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Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur AuPairWorld et le fonctionnement de la plateforme pour tirer le meilleur parti de votre recherche.

AuPairWorld

  • AuPairWorld, c'est quoi ?

    AuPairWorld est le leader mondial des agences au pair en ligne. Dans notre site, vous avez la possibilité de trouver un jeune au pair ou une famille d'accueil en toute autonomie. Découvrez comment fonctionne AuPairWorld pour savoir comment organiser votre séjour au pair en tant que jeune au pair ou famille d'accueil.

     
    En savoir plus sur nos services :
  • AuPairWorld propose-t-il une assistance sur place ?

    AuPairWorld n'offre pas d'assistance sur place ou dans le lieu où vous vous trouvez. Cependant, l'équipe de AuPairWorld sera heureuse de vous aider par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez nous contacter de n'importe où dans le monde. En tous cas, vous trouverez tous les détails sur le séjour au pair dans notre page.

    Par expérience, nous savons que les malentendus et les conflits les plus fréquents entre familles et jeunes au pair peuvent être résolus par le dialogue. Si vous avez besoin de conseils, demandez d'abord à votre famille et à vos amis. Aujourd'hui, même si vous vous trouvez dans un pays lointain, il est toujours plus facile de se parler grâce au téléphone, à l'internet ou à Skype. Bien entendu, l'équipe de AuPairWorld se fera un plaisir de répondre à vos questions par e-mail ou téléphone en 6 langues différentes.


EasyFind

  • Qu'est-ce que l'EasyFind ?

    L'EasyFind est un outil spécial d'AuPairWorld qui n'est disponible qu'aux utilisateurs enregistrés. Dans la section EasyFind de votre profil, vous pouvez voir les profils des utilisateurs actifs correspondant à vos critères de recherche. Vous pouvez trier les résultats par pertinence, date d'enregistrement ou dernière connexion. L'EasyFind vous aide à choisir et à contacter rapidement et facilement les familles d'accueil ou les jeunes au pair qui correspondent à vos préférences.


Daily Update

  • Qu'est-ce que le Daily Update ?

    Le Daily Update est un e-mail automatique que vous recevrez dès qu'il y aura de nouveaux enregistrements correspondant à vos critères de recherche.

    Pour le recevoir, vous devez avoir un profil actif et vous vous devez être connecté au cours des 14 derniers jours. En outre, la date de début de votre séjour au pair doit être dans le futur.

    Si vous ne souhaitez pas recevoir l'email Daily Update, il vous suffit de décocher la case correspondante dans les paramètres de votre profil.


Messages

  • Comment puis-je contacter un jeune au pair ou famille d'accueil sur AuPairWorld ?

    Vous pouvez entrer en contact avec d'autres utilisateurs sur AuPairWorld dans un espace sûr. AuPairWorld ne communiquera jamais vos données à des tiers. Bien entendu, vous pouvez décider de communiquer votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou vos coordonnées Skype aux jeunes au pair ou aux familles qui vous intéressent par message. Toutefois, c'est toujours vous qui décidez quand et avec qui vous partagez vos données.

  • Puis-je manifester mon intérêt pour un jeune au pair ou une famille d'accueil sans envoyer de message ?

    Oui, les jeunes au pair et les familles peuvent se saluer pour montrer leur intérêt mutuel. Cette fonction est disponible pour tous les utilisateurs.

  • Je ne peux plus envoyer de messages en tant que famille. Pourquoi ?

    Les familles d'accueil doivent être membres Premium pour pouvoir envoyer des messages aux jeunes au pairs et lire les messages reçus. Les jeunes au pair peuvent toujours écrire et lire des messages.

  • Dans quelle langue dois-je envoyer les messages ?

    Nous conseillons aux jeunes au pair d'écrire dans la langue des familles d'accueil. Les familles peuvent écrire des messages dans leur propre langue ou dans une autre langue si elles ont un niveau suffisant. En tous cas, c'est vous qui choisissez la langue du message. AuPairWorld ne traduit pas ces types de messages.

  • Comment puis-je savoir si un message a été lu ?

    Il est facile de savoir si un message a été lu ou non. Les messages non lus sont en gras. Le point orange sur la photo de profil indique également que le message n'a pas été lu.

  • Que sont les messages mis en évidence ?

    Les messages en évidence sont ceux que vous avez marqués pour les rendre plus visibles. Dans la boîte de réception principale, il y a une section avec tous les messages mis en évidence. Ainsi, vous pourrez les retrouver plus rapidement.

  • J'ai reçu une notification de message, mais lorsque j'accède à mon profil, je ne peux pas le voir. Pourquoi ?

    Il peut arriver que vous receviez un courriel vous informant de nouveaux messages et que vous ne les trouviez pas après avoir accédé à votre mail AuPairWorld. Il ne s'agit pas d'une erreur technique. Cela peut se produire pour deux raisons :

    • Vous avez déjà lu ce message

    Notre système vérifie régulièrement la présence de nouveaux messages. S'il y en a, il vous envoie une notification par e-mail. Toutefois, le système ne tient pas compte si vous vous êtes connecté ou non entre-temps. Il peut donc arriver que vous soyez informé de messages que vous avez déjà lus.

    • L'autre personne a désactivé son profil

    Un utilisateur vous a envoyé un nouveau message et vous en avez été informé par notre système informatique. Mais si votre correspondant a entre-temps désactivé son profil, les conversations avec cette personne ne seront plus affichées dans votre messagerie.