Ayuda con los posibles conflictos de la estancia au pair

Son muchos los usuarios registrados en AuPairWorld y existe una probabilidad muy alta de encontrar una nueva familia de acogida o un nuevo au pair en un corto período de tiempo. Para AuPairWorld es muy importante tratar los conflictos de manera responsable y por eso, ofrecemos un servicio de asistencia por teléfono o correo electrónico.

Primero deberías preguntarte la razón por la que quieres cambiar de familia: ¿Echas de menos a tu familia y amigos? ¿La convivencia con la familia de acogida no funciona? ¿Vuestro concepto de la estancia au pair es muy diferente? Antes de tomar una decisión, intenta hablar con la familia y coméntale cómo te sientes. Por lo general, los problemas se resuelven mucho más rápido de lo que piensas.

Si las diferencias entre el au pair y la familia de acogida son insalvables, la mejor solución entonces es cambiar de familia. No es tan complicado como pueda parecer al principio. Sigue los siguientes consejos para que te sea más fácil el cambio:

1. Habla con tu familia y coméntale cómo te sientes y que crees que lo mejor sería terminar el contrato. Lo ideal sería que organizáseis juntos los siguientes pasos.
    
2. Cumple con el plazo de preaviso para la terminación del contrato. Por lo general, en la mayoría de países este período de preaviso es de dos semanas. Aprovecha estas dos semanas para buscar una nueva familia. Ten en cuenta que tu familia también necesitará estos días para buscar un nuevo au pair.
    
3. Una vez hayas hablado con familia y hayáis acordado la terminación del contrato, es momento de buscar otra. Para eso, tendrás que reactivar tu perfil o registrarte de nuevo. No olvides cambiar la fecha de comienzo de la estancia y el país en el que te encuentras.  Te aconsejamos que escribas en tus textos del perfil que ya estás en el país. Al cambiar la fecha de comienzo de la estancia te aparecerán en tu EasyFind las familias de acogida que buscan au pair para ese período de tiempo. Echa un vistazo en tu EasyFind y descubre qué familias encajan con tus criterios de búsqueda. 
    
4. Antes de empezar a ponerte en contacto con nuevas familias, pregúntate por qué quieres cambiar de familia: ¿Qué es exactamente lo que no funcionó con la familia de acogida? ¿Qué te gustaría que fuese diferente con la nueva familia? Establece tus prioridades y expectativas y compártelas con la nueva familia. Ten en cuenta que la convivencia funciona solo cuando uno es sincero y claro.  
   
   Si estás buscando familia en el país en el que ya te encuentras, sería buena idea quedar en persona con la nueva familia de acogida para conocerles mejor. Por lo general, el cambio para au pairs dentro de la UE es fácil y rápido. Al no necesitar visado puedes fácilmente organizar el viaje a otro país de la UE. Es importante que informes del cambio de familia en la Oficina de Extranjería para que así estés legalmente en el país y especialmente si estás en el país con un visado.
    
5. En cuanto hayas encontrado una nueva familia de acogida y hayáis hablado sobre todos los aspectos importantes de la estancia, puedes empezar a organizar tu viaje.

¿Tu familia te ha echado de casa de un día para otro? Para esos casos hemos preparado un plan de emergencia.  No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas nuestro consejo. 

En primer lugar, preguntaros por qué no estáis satisfechos con su au pair actual: ¿No hace bien su trabajo? ¿Tenéis problemas de entendimiento con el idioma? ¿No os lleváis bien? Antes de tomar una decisión, hablad con el au pair y comentad qué es lo que no funciona de la convivencia. En muchas ocasiones, los problemas se resuelven más rápido y fácil de lo que uno piensa.

Si después de hablar con el au pair, nada cambia y los problemas continúan, la mejor solución es entonces buscar a un nuevo au pair. No es tan complicado como pueda parecer al principio. Si vuestro au pair os dice que quiere terminar el contrato, intentad tomároslo de la mejor manera posible. Evidentemente, no es una situación fácil. pero intentad comprender que para algunos jóvenes es la primera vey que se van tan lejos de casa.

