Déclaration de confidentialité sur la protection de données

Dernière mise à jour : 18.09.2020

Version précédente de la déclaration

Informations sur la protection des données pour les utilisateurs du site Internet

Nous, l’AuPairWorld GmbH, Johanna-Waescher-Str. 7, 34131 Kassel/Allemagne, Tél.: +49 (0) 561 31 0561 - 0, info@aupairworld.com souhaitons vous expliquer ci-après les données vous concernant que nous traitons sur le présent site Internet. Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez faire appel à notre chargé de la protection des données sous datenschutz@dsb-moers.de. Vous trouverez d'autres coordonnées sur https://dsb-moers.de.

Objectif, base juridique, catégories de destinataires, durée de mémorisation du traitement des données

Objectif : représentation de l’entreprise et exécution de prestations de service et/ou de vente de produits ainsi que communication via Internet

L’objectif du traitement des données sur le présent site Internet consiste à fournir des informations sur les produits et prestations de service de notre entreprise, le tout lié à la possibilité pour les utilisateurs de pouvoir entrer en contact de façon ciblée avec les interlocuteurs au sein de la société.

Par ailleurs, nous traitons les données personnelles conformément aux bases juridiques suivantes :

  • L’article 6 alinéa 1 lettre a RGPD pour le traitement de données personnelles avec l’autorisation de la personne concernée.

  • L’article 6 alinéa 1 lettre b RGPD pour le traitement nécessaire de données personnelles pour l’exécution d’un contrat avec la personne concernée ainsi que pour l’exécution de mesures précontractuelles nécessaires.

  • L’article 6 alinéa 1 lettre c RGPD pour le traitement nécessaire de données personnelles pour l’exécution d’une obligation légale, à laquelle nous sommes soumis aux termes du droit européen éventuellement applicable ou de la législation nationale d’un pays éventuellement applicable, où le RGPD est applicable entièrement ou en partie.

  • L’article 6 alinéa 1 lettre f RGPD pour le traitement nécessaire de données personnelles pour faire valoir nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, dans la mesure où les libertés et droits fondamentaux et les intérêts de la personne concernée ne prévalent pas. Les intérêts légitimes sont en particulier nos intérêts économiques, pouvoir mettre notre site Internet à disposition, la sécurité de l’information, faire valoir nos propres droits légaux et le respect d’autres prescriptions légales.

Une transmission à des administrations n’est effectuée que s’il existe des dispositions juridiques prioritaires. Les données ne sont pas transmises à des États tiers.

Une connexion est mise en place lors de votre visite du site Internet. Les informations ci-après, prélevées à cette occasion, sont mémorisées temporairement dans des fichiers systèmes et saisies automatiquement : l’adresse IP de votre appareil, la date et l’heure de l’accès, le nom et l’URL des fichiers appelés, le site Internet, depuis lequel vous accédez au site Internet, resp. depuis lequel vous avez été redirigé(e) vers notre site Internet (URL de référence), le navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d’exploitation de votre appareil et le nom du fournisseur d’accès.

Notre société traite les données citées pour une connexion sans heurt et pour la sécurité du système.  Les données de connexion recueillies sont supprimées automatiquement. En principe, elles ne restent pas enregistrées plus de sept jours. Si le site Internet est utilisé de façon frauduleuse, les données journal, dont la sauvegarde est nécessaire à des fins de preuve, sont mémorisées jusqu’à ce que l’incident ait été tiré au clair.

Utilisation de cookies
Ce site web utilise des « cookies » qui sont des fichiers textes placés sur votre ordinateur, permettant d'enregistrer votre utilisation du site web. Les informations sur votre utilisation du présent site Internet, générées par le cookie, sont utilisées pour évaluer les habitudes de visite du site Internet et pour améliorer les offres que nous proposons. Si des cookies non nécessaires au fonctionnement du site web sont utilisés, nous demandons votre consentement au préalable ; la base juridique pour le traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement).
Si des cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web, nous les utilisons sur la base de nos intérêts légitimes. La base juridique du traitement des données est alors l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêts légitimes). Les cookies sont supprimés après 2 ans au plus tard. 
Vous pouvez empêcher l'installation des cookies par un réglage correspondant de votre navigateur mais nous attirons votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser intégralement toutes les fonctions de ce site Internet. Le prélèvement des données s’effectue de façon anonymisée ; les données personnelles ne peuvent pas être reliées à votre personne.

