Déclaration de confidentialité sur la protection de données

Dernière mise à jour : 05.02.2018

Version précédente de la déclaration

Généralités

Nous respectons votre vie privée et attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles, gage de la qualité de nos services. C'est pourquoi nous observons strictement les règles prévues par la législation sur la protection des données. Nous sommes soumis aux lois particulièrement strictes sur la protection des données de l'Union européenne et de la République fédérale d'Allemagne.

La présente déclaration vous donne un aperçu de la façon dont nous garantissons la protection de vos données. À vous, visiteurs de notre site Internet et utilisateurs de nos services, nous souhaitons expliquer quel type de données nous collectons et pour quelle raison, ainsi que la manière dont nous les utilisons.

Données personnelles

Après votre enregistrement, les données nécessaires pour la recherche sont visibles aux autres visiteurs du site. Il s'agit entre autres des photos que vous avez téléchargées, de votre disponibilité et bien entendu de vos textes de présentation en tant que jeune au pair ou famille d'accueil. Votre nom complet n'est visible aux autres utilisateurs que lorsque qu'ils sont connectés au site. Dans le cas contraire, votre nom est abrégé automatiquement par notre système. En particulier, le nom complet des jeunes au pair n'est visible qu'aux familles d'accueil qui ont souscrit une Inscription Premium. Le nom complet des familles d'accueil n'est visible qu'aux jeunes au pair qui sont connectés au site. Seuls les collaborateurs d'AuPairWorld ont accès à votre adresse postale, votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone. Vous décidez vous-même si vous souhaitez communiquer vos coordonnées personnelles à d'autres utilisateurs. Pour les contacter ou échanger des informations avec eux, vous pouvez utiliser la messagerie interne d'AuPairWorld.

Collecte, traitement et transfert des données

Nous ne collectons des données à caractère personnel vous concernant que si vous vous enregistrez sur AuPairWorld. En cas de paiement par Paypal ou ConCardis, vos données sont transmises à ces sociétés pour réaliser le paiement. Pour analyser le comportement des utilisateurs, nous transmettons des données à des entreprises que nous avons mandatées (voir « Analyse du comportement des utilisateurs »). Si l’achat d’un service dans notre boutique en ligne nécessite la transmission de données à l’entreprise prestataire de services, vous en serez informés. En dehors de ces cas, aucune donnée n'est transmise à des entreprises ou des particuliers autres que les utilisateurs du site Internet, que ce soit à des fins commerciales ou non commerciales.

En vous enregistrant, vous consentez à ce que les utilisateurs d'AuPairWorld puissent consulter vos données. Après la prise de contact sur la messagerie interne, vous décidez à quel utilisateur d'AuPairWorld vous souhaitez communiquer vos coordonnées.

Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*). Le remplissage de ces champs est nécessaire au fonctionnement d'AuPairWorld.

En cas de paiement de l'Inscription Premium par carte de crédit ou PayPal, vous êtes rédirigé vers le site du prestataire de paiement correspondant. Pour que le paiement soit réalisé, nous trasmettons votre numéro de profil et votre adresse e-mail au prestataire de service. Toute autre information (p. ex. les données de la carte) est traitée directement par le prestataire de paiement, sans transmission de données vers AuPairWorld. Les remboursements sont également réalisés à travers le prestataire de paiement correspondant. Nous vous invitons à consulter la déclaration de confidentialité du prestataire de paiement.

Les paiements par carte de crédit sont gérés par la société ConCardis GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Allemagne (www.concardis.de). Les paiements par PayPal sont gérés par la société PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (www.paypal.com).

Rétractation

Vous pouvez rétracter à tout moment votre consentement à l'utilisation de vos données avec effet pour l'avenir. À cet effet, il vous suffit d'envoyer un mail avec « Rétractation » en objet, à l'adresse support(at)aupairworld.com. Par la suite, votre compte est bloqué et votre profil n'est plus visible aux tiers.

Informations par e-mail relatives aux produits et services

À intervalles irréguliers, nous vous enverrons par e-mail des informations relatives aux produits et services de notre portefeuille, indépendamment de la mise à jour quotidienne. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, vous pouvez à tout moment vous opposez à l’utilisation de vos données à cette fin. Il vous suffit d’envoyer un e-mail ayant pour objet «  Opposition à la publicité » à support(at)aupairworld.com. Veuillez envoyer cet e-mail à partir de l’adresse mail utilisée pour votre inscription à AuPair World. Cette opposition ne s’applique pas aux mises à jour quotidiennes que vous pouvez activer et désactiver dans votre profil.

Cookies

Ce site Internet utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site. Les informations que les cookies génèrent sur l'utilisation que vous faites de ce site, sont utilisées pour évaluer le comportement de navigation et pour améliorer notre service. Vous pouvez désactiver l'installation des cookies en configurant votre navigateur Internet. Toutefois, nous vous signalons qu'une telle désactivation ne vous permet pas, le cas échéant, d'utiliser toutes les fonctionnalités de ce site dans leur intégralité.

