AuPairWorld et ses fonctions

Lisez toutes les questions et réponses autour d'AuPairWorld et tous les outils que le site peut offrir pour une recherche optimale d'un au pair ou d'une famille d'accueil.

AuPairWorld

  • AuPairWorld, c'est quoi ?

    AuPairWorld est le leader mondial des agences au pair sur Internet. Chez nous, vous avez la possibilité de trouver vous-même un jeune au pair ou une famille d'accueil directement. Découvrez sous "Voici comment fonctionne AuPairWorld" comment les jeunes au pair et les familles d'accueil organisent leur séjour au pair.  

     
    Plus d'informations sur nos services :
  • AuPairWorld propose-t-il une assistance sur place ?

    AuPairWorld ne propose pas d'assistance sur place. L'Équipe d'AuPairWorld offre cependant une assistance par téléphone et par e-mail. Vous pouvez nous joindre où que vous soyez. De plus, nous répondons sur notre site à de nombreuses questions au sujet du séjour au pair. 

    Notre expérience montre qu'une communication vraie et honnête peut résoudre la plupart des malentendus et des conflits entre famille d'accueil et jeune au pair. Pour obtenir des conseils, ces derniers se tournent principalement vers leur famille ou leurs amis. De nos jours, ceci ne pose pas de problème grâce aux mails, à Skype ou au téléphone. Même à distance, les jeunes au pair peuvent ainsi garder contact avec leurs familles et leurs amis et se tourner vers eux s'ils en ressentent le besoin. Bien entendu, les membres de l'Équipe d'AuPairWorld se tiennent aussi personnellement à leur disposition par e-mail et par téléphone, et ce, en 6 langues différentes.


EasyFind

  • Qu'est-ce que l'EasyFind ?

    L'EasyFind est une fonction sur AuPairWorld qui n'est disponible qu'aux utilisateurs possédant un profil. Dans l'EasyFind sont affichés les profils des utilisateurs actifs qui correspondent aux critères indiqués. Les utilisateurs ont la possibilité de classer les profils proposés selon leur pertinence, leur date de création ou de dernière connexion. Ainsi, l'EasyFind aide de manière simple et rapide à sélectionner et contacter une famille d'accueil ou un jeune au pair qui correspond aux critères souhaités.


Daily Update

  • Qu'est-ce que la Daily Update ?

    La Daily Update est un e-mail que vous recevrez lorsque de nouveaux utilisateurs correspondant à votre profil s'enregistreront.

    Pour recevoir cette mise à jour de nouveaux profils, votre profil doit être actif, vous vous êtes connecté dans les derniers 14 jours et la date de début du séjour dans votre profil indique une date dans le futur.

    Si vous ne souhaitez pas recevoir l'email Daily Update, vous pouvez décocher la case correspondante dans les paramètres de votre profil.


Système de messagerie

  • Comment fonctionne la messagerie ?

    Notre messagerie vous garantit une prise de contact sécurisée sur AuPairWorld. Vos données personnelles ne sont en aucun cas transmises à des tiers. Bien entendu, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de communiquer votre numéro de téléphone, votre pseudonyme Skype ou votre adresse mail aux jeunes au pair ou bien aux familles d'accueil présents sur le site. Vous décidez ainsi en toute liberté avec qui vous souhaitez communiquer.

    Envoi de messages

    Les messages standard

    L'envoi de messages standard permet tant aux jeunes au pair qu'aux familles d'accueil de manifester leur intérêt pour un profil. Il n'est pas nécessaire d'être Membre Premium pour ce faire.

    Les messages personnels

    Les familles d'accueil qui sont Membres Premium peuvent envoyer des messages personnels à tous les jeunes au pair ainsi que lire les messages personnels de ces derniers. Ceci vaut également pour les conversations où ce n'est pas la famille d'accueil mais le jeune au pair qui est Membre Premium.

    Les jeunes au pair peuvent toujours écrire des messages personnels, peu importe qu'ils soient Membres Premium ou non. Néanmoins, les familles d'accueil ne pourront lire leurs messages que si au moins l'un des deux est Membre Premium, soit le jeune au pair, soit la famille d'accueil elle-même.

    En règle générale, ce sont les familles d'accueil qui deviennent Membre Premium et permettent ainsi l'échange de messages personnels.

    Conversations

    Tous les messages échangés entre un jeune au pair et une famille d'accueil sont regroupés au sein d'une conversation.

    Conversation Premium

    Lors de l'envoi du message l'une des deux parties est Membre Premium, celle-ci devient une Conversation Premium pour les deux interlocuteurs. En d'autres termes, tant le jeune au pair que la famille d'accueil peuvent dès lors envoyer des messages personnels.