Google Analytics
Analyse des habitudes d’utilisation avec Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites web fourni par Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). La base juridique de ce traitement est votre consentement conformément à l’art. 6, alinéa 1, point a), du RGPD.

En outre, Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers textes placés sur votre ordinateur permettant d’analyser l’usage que vous faites de ce site. À cet égard, il n’est pas exclu que les informations générées par le cookie relatives à votre utilisation de ce site web soient transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles seront stockées. Sur ce site, l’anonymisation de l’IP est activée. Ainsi, votre adresse IP est traitée sous sa forme abrégée dans les États membres de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est transmise que dans des cas exceptionnels à un serveur de Google aux États-Unis où elle est alors abrégée.  Les données sont uniquement transmises aux USA si les conditions des articles 44 et suivants du RGPD sont remplies. Google utilise ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir à ce dernier d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre du service Google Analytics ne sera pas recoupée avec d’autres données détenues par Google. Les données d’utilisateur sont effacées après 14 mois.

Vous pouvez rétracter votre consentement à tout moment pour l’avenir et empêcher l’utilisation des données par Google en téléchargeant et en activant le plugin pour navigateur disponible sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

En outre, vous pouvez désactiver l’installation des cookies en paramétrant votre navigateur ; nous vous signalons toutefois qu’une telle désactivation ne vous permettra pas, le cas échéant, d’utiliser toutes les fonctions de ce site de façon optimale.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Google sur https://policies.google.com/privacy.

Google Adwords Remarketing
Pour optimiser notre publicité, nous utilisons Google Adwords Remarketing-Tags de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrrow Street, Dublin 4, Irlande). Ceci s'effectue sur la base de votre consentement, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, à l'analyse de notre site web et à l'optimisation économique de nos services.
Si vous disposez d'un compte Google,vous pouvez gérer les paramètres des services Google et vous opposer ainsi au traitement des données : https://policies.google.com/technologies/ads
Le traitement des données avec Google Adwords Remarketing a pour objectif d'afficher des publicités aux seules personnes intéressées. Dans le cadre du Remarketing, des codes, petits graphiques et cookies de Google, sont intégrés sur notre site web. Ils permettent de savoir quels sites web vous avez consultés en dehors de ce site et quels sont les contenus qui vous intéressent. Nous pouvons ainsi savoir quelle publicité sur Google a mené les utilisateurs à agir / commander sur notre site. Nous recevons uniquement le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur une annonce, sans pouvoir les relier à votre personne.
Les contenus sont traités sous un pseudonyme et ne sont pas recoupées avec d'autres données, telles que votre nom ou votre adresse électronique, sauf si vous autorisez Google par l'intermédiaire de votre compte utilisateur. 
Dans le cadre du traitement des données, il est possible que des données soient transmises à un serveur de Google aux USA. Les données sont uniquement transmises aux USA si les conditions des articles 44 et suivants du RGPD sont remplies. 
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy.

Intégration de YouTube
Nous utilisons YouTube, un service de Google Ireland Ltd., Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande, pour intégrer des vidéos. La connexion avec YouTube s'effectue uniquement après avoir cliqué sur « Consulter la vidéo ».  La base juridique du traitement des données est votre consentement conformément à l'art. 6, alinéa 1, point a), du RGPD. Le consentement s'aplique uniquement au chargement et à l'affichage de la vidéo. Si vous revenez sur le site, vous devrez de nouveau donner votre consentement. Les conditions d'utilisation de YouTube s'appliquent (https://www.youtube.com/static?gl=DE&template=terms&hl=de). Les données sont uniquement transmises aux USA si les conditions des articles 44 et suivants du RGPD sont remplies. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans la politique de confidentialité détaillée de Google https://www.google.com/policies/privacy/.

Utilisation du pixel Facebook 
Nous utilisons sur notre site web le « pixel Facebook », un service de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. La base juridique de cette utilisation repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, alinéa 1, point a), du RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation du pixel pour l’avenir. À cet effet, veuillez cliquer sur Désactiver le pixel Facebook.