A continuación podéis leer algunos consejos para organizar el cambio de au pair:

1. Si estáis pensando en terminar el contrato con vuestro au pair, hablad primero con él y comentádselo para que no le pille de sorpresa. Lo idea sería que pudiéseis organizar el cambio juntos.
    
2. Respetad el plazo de preaviso para la terminación del contrato. Por lo general, en la mayoría de países este período de preaviso es de dos semanas. Aprovechad estas semanas para buscar a un nuevo au pair.   Estos días también le servirán al au pair para buscar a una nueva familia de acogida.
    
3. Una vez ya hayáis hablado sobre el cambio con el au pair, podéis empezar a buscar nuevo au pair. Para ello, tendréis que volver a reactivar vuestro perfil o volver a registraros. Os conviene ser Miembros Premium cuanto antes para que así, podáis poneros en contacto con los au pairs lo más pronto posible. No olvidéis cambiar la fecha de inicio de la estancia. Os conviene también escribir en vuestros textos que necesitáis au pair cuanto antes. Una vez hayáis introducido la nueva fecha de inicio de la estancia, en vuestro EasyFind os aparecerán los au pairs que buscan au pair para esa misma fecha. Echad un vistazo en vuestro EasyFind y descubrid cuántos au pairs cumplen con vuestros criterios de búsqueda.
    
4. Antes de ponerte a buscar un nuevo au pair, preguntaos: ¿Por qué queréis cambiar au pair? ¿Qué es lo que no ha funcionado exactamente con vuestro anterior au pair? ¿Qué os gustaría que cambiara con vuestro nuevo au pair? Comentad en familia cuáles son vuestras expectativas y comentádselo al nuevo au pair. Es muy importante ser sinceros y claros en todo momento para que la convivencia funcione.
   
   Si buscáis un au pair que esté ya en el país, tenéis la ventaja de conocerlo en persona. No obstante, esto no quiere decir que tengáis que buscar a alguien obligatoriamente que se encuentre ya en vuestro país. Tened en cuenta que los au pairs europeos lo tienen muy fácil para viajar a cualquier lugar dentro de la UE ya que no necesitan visado. Es importante dar un preaviso de dos semanas incluso si el au pair tiene pensado quedarse. Es importante informar a la Oficina de Extranjería del cambio de familia para que así, el au pair no tenga problemas de cuestiones de legalidad en el país. Si el au pair no procede de la Unión Europea, con más razón aún se debe informar del cambio.
    
5. En cuanto la familia encuentre un nuevo au pair y ambas parte implicadas se hayan pusto de acuerdo en los aspectos más importantes de la estancia, conviene organizar la ida del au pair actual y la llegada del nuevo.

¿Vuestro au pair ha decidido irse de un día para otro? Hemos preparado un plan de emergencia para estos casos. Recuerda: No dudéis en poneros en contacto con nosotros siempre que lo necesitéis.  

1. Reactivad vuestro perfil en AuPairWorld si ya tenéis uno o registraos de nuevo. Si vuestra Suscripción Premium ya ha expirado, os aconsejamos renovarla. Al ser Miembros Premium podéis intercambiar mensajes personales con au pairs, datos de contacto, etc.
    
2. No olvidéis actualizar la información en vuestro perfil, como por ejemplo: la fecha de inicio. Si vivís en la UE, sería convenviente buscar un au pair de la UE también ya que al no necesitar visado, todo es mucho más fácil y rápido.
    
3. Echad un vistazo en vuestro EasyFind. Aquí podéis ver los perfiles que coinciden con vuestros criterios de búsqueda y escribir directamente a aquellos a los que estéis interesados conocer más.
    
4. Y por supuesto, no dudéis en poneros en contacto con nosotros para compartir cualquier duda o inquietud que tengáis del vuestro anterior au pair. Contactad con nosotros por medio del formulario de contacto o clicando en la opción "Denunciar perfil".

Primero, piensa qué te gustaría hacer: ¿Quedarte en tu país de acogida y cambiar de familia? ¿Irte a otro país de acogida con otra familia? ¿O volverte a casa?