Fonctionnalité « Restez connecté »

Pour simplifier votre connexion, nous vous proposons la fonctionnalité « Restez connecté ». Si vous cochez cette option lors de votre connexion, un cookie contenant une clé d'authentification sera enregistré localement sur votre appareil. À chaque connexion, notre site vérifiera alors si ce cookie est présent et si la clé est encore valide, puis il vous connectera automatiquement le cas échéant. Le cookie est valable 1 an. Au-delà de ce délai, vous devrez le renouveler. Notez aussi que notre site doit être toujours ouvert dans le même navigateur. Si vous vous déconnectez de notre site en cliquant sur « Se déconnecter », le cookie d'authentification sera supprimé. Dans la mesure du possible, utilisez cette fonctionnalité uniquement sur votre propre appareil (et pas dans un café Internet, par ex.) ; en cas d'activation du cookie, quiconque ayant accès à votre appareil sera connecté à notre site sous votre nom.

Analyse du comportement des utilisateurs avant l'enregistrement

Nous collectons et stockons automatiquement sur notre serveur les informations que votre navigateur nous transmet pendant la navigation. Nous enregistrons de manière anonyme le chemin complet (Uniform Resource Locator, URL) via et depuis notre site Internet, à savoir la séquence des pages de notre service Internet que vous avez visitées, y compris la date, l'heure et les contenus que vous avez consultés ou cherchés. Pendant vos visites, nous utilisons parfois JavaScript afin de collecter et d'analyser des informations, incluant le temps de chargement d'une page, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages (par exemple défilement, clics, survols de souris) et sur la sortie du site.

Les principales données colléctées sont :

  • le type et la version du navigateur
  • le système d’exploitation utilisé
  • le référant URL (dernière page visitée)
  • le nom d'hôte de l’ordinateur utilisé (adresse IP abrégée)
  • l'heure de la connexion au serveur
  • l'historique de l’utilisateur

Nous ne pouvons attribuer ces données à une personne précise que si vous vous enregistrez. Les données ne sont pas recoupées avec des données provenant d'autres sources et elles sont effacées aprés une analyse statistique. Pour analyser le comportement des utilisateurs, nous utilisons en outre les solutions logicielles et les services mentionnés ci-après. Ces services sont utilisés principalement sur des sous-pages.

Adwords suivi des conversions

Si vous arrivez sur notre site Internet en cliquant sur notre annonce de Google, le suivi des conversions de Google place un cookie sur votre ordinateur.

Si vous consultez certaines pages d'AuPairWorld pendant la durée de validité du cookie, Google et nous saurons que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé sur le site. Nous pourrons ainsi connaître le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur l'annonce.

Vous pouvez empêcher la saisie des données en désactivant dans votre navigateur le placement automatique de cookies en provenance de http://www.google.fr/analytics/terms/fr.html. Pour plus d'informations sur les règles de condifentialité de Google concernant le suivi des conversions, veuillez cliquer ici.

Alexa

Nous utilisons également Alexa, un service de l'Alexa Internet Inc. Ce service utilise des balises Web permettant d'analyser le comportement des utilisateurs de manière anonyme. Les informations de votre navigateur, la date et l'heure, les pages visitées et le site Internet à partir duquel vous êtes arrivé sur notre site, ainsi que votre adresse IP anonyme seront analysés. Si vous ne souhaitez pas que votre comportement soit analysé, veuillez suivre les instructions indiquées sur la page suivante : http://www.alexa.com/settings/optout

Google Analytics

AuPairWorld utilise Google Analytics, un service d’analyse web proposé par la société Google Inc. (« Google »). Google Analytics a recours à des « cookies », des fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site. Les données générées par le cookie concernant votre utilisation du site sont normalement transférées à un serveur de Google aux États-Unis pour y être enregistrées.

Si l’anonymisation de l’IP a été activée sur ce site, votre adresse IP sera toutefois tronquée au préalable par Google dans les États membres de l’Union Européenne ou dans les autres États membres du traité de l’espace économique européen. Dans des cas exceptionnels uniquement, l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera tronquée. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant du présent site afin d’analyser votre utilisation du site, d’établir des rapports sur l’activité des visiteurs et de fournir à l’exploitant du site d’autres services liés à l’utilisation du site et d’internet en général.

Google ne reliera pas à d’autres données Google l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre du service Google Analytics. Vous avez la possibilité d’empêcher l’enregistrement des cookies en procédant au réglage correspondant sur votre navigateur ; nous vous informons toutefois qu’il est alors possible que vous ne puissiez pas accéder à toutes les fonctions du site de façon optimale. Vous pouvez en outre empêcher la transmission à Google des données générées par les cookies relatives à votre utilisation du site (incluant votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible au lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Ce site utilise la fonction d’anonymisation de Google Analytics ; aussi, votre adresse IP est automatiquement tronquée.