Grâce au pixel Facebook, nous pouvons afficher sur Facebook des annonces publicitaires suite à votre visite sur notre site web (à la condition que vous soyez utilisateur de Facebook), par exemple, si vous vous intéressez à certains produits de notre offre. Le chemin inverse, lorsque vous cliquez par exemple sur l’une de nos annonces sur Facebook et que vous êtes redirigé sur notre site web, peut également être déterminé par le pixel Facebook. Dans l’absolu, nous voulons contrôler l’impact de notre publicité sur Facebook et optimiser ainsi l’utilisation des supports publicitaires. Aucun recoupement avec votre compte chez nous ou avec d’autres services ne sera effectué. Vous trouverez d’autres informations sur la protection des données sur https://www.facebook.com/policy. En tant qu’utilisateur de Facebook, vous pouvez paramétrer sur Facebook les publicités que vous souhaitez voir afficher. L’utilisation du pixel ne permet pas d’exclure que des données seront transmises aux États-Unis. Les données sont uniquement transmises aux USA si les conditions des articles 44 et suivants du RGPD sont remplies.

Bing Ads

Nous voulons savoir quelles annonces du moteur de recherche Bing de Microsoft a mené les utilisateurs à agir sur notre site, par exemple en passant des commandes. Ceci sert à optimiser notre offre en ligne. En raison de l'utilisation de cookies, la base juridique est votre consentement conformément à l'art. 6, alinéa 1, point a), du RGPD. À cette fin, nous utilisons « Bing Ads », un service de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Si vous cliquez sur une annonce Bing, un cookie est enregistré sur votre terminal. Si vous êtes dirigé vers une page précise de notre site web, nous pouvons ainsi connaître le lien entre la publicité et l'effet envisagé (« mesure de conversion »). Nous pouvons uniquement  mesurer le nombre total de conversions réalisées. Aucune données à caractère personnel n'est transmise à Microsoft. Vous pouvez vous opposer au tracking de Bing Ads en désactivant l'installation de cookies dans votre navigateur. Vous pouvez également utiliser le service d'opt out de Microsoft : http://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out 

Vous trouverez ici la politique de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Hotjar
Le présent site Internet utilise le service d’analyse de site Internet Hotjar. Hotjar est une entreprise européenne, dont le siège se situe à Malte (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe). Hotjar nous permet d’analyser les activités sur notre site, par exemple les mouvements de souris, faire défiler l’écran, cliquer sur des boutons de commande. Nous pouvons ainsi générer des cartes de densité. Ces cartes de densité nous permettent d’optimiser le site et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur. Nous pouvons ainsi en outre obtenir un feedback direct des utilisateurs afin de pouvoir améliorer encore davantage la facilité d’utilisation. La base juridique du traitement des données est votre consentement conformément à l'art. 6, alinéa 1, point a), du RGPD. La sécurité des données est garantie par une convention de traitement des tâches conclue avec Hotjar Ltd. Les données suivantes sont prélevées via Hotjar :

- Parcours de la souris,
- Clics sur les boutons de commande,
- Faire défiler l’écran,
- IP d’adresse anonymisé,
- Taille de l’écran du visiteur,
- Type d’appareils (Smartphone, ordinateur) et navigateur utilisé,
- Pays du visiteur,
- Paramétrages de la langue sélectionnée.

Vous pouvez désactiver le suivi par Hotjar en activant le « Do Not Track-Header » dans le navigateur. Ces paramétrages sont possibles dans tous les navigateurs actuels. N’oubliez pas de procéder à des paramétrages sur tous les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site. Si vous avez déjà procédé à ces paramétrages, votre visite via Hotjar ne sera pas suivie. Pour de plus amples informations sur la protection des données chez Hotjar, veuillez également lire la déclaration de confidentialité de Hotjar sous https://www.hotjar.com/privacy. Vous trouverez des instructions pour paramétrer le « Do Not Track » sous https://www.hotjar.com/opt-out.

