Un sujet : vos questions

C'est le nom du nouveau concept de la Question de la semaine. Il a pour devise : "Faire simple et concis." Le fondateur d'AuPairWorld, Uwe Regenbogen, vous explique dans son interview avec Ellen Nickel quels avantages vous avez.

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La Question de la semaine existe maintenant depuis un an. Quelle en était l'intention ?

Avant toute chose, la Question de la semaine était conçue pour donner un aperçu de notre entreprise et de notre travail. Nous recevons 50 à 100 appels téléphoniques par jour ; et plus de 4.000 e-mails par mois, dans lesquels les utilisateurs nous questionnent. Notre travail consiste surtout à répondre aux questions de nos familles d'accueil et de nos jeunes au pairs et ainsi, à les aider à prendre de bonnes décisions. C'est pour cela que nous avons toujours choisi une de ces questions jusqu'à maintenant.

Et qu'est-ce qui va changer maintenant ?

Avec ce nouveau concept, nous voulons faire un pas de plus dans cette direction. Et répondre à encore plus de questions pour aider au mieux nos utilisateurs. La Question de la semaine a été bien accueillie par le passé. Elle a souvent été citée et twittée. Jusqu'à présent, nous nous sommes concentrés sur une seule question. Dès maintenant, cela s'appelle « Un sujet : vos questions ». Nous voulons ainsi être encore plus proches à nos utilisateurs et mieux réagir à leurs questions.

Quels avantages en tirent les utilisateurs ?

Des réponses rapides et concises qui en viennent à l'essentiel sur un sujet concret. Et en plus, des liens pour approfondir la réflexion, là où c'est possible et nécessaire.

Quand arrivera le nouveau concept ?

Il sera mis en ligne fin novembre, et Stefanie de l'équipe de rédaction d'AuPairWorld sera l'interlocutrice des utilisateurs.

Quels sujets y seront traités ?

Dans le premier numéro, nous traiterons du sujet de l'argent de poche. Plus tard, nous examinerons aussi des sujets plus spécifiques comme les horaires de travail ou des thèmes actuels de la vie quotidienne. Ainsi, une plus grande quantité de savoir s'accumulera au cours de l'année à venir et pourra être facilement accessible par les internautes. Nous voulons aussi intégrer nos utilisateurs dans la recherche des sujets. Stefanie recueillera ensuite les thèmes centraux et publiera la réponse sur le site. L'utilisateur peut ainsi nous exprimer son intérêt pour un certain thème et nous pouvons procéder simplement et rapidement. Bientôt, il y aura aussi la possibilité de laisser un commentaire pour une communication directe. Nous voulons annoncer les thèmes abordés au moins une semaine à l'avance. Ainsi, nous avons le temps de prendre en compte les questions actuelles de nos utilisateurs et de les traduire dans les différentes langues.

Le site a beaucoup changé dans les dernières années. Est-ce que l'entreprise AuPairWorld est aussi en train de vivre d'importants changements ?

Oui ! Nous avons beaucoup de nouveaux collaborateurs et nous voulons produire ensemble plus de contenu pour nos utilisateurs, notamment de nouveaux thèmes rédactionnels et des conseils pratiques. Il s'agira de mieux montrer à quoi ressemble concrètement la vie en tant qu'au pair. S'ensuivront donc de nouveaux formats, comme la vidéo. Et nous voulons rendre le site encore plus simple à utiliser pour nos internautes. Notre devise : Faire simple et concis !

AuPairWorld – le leader mondial des agences au pair sur internet. Qu'est-ce que cela signifie exactement et qu'est-ce qu'AuPairWorld aujourd'hui ?

Cette année, plus de 30.000 jeunes au pair auront trouvé une place dans une famille d'accueil grâce à notre site web. Depuis 1999, de nombreuses familles d'accueil et d'au pairs utilisent régulièrement l'interface d'AuPairWorld pour leurs recherches. En 2011, plus de 210.000 utilisateurs se sont inscrits sur le site. Il est donc de notre devoir de prendre nos responsabilités. Nous voulons mettre le principe au pair au centre et ne pas nous contenter de nous concentrer sur nous-mêmes. Nous ne sommes ni simplement un site internet, ni une agence classique. Nous voulons nous situer juste au milieu. Cela signifie que conseiller et informer sont pour nous des missions importantes - comme pour une agence classique. Mais aussi la disponibilité et la réactivité, rendues possibles grâce à internet. Ainsi, nous sommes là à trois heures du matin, que ce soit en Australie ou au Brésil !

Pouvons-nous nous attendre à d'autres surprises ?

Non pas des surprises, mais de permanentes évolutions. Il se passera encore beaucoup de choses dans le futur. J'ai hâte, par exemple, au moment où nous publierons nos premières vidéos sur le site, en janvier 2012. Mais ce n'est cependant ni notre travail ni notre intention de courir après les tendances "à la mode". Nos utilisateurs sont pour cela bien trop importants pour nous et nous espérons qu'une chose : continuer à être fiables et dignes de confiance pour eux.


Note importante: le section "un sujet - vos questions" a été déplacée au notre Glossaire au pair

Liens supplémentaires :

Principe fondamental du séjour au pair
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