Me gustaría cambiar de familia de acogida:

1. Lo primero de todo, tranquilízate y tómate las cosas con calma. Plantéate las diferentes opciones que tienes: ¿Puedes quedarte unos días en casa de un amigo? Si no, busca hostales en internet. Es muy importante saber mantener la calma. No pierdas los nervios y ponte manos a la obra.  
    
2. Si aún no has tenido tiempo de ponerte de llenos con la búsqueda de familia, ahora es el momento. Reactiva tu perfil o regístrate de nuevo. Actualiza la fecha de comienzo de la estancia y el país donde te encuentras ahora. Te conviene escribir en tus textos si te encuentras ya en el país y así, acelerar la búsqueda.  
   
   Echa un vistazo en tu EasyFind. Ahí encontrarás todos los perfiles de las familias de acogida que coinciden con tus criterios de búsqueda. Envía un mensaje personalizado a esas familias que te interesen.
    
3. Si estás en el país con un visado, ponte en contacto con la Oficina de Extranjería. Infórmales de que has terminado tu contrato au pair con tu familia y estás buscando a otra. Es impontante que informes a la autoridad competente de tu cambio y recuerda, ya que estás en todo tu derecho de cambiar de familia de acogida si no estás agusto. La autoridad responsable te guiará y te informarán de cómo proceder. Por ejemplo, te dirán cómo volver a registrarte con la nueva familia.
    
4. Una vez que hayas encontrado nueva familia y estás más tranquilo, puedes ponerte en contacto con nosotros para contarnos tu experiencia con la anterior familia. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto o por medio de la opción "Denunciar perfil" que encontrarás en el perfil de la familia.

Me gustaría volver a casa:

Echa un vistazo en internet y busca vuelos baratos. Si te vas a quedar un par de días más en el país, pregunta a algún amigo si te pude acoger estos días o busca algún hostal. Si no tienes suficiente dinero para comprar el billete de vuelta, ponte en contacto con la Embajada. En la Embajada tienen la obligación de ayudarte. Pregunta si pueden prestarte el dinero para tu viaje de regreso. 

Consejo de AuPairWorld: Decidas lo que decidas, no te sientas culpable. En muchas ocasiones la suerte te viene con tu segundo intento. Echa un vistazo al apartado de las experiencias au pairs. Tómate todo esto como el inicio de una nueva etapa. Piensa en ese dicho de: "Lo importante no es caer, sino saber levantarse".  

Según la normativa, un au pair no debería trabajar más de 6-8 horas al día. Nosotros aconsejamos que el au pair no trabaje mas de 30 horas a la semana. No obstante, existen diferentes normativas en función del país de acogida. En general, una buena forma de proteger al au pair es que las horas aparezcan estipuladas en el contrato au pair. Habla con tu familia de acogida y dejad claro este tema desde un principio. 

Si la familia no se ajusta a la idea de nuestra filosofía au pair y te está siendo difícil hablar con ellos y llegar a un acuerdo, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de AuPairWorld o denunciar el perfil.

Aquí te puedes informar sobre qué puede hacer un au pair que se siente explotado. 

Las tareas del hogar que corresponden al au pair deberían estar relacionadas con los niños. En general, una buena forma de proteger al au pair y evitar problemas es que las tareas aparezcan estipuladas en el contrato au pair. Por ejemplo, es tarea del au pair ordenar la habitación de los niños, hacer la colada con su ropa, prepararles la comida, etc. Limpiar toda la casa de forma regular es algo que no corresponde al au pair. Habla con tu familia de acogida y dejad claro este tema desde un principio. 

Según nuestra filosofía au pair, un au pair no es nunca un empleado de hogar, ni personal de la limpieza, ni un profesor de idiomas, sino un miembro más de la familia. Por tanto, si piensas que hay algo que no se ajusta a la idea de nuestra filosofía au pair, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de AuPairWorld o denunciar el perfil.

Aquí te puedes informar sobre qué puede hacer un au pair que se siente explotado. 

La transparencia y ser claros es la clave para ambas partes. Por eso, todos los acuerdos importantes como la paga del au pair, las horas de trabajo, vacaciones, tiempo libre y horas de canguro conviene dejarlos por escrito en el contrato au pair. 

