedere a tutte le funzioni di questo sito internet. Potete inoltre impedire la raccolta di dati mediante cookie e relativi al vostro utilizzo del sito web (incluso il vostro indirizzo IP) così come l’elaborazione di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

Questo sito web utilizza la funzione di anonimizzazione di Google Analytics. Pertanto le ultime cifre del vostro indirizzo IP verranno automaticamente accorciate.

Hotjar

Questo sito web utilizza il servizio di analisi web Hotjar. Hotjar è una società europea con sede a Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000 Malta, Europa). Con Hotjar analizziamo i movimenti sul nostro sito, come ad esempio i movimenti del mouse, lo scorrimento dello schermo (scrolling), le superfici cliccate. Da questi elementi vengono create le cosiddette mappe di calore. Sulla base di queste mappe di calore siamo in grado di ottimizzare il sito e migliorare l'esperienza dell'utente. Inoltre, possiamo ottenere un feedback diretto dagli utenti e migliorare così l'esperienza del cliente. Hotjar raccoglie i seguenti dati:

- i movimenti del mouse,
- le superfici cliccate,
- lo scorrimento dello schermo (scrolling),
- l’anonimizzazione dell’indirizzo IP,
- la grandezza dello schermo dell’utente,
- il tipo di dispositivo (smartphone, computer) e il browser utilizzato,
- il paese di provenienza dell’utente,
- le impostazioni di lingua.

È possibile disattivare il monitoraggio di Hotjar attivando nel browser il tasto "Do Not Track-Header". Questa funzione è attiva in tutti i browser. E’ necessario configurare queste impostazioni su tutti i dispositivi con cui si visita il sito. Se avete già configurato queste impostazioni, la vostra visita al sito non verrà tracciata da Hotjar. Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Hotjar si prega di leggere l’informativa sulla protezione dei dati alla pagina https://www.hotjar.com/privacy. Troverete le istruzioni per configurare le impostazioni su “Do Not Track” alla pagina https://www.hotjar.com/opt-out

Utilizzo del pixel di Facebook

Con il tuo consenso all’inizio della visita al nostro sito web, impieghiamo il "pixel di Facebook” di Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Il consenso informato per l'uso del pixel può essere presentato solo da utenti di età superiore ai 13 anni. Se sei più giovane, ti preghiamo di richiedere l’autorizzazione a un genitore o a un tutore.

Con questo pixel siamo in grado di monitorare le azioni degli utenti, dopo che hanno visualizzato o cliccato un annuncio pubblicitario di Facebook. Questo ci consente di verificare l'efficacia dei nostri annunci di Facebook. I dati raccolti sono anonimi e non collegati ai singoli utenti. Tali dati vengono elaborati da Facebook che li utilizzerà in base alle proprie politiche sulla privacy (https://www.facebook.com/about/privacy/)  e per i propri scopi, ad esempio pubblicitari. Facebook può anche salvare un cookie sul tuo computer.
Puoi negare il consenso all’utilizzo di pixel di Facebook sul nostro sito in qualsiasi momento con effetto futuro, cliccando qui.  

Valutazione del comportamento dell'Utente dopo la registrazione

In seguito alla registrazione vengono inoltre registrati l'indirizzo IP e l'ora in cui l'Utente ha effettuato la registrazione. Effettuando la registrazione l'Utente acconsente al trattamento dei suoi dati personali per attività di analisi necessarie a AuPairWorld per mantenere gli alti standard di qualità dei servizi offerti. I dati forniti vengono confrontati con altri dati liberamente disponibili su internet. Questo permette l'identificazione di contenuti indesiderati (contenuti poco seri, agenzie, trafficanti, ecc.). Tuttavia AuPairWorld non offre alcuna garanzia in merito alla qualità dei contenuti presenti sul sito.

Tracciamento della posta elettronica

Per poter definire l'utilizzo delle e-mail inviate da AuPairWorld, utilizziamo i cosiddetti web bug, con i quali verifichiamo il comportamento dell'utente. Vengono rilevate la data e l'orario di apertura o di eliminazione dell'e-mail, in forma anonima, ovvero senza nessun riferimento alla sua persona. È possibile revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro, inviando un'e-mail all'indirizzo support@aupairworld.com

Social bookmark

Quale moderno fornitore di servizi, per AuPairWorld è importante avere una presenza attiva nell'ambito dei social media. Sul sito di AuPairWorld sono presenti collegamenti verso social network, ma nessun programma di tali operatori è integrato al server. In caso di accesso a un social network l'Utente accetta le norme in materia di trattamento dei dati personali dei rispettivi operatori (Facebook, Google+, Twitter).

Crittografia

Il presente sito internet è protetto con protocollo SSL (https). Ciò significa che nella trasmissione dal browser dell'Utente al server di AuPairWorld i dati dell'Utente sono trasmessi in forma cifrata. In questo modo i dati inseriti dall'Utente sono protetti da intercettazioni da parte di terzi durante la trasmissione dal browser dell'Utente al server di AuPairWorld.

Responsabile della protezione dei dati

AuPairWorld si impegna affinché il trattamento dei dati avvenga in modo effettivo e sicuro e in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per garantire la documentabilità verso l'esterno delle attività svolte, AuPairWorld nomina un responsabile esterno della protezione dei dati personali.

Datenschutzberatung Moers GmbH
Neue Straße 22
34369 Hofgeismar
Germania
www.dsb-moers.de

È possibile contattare il sig. Stephan Moers all'indirizzo e-mail datenschutz@aupairworld.com.

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