Hotjar

Ce site web utilise le service d’analyse de sites web Hotjar. Hotjar est une entreprise européenne siégeant à Malte (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe). Avec Hotjar, nous analysons les mouvements effectués sur notre site, par exemple les mouvements de la souris, les défilements, les clics. De plus, des cartes de chaleur sont créées. Ces cartes nous permettent d’optimiser notre site et d’améliorer l’expérience utilisateur. En outre, nous recueillons un feedback utilisateur direct pour un meilleur service à la clientèle. Hotjar permet de collecter les données suivantes :

- parcours de la souris, 
- clics sur les boutons,
- défilement de l’écran, 

- adresse IP anonymisée,
- taille de l’écran du visiteur,
- type d’appareil (smartphone, ordinateur) et navigateur utilisé,

- pays du visiteur,
- paramètres de langue sélectionnés.

Vous pouvez bloquer le tracking par Hotjar en activant le « Do Not Track-Header  » dans votre navigateur. Ce paramétrage est possible dans tous les navigateurs actuels. Veuillez noter qu’il convient de procéder à ces paramétrages sur tous les appareils avec lesquels vous consultez notre site. Si vous avez déjà procédé à ces paramétrages, votre visite ne sera pas suivie par Hotjar. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données par Hotjar dans la politique de protection des données de Hotjar sur https://www.hotjar.com/privacy. Pour savoir comment paramétrer « Do Not Track », veuillez consulter https://www.hotjar.com/opt-out

Utilisation du pixel Facebook

Avec votre consentement au début de votre visite sur notre site web, nous utilisons le « pixel Facebook » de Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Une déclaration de consentement à l’utilisation du pixel peut être émise uniquement par les utilisateurs âgés de plus de 13 ans. Si vous êtes plus jeune, veuillez demander l’autorisation aux personnes exerçant sur vous l’autorité parentale.

Ce pixel nous permet de suivre les actions des utilisateurs après qu’ils ont regardé une publicité sur Facebook ou qu’ils ont cliqué dessus. Nous sommes ainsi en mesure de vérifier l’efficacité de nos annonces sur Facebook. Les données saisies sont pour nous anonymes et ne sont plus associées à un utilisateur individuel. Les données elles-mêmes sont traitées par Facebook qui va les utiliser à des fins spécifiques conformément aux directives correspondantes sur la protection des données (https://www.facebook.com/about/privacy/), comme par exemple à des fins publicitaires. Facebook peut en outre enregistrer un cookie sur votre ordinateur lors de l’utilisation.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation du pixel Facebook sur notre site avec effet pour l’avenir. Pour cela, cliquez ici.  

Analyse du comportement des utilisateurs après l'enregistrement

Après votre enregistrement, nous collectons, en plus des données que vous aurez indiquées, votre adresse IP et la date et l'heure de votre enregistrement. En vous enregistrant, vous consentez à l'analyse de vos données. Cette analyse est nécessaire pour qu'AuPairWorld puisse continuer à vous offrir un service de haute qualité. À cet effet, nous comparons les données que vous avez indiquées avec d'autres données librement accessibles sur Internet. Ceci nous permet d'identifier les contenus indésirables (plaisanteries, agences, trafiquants d'êtres humains, etc.). AuPairWorld n'offre toutefois aucune garantie de la qualité des contenus mis en ligne par les utilisateurs.

Suivi du courrier électronique

Pour tirer des résultats de l’utilisation des courriers électroniques envoyés par AuPairWorld, nous utilisons un pixel espion permettant d’analyser le comportement d’utilisation de manière anonyme. Ce pixel permet de déterminer la date et l’heure de l’ouverture ou de la suppression du courrier électronique. À cet égard, il n’est plus possible de créer un lien avec votre personne. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données pour l’avenir. Pour cela, envoyez-nous un courrier à : support@aupairworld.com

Signets sociaux

En tant que prestataire de services moderne, nous souhaitons nous investir dans le domaine des médias sociaux. Notre site propose des liens vers des réseaux sociaux. Aucun logiciel de ces fournisseurs n'est intégré sur notre serveur. Si vous consultez les sites des réseaux sociaux, leur politique de confidentialité s'applique (Facebook, Google+ et Twitter).

Cryptage

Ce site internet est crypté avec SSL (https). Cela signifie que les données échangées entre votre navigateur et notre serveur seront cryptées. Ainsi, les données que vous saisirez seront protégées de toute interception de tiers lors de leur transmission de votre navigateur vers notre serveur.

Responsable de la protection des données

Pour AuPairWorld, il est important que le traitement des données se déroule de façon effective, sûre et dans le respect des lois en matière de protection des données. Nous avons mandaté un responsable externe de la protection des données qui puisse en attester.

Datenschutzberatung Moers GmbH
Neue Straße 22
34369 Hofgeismar
Allemagne
www.dsb-moers.de

Vous pouvez joindre M. Stephan Moers par courriel à l'adresse suivante : datenschutz@aupairworld.com.

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