Las familias de acogida que estén pensando en acoger un au pair por primera vez deben asegurarse de que se trata de la opción adecuada para la familia. Conviene que durante las primeras entrevistas por skype se hable de la idea de la filosofía au pair, ya que esto forma parte de las Condiciones Generales de la Contratación .  Si un au pair se enfrenta a una situación complicada, debe poder preguntarle a la familia si les gustaría que tratasen a su hijo de esa manera.

Lee más información sobre: ¿Qué puede hacer un au pair si se siente explotado? No dudes en ponerte en contacto con el equipo de AuPairWorld. 

Si sientes nostalgia o morriña, lo peor que puedes hacer es encerrarte en tu habitación. Sal a la calle y ve a conocer gente y a practicar tus hobbies. Planea algo especial y diferente para hacer con los niños. Id al parque o al zoo, que seguro que actividades de este tipo harán que te distraigas. Podrías preguntar a tu familia si puedes decorar tu habitación a tu estilo y así, poder sentirte más como en casa. 

Descubre otros consejos para combatir la nostalgia o morriña.

No te des por vencido y vuelve a intentarlo. Infórmate, ponte las pilas y repite el examen.

Quedarse solo en casa con los niños durante varios días no forma parte de la idea de la filosofía au pair ya que se estarían superando las horas de trabajo. Habla con tu familia y hazles entrar en razón. Es imporante que comprendan que tú no eres una niñera y que no puedes asumar esa responsabilidad durante varios días. Si es mucha responsabilidad para ti, quizás te conviene cambiar de familia. No dudes en ponerte en contacto con nosotrossi necesitas que te aconsejemos.   

También ocurre que a veces las familias no se sienten seguras dejando a sus hijos al cuidado y bajo la responsabilidad del au pair. Es importante que el au pair se sienta preparado y seguro de que el cuidado de niños es algo para él. Recomendamos que se aclaren con anticipación sobre los aspectos importantes de la estancia au pair,  como por ejemplo, las tareas del au pair, horas de trabajo, etc. Los primeros días es conveniente que los padres estén con el au pair.

A veces la familia pregunta si tiene carné de conducir pero no si tiene experiencia al volante, y eso es realmente lo importante. Os recomendamos anotar todo lo que consideréis que sea importante saber del au pair. El au pair debería hacer lo mismo. Aquí hemos recogido las preguntas clave para la familia de acogida y las preguntas clave para el au pair.

Las tareas, las reglas de conducta y las horas de trabajo deben aclararse con anticipación para que no haya discrepancias. Tanto la familia como el au pair deben estar seguros de que la estancia au pair es la experiencia adecuada para ellos. Trabajar junto con el au pair durante las primeras semanas le ayudará a adaptarse mejor. Si las diferencias son insalvables y nada cambia después de la conversación con el au pair, entonces la mejor solución sería cambiar de au pair. Ponte en contacto con AuPairWorld si tenéis problemas con el comportamiento del au pair.

Los padres también pueden ser explotados en cierta manera. Por eso, os aconsejamos que dejéis todo bien claro desde un principio y que defináis las tareas del au pair y horas de trabajo en el contrato au pair. Así queda claro las horas de trabajo y tiempo libre. En la página web tenemos un horario au pair disponible para descargar.

Que esto ocurra descoloca totalmente los planes de las familias. El au pair no se presenta y da una excusa poco creíble o sencillamente, no dice nada. Hay que pensar que la familia ha dedicado tiempo a la búsqueda, han contratado un seguro, se han organizado en su trabajo y quizás, se hayan hasta cogido algunos días libres para estar con el au pair. Y después de todo este esfuerzo tienen que volver a empezar de cero.  

Es importante que si te has decidido por una familia, no te eches para atrás y cambies de opinión en el último momento.  Conviene asegurarse desde un principio de que se trata de la familia apropiada e invertir tiempo en conocerles bien. Si luego resulta que sea por la razón que sea la convivencia no funciona, entonces la solución es cambiar de familia. Si la solución no es otra que terminar el contrato, avisa a la familia con tiempo.  

