Perspectives pour 2013 : le modèle commercial d'AuPairWorld connaît un succès grandissant

La croissance enregistrée en 2012 indique qu'AuPairWorld répond à une demande importante au niveau international tant de la part des jeunes au pair que des familles d'accueil. La plate-forme possède de nombreux atouts : un outil de recherche unique, des informations détaillées, un service client personnalisé ainsi qu'une messagerie sécurisée, sans pareille dans le secteur du placement au pair. 

jeune fille au pair avec enfant saute. En premier plan graphique de croissance en transparence.

Le succès d'AuPairWorld : un cas d'école

Les statistiques d'AuPairWorld pour 2012 divergent fortement de celles du secteur du placement au pair traditionnel. Ce dernier a, en effet, enregistré une année morose de plus en Allemagne. Une étude de marché récente réalisée par la société Dr. Walter GmbH a, par exemple, démontré que le nombre d'agences au pair traditionnelles en activité sur le territoire allemand a connu un déclin de 15% de juillet 2011 à avril 2012.

À l'opposé, les statistiques à la hausse d'AuPairWorld semblent souligner trois tendances majeures :

  1. Le concept au pair, qui allie garde d'enfant et échange culturel, ne cesse de gagner en popularité. Dans le contexte d'une mondialisation croissante, le séjour au pair est perçu comme une réelle opportunité tant par les jeunes que par les familles. La suppression des barrières administratives au sein de l'Union européenne a également favorisé la croissance exceptionnelle de ce secteur.
  2. Alors que de nombreux groupes démographiques se familiarisent de plus en plus avec la toile, la recherche et la prise de contact par le biais d'Internet sont devenus monnaie courante et ont gagné en efficacité.
  3. Ce phénomène explique à son tour les bouleversements actuels au sein du secteur, où les services de placement au pair sur Internet sont désormais privilégiés par rapport aux agences traditionnelles. Les outils fournis aujourd'hui par AuPairWorld permettent aux jeunes au pair et aux familles d'accueil de prendre contact de manière autonome et d'organiser le séjour au pair en toute liberté. Cette nouvelle approche, qui permet d'instaurer une relation de confiance de manière indépendante et sans intermédiaire, supplante peu à peu le modèle traditionnel des agences traditionnelles.

Dans le secteur des placements au pair sur Internet en Europe, les services d'AuPairWorld se taillent la part du lion avec une part de marché estimée à plus de 50% d'après des statistiques provisoires.

Un facteur à risque potentiel

Dans ce contexte globalement positif, un seul facteur à risque pourrait éventuellement avoir un impact négatif sur les services proposés par AuPairWorld aux jeunes au pair et aux familles dans les différents pays d'accueil. Certains pays (tels que la Suisse ou les États-Unis) imposent, en effet, de passer par une de leurs agences au pair reconnues afin d'organiser le séjour au pair. En fonction de la législation adoptée, ceci pourrait restreindre la marge de manoeuvre des au pairs et familles d'accueil ayant fait connaissance par le biais d'AuPairWorld.

Le 1 juin 2013, une telle législation est, par exemple, entrée en vigueur aux Pays-Bas. Même si les conséquences sur le long terme ne sont pas encore connues, il est très probable qu'il sera dorénavant plus difficile pour les familles néerlandaises d'accueillir un jeune au pair en toute liberté comme elles le feraient par le biais d'AuPairWorld. C'est pourquoi AuPairWorld s'engage à travailler main dans la main avec les autorités du pays ainsi que les représentants des agences au pair traditionnelles pour assurer la pérennité d'une recherche libre et autonome, aux côtés d'autres modes de recherche. 

Des perspectives positives pour 2013

Suite à une année de forte croissance en 2012, les perspectives commerciales pour 2013 laissent présager une nouvelle année positive à l'horizon, et ce, pour de nombreuses raisons.

Une montée en flèche des inscriptions qui profite aux utilisateurs

La croissance continue des inscriptions de jeunes au pair et de familles d'accueil offre aux utilisateurs le grand avantage de bénéficier d'un choix exceptionnel et en constante augmentation. En outre, cette évolution positive est le garant de services de plus en plus variés et complets, et de nouveaux outils et informations utiles. 

D'autre part, la montée en flèche d'AuPairWorld permet aussi à la société d'offrir des outils informatiques de pointe et d'assurer une grande sécurité et qualité d'utilisation à ses utilisateurs. AuPairWorld garantit ainsi la protection des données et un environnement sécurisé. Les revenus engendrés permettent d'investir dans des services de plus en plus complets : des informations sur le séjour au pair détaillés et actuels, un service clientèle multilingue et hautement qualifié, un système de messagerie sans cesse amélioré, et une équipe à l'écoute de ses utilisateurs.

Une grande expertise informatique et un service clientèle à l'écoute

AuPairWorld ne saurait se résumer à quelques serveurs informatiques. La société emploie à l'heure actuelle une équipe hautement qualifiée et multilingue de 24 personnes, chargée d'assurer le suivi et le développement des outils informatiques mis a disposition, d'effectuer un contrôle régulier et minutieux des profils d'utilisateurs à des fins de sécurité, et d'offrir un service clientèle aimable et efficace par téléphone et courrier électronique afin de répondre aux questions et attentes de ses clients.

L'équipe d'AuPairWorld propose non seulement une assistance pratique au quotidien mais offre également sa longue expérience du séjour au pair et des législations en vigueur dans les différents pays d'accueil.  Les membres de l'équipe, locuteurs natifs, suivent de près l'évolution des marchés principaux et actualisent régulièrement les informations fournies. Les utilisateurs ont ainsi accès à tous les détails du séjour au pair, présentés de manière claire et accessible, et en six langues. 

Un regard tourné vers l'avenir

Enfin, AuPairWorld et son équipe cultivent et défendent une véritable philosophie du séjour au pair ; un fil rouge auquel la société reste fidèle depuis ses débuts et qui constitue la pierre angulaire de son succès. Des services de qualité à un prix abordable, un partage d'informations claires et détaillées, et l'opportunité de vivre un véritable échange culturel et de découvrir une nouvelle forme de garde d'enfants : un modèle commercial qui laisse présager des résultats positifs en 2013 également.
 

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