Compte-client/ Prestations contractuelles
Si vous commandez des produits et/ou prestations de service via le site Internet, nous traitons vos données (nom, données sur l’adresse, coordonnées, le cas échéant données de paiement) pour l’exécution du contrat. L’article 6 alinéa 1 lettre b RGPD forme la base juridique. Les données ne sont transmises à des tiers que si cela s’avère nécessaire pour l’objectif du contrat. Les données sont effacées après l’arrivée à échéance des délais fiscaux de 10 ans après la clôture de l’exercice annuel et la fin de l’année calendaire. Les données du compte-utilisateur sont mémorisées tant que le compte du client existe.

Analyse du comportement des utilisateurs après l’enregristrement
Une fois que vous vous êtes inscrit, nous recueillerons également votre adresse IP et la date de votre inscription à partir des données que vous avez entrées. Avec votre inscription, vous acceptez que nous évaluions vos données. Ceci est nécessaire pour pouvoir continuer à offrir la haute qualité de AuPairWorld. À cette fin, nous comparons les données que vous avez entrées avec d'autres données librement accessibles sur Internet. Cela nous permet d'identifier les entrées non désirées (entrées amusantes, agences, remorqueurs, etc.). Toutefois, AuPairWorld n'accepte pas de garanties pour une certaine qualité des inscriptions. La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, éclairé. b GDPR; Le traitement des données est nécessaire pour la mise en œuvre du but.

Newsletter et suivi du courrier électronique
La newsletter sert à vous informer sur les nouveaux produits et les nouvelles prestations de notre société. Votre autorisation est nécessaire pour recevoir la newsletter. La base juridique pour le traitement des données est l’article 6 alinéa 1 lettre a RGPD. Les données ne sont pas transmises à des tiers. Dans le cadre de l’inscription à la newsletter, nous utilisons la procédure Double-Opt-In et vous devez encore une fois confirmer activement la demande pour la newsletter en cliquant sur le lien dans l’e-mail qui vous a été envoyé. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Désabonnement ». Vous pouvez également nous envoyer votre demande de désabonnement par e-mail à l’adresse ci-dessus.

Pour tirer des résultats de l’utilisation des courriers électroniques envoyés par AuPairWorld, nous utilisons un pixel espion permettant d’analyser le comportement d’utilisation de manière anonyme. Ce pixel permet de déterminer la date et l’heure de l’ouverture ou de la suppression du courrier électronique. À cet égard, il n’est plus possible de créer un lien avec votre personne. La base juridique est votre consentement selon l’article 6 alinéa 1 lettre A RGPD. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données pour l’avenir. Pour cela, envoyez-nous un courrier à : support@aupairworld.com

Formulaire de contact
Si vous nous contactez via notre formulaire de contact, vos données figurant dans le formulaire sont utilisées pour traiter votre demande. La base juridique pour la transmission à notre société est le consentement aux termes de l’article 6 alinéa 1 lettre a RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour le futur. Les données sont alors effacées. Si votre demande ne motive pas d’obligation de conservation (par exemple en cas de commande), les données sont effacées après un délai de trois ans. Vos données sont transmises en interne à l’interlocuteur compétent pour le traitement de votre demande. Les données ne sont pas transmises à des tiers sans votre autorisation.

Votre droit à l’information, à la rectification, à l’effacement, à l’opposition et à la portabilité des données

Vous pouvez à tout moment faire valoir votre droit à l’information, à la rectification et à l’effacement des données. Il vous suffit de nous contacter comme décrit ci-dessus. Si vous souhaitez que vos données soient effacées mais que nous sommes légalement tenus de les conserver, l’accès à vos données est restreint (bloqué). Cela vaut également en cas d’opposition. Vous pouvez faire valoir votre droit de portabilité dans la mesure où les possibilités techniques sont disponibles chez le destinataire et au sein de notre société.

Droit de recours

Vous pouvez à tout moment porter plainte auprès d’une autorité de contrôle pour la protection des données.

Sécurité des données / Cryptage

Le présent site Internet utilise « Hypertext Transfer Protocol Secure » (https). La connexion entre votre navigateur et notre serveur s’effectue de façon cryptée.

Actualité et modification de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter à tout moment le contenu de la présente déclaration de confidentialité, ce qui est en général le cas pour des évolutions ou adaptations des services utilisés. Vous pouvez consulter la déclaration de consentement actuelle sur notre site Internet. État de la présente déclaration: 18.09.2020.