Hablad con vuestro au pair e intentad buscar una solución, ver si algo que podáis hacer para poner remedio a la situación. Intentad que se integre más en la familia, el hacer consas juntos siempre ayuda, como por ejemplo; salir con los ninos y el au pair a dar una vuelta, cocinar algo típico, etc. Siempre que haya un problema, habladlo e intentad buscar una solución que funcione para ambas partes.

Es cierto que la gran mayoría de au pairs prefiere vivir en una ciudad grande. Esto puede ser un incoveniente pero aquí hemos preparado algunos cosejos:

• Buscar un au pair activo y que le guste hacer cosas en la naturaleza. Un au pair al que le guste mucho ir al cine o ir de compras no es la persona adecuada para vuestra familia.
• Hablad en vuestro perfil de las ventajas y aspectos positivos de vivir en el campo. Resulta más fácil si uno se pone en el lugar de una persona joven y se pregunta qué tipo de actividades se pueden hacer cerca de casa: montar a caballo o rutas de senderismo.
• Pensad también que al vivir lejos de la ciudad, necesitará el coche para ir a su curso de idiomas, por ejemplo. ¿Funcionan bien los medios de transporte público? ¿Se puede mover facilmente el au pair con el bus o tren? Todo esto deberíais mencionarlo en vuestro perfil.
• Una comunicación activa ayuda a una búsqueda efectiva. Hablar por teléfono, enviarse correos o hacer videollamadas ayudan a saber si se trata de la persona que mejor encaja con vuestra familia. Informad al au pair de las particularidades de vivir alejados de la ciudad y no olvidéis avisadle de que es necesario que tenga carné de conducir y práctica al volante.
• Tened en cuenta que cada uno tiene una idea diferente del "vivir en el campo" dependiendo de tu país de origen. vEn Canadá o en Finlandia por ejemplo, esto implica "vivir muy lejos". En Alemania, con una población tan numerosa, implica una idea muy diferente.

Y por supuesto, no dudes ponerte en contacto con nosotros si necesitas saber qué podrías mejorar del perfil.

Lo mejor es siempre hablar con los au pairs por adelantado, ya sea por teléfono o videoconferencia. De esta manera podrás comprobar cual es su nivel de idiomas.

En cualquier caso, lo mejor es organizar cuanto antes un curso de idiomas. Quizá hay algún curso intensivo para que el au pair aprenda más rápido. Por otra parte, es normal que los primeros días o semanas haya cosas que el au pair no entienda. Ayúdale y explícale las cosas lentamente. Busca también por redes sociales o en universidad un tándem. Así el au pair podrá seguir practicando el idioma fuera de casa.

Si nada funciona, puedes pensar en la opción de cancelar el contrato au pair. Normalmente hay dos semanas de preaviso.

Intentad una solución creativa para acabar con esa barrera del idioma. Por ejemplo, haz la lista de la compra con imágenes. Aunque por supuesto, eso no quiere decir que el au pair no hacer un curso de diomas para que así, se vaya superando esa barrera poco a poco. Practicar el idioma con locales ayuda mucho.  

En todas las familias suele haber problemas familiares, ya que no hay ninguna familia perfecta, tal y como no existe un au pair perfecto. Es normal que de vez cuando pueda darse algún malentendido y esto lleve a una disputa pero lo importante es saber cómo solucionarlo y ver el bienestar de los pequeños. La mejor opción es saber enfrentarse al problema y buscarle una solución en la que ambas partes estén de acuerdo.

Es normal que existe una barrera cultural durante la estancia au pair, pero precisamente ahí reside la riqueza de la experiencia. Es normal que no todos tengamos la misma costumbre en cuento al tema de la limpieza y cocina. Algo que podríais preparar algún plato típico juntos.  Al principio, es buena idea que cocinéis juntos. Esto también es parte del intercambio cultural.  Conviene tener una conversación larga y tendida sobre las tareas del au pair para que así no haya malentendidos.

Los niños necesitan su tiempo al principio para hacerse a la nueva vida familia con el au pair. Como padres, debéis imponer vuestra autoridad e intentad hacerles entrar en razón. Durante los primeros días intentad hacer cosas en familia todos juntos.