    Les Conversations Premium peuvent, en outre, être poursuivies par les deux interlocuteurs même après l'expiration de l'Inscription Premium.

    Candidatures

    Une candidature est toujours le premier message envoyé à une famille d'accueil ou à un jeune au pair.

    Veuillez noter que vous ne pouvez envoyer qu'un nombre limité de candidatures.

    Lorsque vous recevez une nouvelle candidature, vous pouvez répondre en envoyant un message standard: 1. de manière positive (donc continuer la conversation) ou bien 2. de manière négative (donc terminer la conversation)

    Messages lus et non lus

    Vous reconnaissez rapidement si le message que vous avez envoyé a été lu par la famille d'accueil ou le jeune au pair : si le message est accompagné du symbole d'une enveloppe turquoise, le message n'a pas encore été lu par le destinataire. Si, par contre, l'envelope est grise, cela signifie que votre message a été déjà lu/ouvert par le destinataire.

    Boîte de messagerie et le dossier « Archives »

    Dans la boîte de messagerie ( « Messages » ) vous trouverez toutes les conversations actifs et le dossier « Archives » contient celles déjà terminées. Dès que vous recevez un refus ou que vous envoyez un message de refus, la conversation correspondante se termine. Une fois lues / envoyées, les conversations terminées sont donc automatiquement déplacées dans le dossier « Archives ».

  • Est-ce-que l'envoi de candidatues est limité ?

    L'envoi de candidatures est limité. La candidature est toujours :

    • le premier message d'un jeune au pair à une famille d'accueil
    • le premier message d'une famille d'accueil à un jeune au pair

    Voici les limites actuelles :

      pour les utilisateurs enregistrés pour les Membres Premium
    90 jours 200 800
    30 jours 120 480
    7 jours 60 240
    24 heures 30 120
  • Je ne peux plus envoyer de candidatures, que faire ?

    Vous ne pouvez envoyer qu'un nombre délimité de candidatures en un temps donné. Ceci fait partie de nos mesures de sécurité. Au lieu de messages envoyés au hasard, nous faisons de notre mieux pour que nos utilisateurs reçoivent des candidatures sérieuses de jeunes au pair et de familles d'accueil qui correspondent à leur profil. Un nombre trop important de messages crée également une surcharge inutile dans le traitement des demandes. Il est important de noter que la limitation ne concerne que les candidatures, c'est-à-dire le premier message envoyé à un jeune ou une famille. Les conversations déjà entamées peuvent bien entendu être poursuivies sans restriction.

    Le nombre maximal de candidatures envoyées est individuel et dépend du délai dans lequel vous envoyez ces candidatures. Notre recommandation : connectez-vous régulièrement à votre profil et vérifiez si vous pouvez envoyer à nouveau des demandes. Ou devenez tout simplement Membre Premium. En tant que Membre Premium, vous pouvez envoyer 4 fois plus de candidatures.

  • J'ai reçu un mail m'informant de nouveaux messages dans ma messagerie AuPairWorld. Une fois connecté(e), je n'en trouve pas. Comment cela se fait-il ?

    Cela peut arriver que vous receviez un e-mail vous informant que vous avez de nouveaux messages dans votre messagerie AuPairWorld et que vous ne les trouviez pas. Il ne s'agit pas d'une erreur technique. Cela a deux explications possibles :

    • Vous avez déjà lu les messages en question

    Notre système informatique fait régulièrement un état des lieux des nouveaux messages que vous avez reçus. Si vous en avez, vous recevez une notification par e-mail. Néanmoins, le système ne prend pas en compte le fait que vous vous soyez entre-temps connecté sur votre profil ou pas. Il peut donc arriver que notre système vous informe de nouveaux messages que vous avez déjà lus.

    • Votre correspondant a désactivé son profil

    Un utilisateur vous a envoyé un nouveau message et vous en avez été informé par notre système informatique. Mais si votre correspondant a entre-temps désactivé son profil, les conversations avec cette personne ne seront plus affichées dans votre messagerie.

  • Dois-je rédiger mes messages ou candidatures aux jeunes au pair / familles d'accueil dans ma langue maternelle ou dans la langue du pays d'accueil ?

    Les messages standard (candidatures) s'affichent systématiquement dans la langue du navigateur sélectionnée par nos utilisateurs. Ils sont donc traduits automatiquement. Le texte standard qui vous est affiché en français apparaît donc en anglais pour les jeunes au pair / familles d'accueil en Australie (à condition, bien sûr, qu'ils aient sélectionné l'anglais comme langue du navigateur). Par contre, les textes personnels que vous décidez d'ajouter aux messages standard ne sont pas traduits automatiquement. Libre à vous de choisir dans quelle langue vous souhaitez les rédiger.

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